Як ефективно використовувати невербальне спілкування для проектування сили та впевненості

Невербальне спілкування, таке як зоровий контакт, жести рук та мова тіла, може змусити вас здаватися сильнішими та впевненішими.

Гонки мисливців через Unsplash

Як спроектувати силу та впевненість, не кажучи ні слова

Сумний недавній досвід змусив мене зрозуміти, наскільки важливим є невербальне спілкування - можливо, важливіше за все, що ми говоримо словами. Я пішов добровольцем за лаштунки місцевої дитячої театральної постановки, в якій виступав мій син - переміщуючи декорації та реквізит на сцені та поза нею. Помічник режисера - підкреслено, ніби це була ніч відкриття багатомільйонного бродвейського виробництва, - агресивно схопила мене ззаду за плечима і потягнула туди, де вона хотіла, щоб я стояв. Занадто вражений та принижений, щоб впоратися із ситуацією на даний момент, як я мав би, я нічого не сказав - жодної вербальної чи невербальної комунікації - щоб дати їй зрозуміти, що її поведінка була абсолютно неприйнятною. Я був килимком.

Роздумуючи над епізодом у найближчі дні, я задав собі кілька важких питань: чому вона зробила це зі мною, а не з іншими волонтерами? Що я міг зробити, щоб цього не сталося, і, що найголовніше, як я міг зупинити це, щоб більше ніколи не повторювалося? Я зрозумів, що все зводилося до невербального спілкування. Не сказавши жодного слова, я дав їй зрозуміти, що вона може ходити по мені.

Отримайте більше поваги на роботі, використовуючи невербальне спілкування

Але залишатися килимком для мене не було можливості. Зрештою, килимки з часом зношуються - стираються по краях і стають непривабливими, - коли люди на них наступають знову і знову. Зрештою їх відкидають. Я не хотів, щоб це сталося зі мною… але, я знав, що це вже було.

Я став ковриком для дверей у багатьох сферах свого життя, оскільки моєму синові поставили діагноз аутизм. Інцидент за лаштунками був просто найновішим та найгучнішим. Тож я почав дотримуватися дієти, займатися фізичними вправами, краще одягатися, стояти вище і працювати над тим, як я представився світові. Я невисокий (5'1 ”) і середній вік, тому я був легкою мішенню в тих двох сферах, які я не міг змінити. Тож я почав розглядати сфери, які я міг би змінити, і перейшов до своїх невербальних навичок спілкування. Зосередившись на них, я відразу побачив різницю, коли люди почали ставитися до мене з більшою повагою.

Отримайте більше поваги, використовуючи невербальне спілкування

Як і багато хто з нас, я не помічав навичок невербальної комунікації як способу самоствердження у світі. Однак незабаром я виявив, що вони є важливим інструментом нашого арсеналу, що дозволяє нам говорити так багато, не вимовляючи жодного слова. Згідно з дослідженнями, проведеними доктором Альбертом Мерхабяном, автором "Тихих повідомлень" , спілкування складає лише 7% вербальних і 93% невербальних повідомлень. Невербальна частина складається з 55% мови тіла (міміка, жести, поза) та 38% тембру голосу.

У багатьох випадках - як це було у випадку, коли я був за лаштунками виступу - розмова не є варіантом. Мені потрібно було сказати, що я сильна людина, гідна поваги, не сказавши жодного слова. Враховуючи результат, я зробив це погано. Але з того епізоду я навчився виявляти впевненість у таких трьох важливих напрямках: зоровий контакт, жести рук та мова тіла.

Багато людей, які сором'язливі або невпевнені в собі, погано бачать зоровий контакт, і це заважає спілкуванню: очі є потужним інструментом спілкування.

Крістіна через Unsplash

Очі мають: Повідомлення впевненості лише одним поглядом

Як мати дитини з аутизмом, я витрачала багато часу, нагадуючи своєму синові вчинити зоровий контакт. Тому іронічно, що я сам не використовував цю майстерність на повну користь. Коли я набирав вагу, старів і втрачав впевненість, я несвідомо хотів стати менш помітним - сховатися від очей - і не бути засудженим іншими. Однак це була серйозна помилка, оскільки люди негативно ставляться до тих, хто не підтримує зорового контакту. Ось що показує дослідження:

Коли ви підтримуєте зоровий контакт, інші сприймають вас як того, хто почуває себе добре - впевнений і впевнений.

Коли ви підтримуєте зоровий контакт, інші сприймають вас як позитивних якостей. Вони думають про вас як про теплу і товариську. Вони бачать вас більш надійними, чесними, впевненими та активними.
Коли ви не підтримуєте зорового контакту, люди схильніші надавати вам негативних якостей. Вони з більшою ймовірністю сприймуть вас як оманливого та надокучливого. Вони рідше зв’язуються з вами.

Коли я почав підтримувати зоровий контакт з людьми, я бачив миттєві результати. Люди в магазинах надавали мені кращий сервіс. Мої підлітки слухали мене, і всі мої взаємодії - з родиною, друзями та незнайомими людьми - були привітнішими та радіснішими. Знаючи, що буду вступати в зоровий контакт, я приділяв своїй зовнішності більше уваги - макіяжу, укладання волосся, надягання сережок та намиста. Тепер я проектував більше сили та впевненості у своїй зовнішності, а також у зоровому контакті, і люди реагували прихильно.

Що таке конгруентне спілкування?

Це модель спілкування, при якій людина надсилає одне і те ж повідомлення як на вербальному, так і на невербальному рівнях. Наприклад, людина, яка каже: «Я тебе люблю», зробить це з солодким тоном голосу, теплою посмішкою та мерехтливими очима. Дослідження показують, що коли спілкування є невідповідним, слухачі покладаються на невербальне повідомлення і відкидають словесне.

Люди, які використовують жести рук, вважаються теплішими та енергійнішими: жести рук та інше невербальне спілкування повинні бути конгруентними та відповідати сказаному.

Рух через Unsplash

Жести руками: додавання довіри та пристрасті до ваших слів

Підбираючи сина із середньої школи, я сидів у машині і спостерігав, як дві жінки розмовляли на тротуарі. Хоча я не міг почути жодного слова, яке вони говорили, мене захопила їх взаємодія. Їх анімовані жести руками робили все, що стосується їхньої розмови, драматичним, захоплюючим та живим. Я хотів стати його частиною. Це змусило мене задуматися про те, як рідко я використовую жести рук, і замислюватися, чи це ефективний спосіб передати силу та впевненість. Це те, що я виявив у своєму дослідженні:

Люди схильні позитивно сприймати тих, хто використовує різноманітні жести рук. Вони бачать їх теплими, приємними та енергійними.

Люди схильні сприймати тих, хто не демонструє жостів руками, як холодних та байдужих.
Люди схильні довіряти тим, хто вирівнює жести рук тим, що вони говорять.
Люди не розглядають усі жести рук однаково. Вони сприймають доповідача як чесного, якщо її руки відкриті, а долоні підняті під кутом 45 градусів. Вони бачать оратора нервовим і невдоволеним, якщо вона стискає руки перед своїм тілом.
Дослідження показують, що жести руками повинні залишатися контрольованими і прилягати до тіла - від верхньої частини грудей до нижньої частини талії. Люди сприймають все, що виходить за межі цього діапазону, як відволікаюче та неконтрольоване.

Міцне рукостискання задає тон вашій зустрічі та саджає вас на місце водія.

Фотографія Cytonn через Unsplash

Мова тіла: здається потужним і компетентним

Оскільки я мало спілкувався з помічником режисера до того, як вона мене поводила, я прийшов до висновку, що мова мого тіла не передавала сили та компетентності. Вона визначила мене як легку мішень з того, як я носив себе. Оскільки я невисокий і середнього віку, мені потрібно було подумати, як виглядати могутнішим. Це те, що я дізнався з мого дослідження:

Почніть добре, витягнувши руку і міцно потиснувши руку. Погладжуючи іншу руку по плечу людини, роблячи це, ви отримуєте ще більший контроль.

Зверніть увагу на свою поставу. Щоб спроектувати напористість, станьте з вертикальним корпусом, а обидві ноги повинні бути міцно посаджені та зручно розставлені.

Коли хтось поводиться агресивно по відношенню до вас, вирішуйте ситуацію стабільно і негайно, не ескалаціюючи ситуацію. Коли ви не впораєтеся з проблемою миттєво, вас сприймають як пасивного, і людина може посилитися.

Думаючи про це, я згадав, що помічник режисера натягнув задню частину моєї сорочки за день до того, як вона мене поводила, і я нічого не зробив. Моя бездіяльність дала їй зелене світло для ескалації. Не обертаючись, дивлячись їй прямо в обличчя і кажучи «не роби цього», я відчинив двері для нападу. Доктор Філ каже: "Ми вчимо людей, як поводитися з нами", і я, очевидно, навчив її погано поводитися зі мною.

Заключні думки

Хоча напад мене шокував і принижував, я радий, що це сталося. Це був дзвінок для пробудження, який мені потрібно було уважно поглянути на те, як я представляю себе світові. Я занадто дивився вниз. Я не встиг зробити перший хід, коли представився - витягнувши руку і давши міцне рукостискання. Я рідко робив жести руками, і я схилявся до сутулості.

Дізнавшись про зоровий контакт, жести рук та мову тіла, я відразу побачив результати, коли люди виявляли до мене більше поваги та доброти. Я перетворив це на гру, щоб побачити, як мої дії можуть сформувати їх реакцію. Це зробило соціальні взаємодії веселішими, і я почав радувати людей набагато більше. Я ніколи більше нікому не дозволятиму поводитися зі мною - ніяк, ні як, не відбувається!