Луларо припиняє свою діяльність? це афера?

Спочатку багато схвильованих підприємців стрибали на потік одягу, що підживлюється прямим маркетингом, але зараз деякі сумніваються у стані здоров'я компанії.

Фото Олександра Шамбона через UnSplash

Ще восени 2017 року мої канали були наповнені великою кількістю #LuLaHate, оскільки консультанти важко зрозуміли, що 100% відшкодування LuLaRoe за непроданий запас для продавців, які вирішили закрити свої цифрові магазини, вже не було.

Заглибившись у цю драму, я виявив, що багато консультантів назвали її відмовою внаслідок цієї зміни політики. Відтоді компанія також стикалася з юридичними проблемами зі своїм основним дистриб'ютором (посилання внизу цієї статті). Хоча ці речі не обов’язково свідчать про невдалий бізнес, багато хто розглядає їх як ознаки того, що бренд може бути на виході.

Реальність прямих продажів полягає в тому, що багато людей занурюються, багато людей вискакують назад, а потім, неминуче, за ними занурюється все більше людей. Це хороша новина для LuLaRoe, оскільки вони заробляють тисячі на тисячі від першого запуску кожного нового консультанта незалежно від того, вирішив цей консультант залишитися. Проте існує безліч інших факторів, які не обов'язково віщують майбутнє компанії. Кожне із тверджень, перелічених нижче, буде детально розглянуто в наступних розділах.

10 причин, чому LuLaRoe може бути невдалим

1. Їх клієнти не задоволені.
2. Консультанти почуваються обдуреними новою політикою повернення.
3. Консультанти не можуть вибрати товар.
4. Їх засновники не є прозорими.
5. Їхній одяг завищений і неякісний.
6. Їх стиль застарів.
7. Їх бізнес-модель не є стійкою.
8. Вони покладаються на консультантів - а не на клієнтів - для отримання доходу.
9. Ринок перенасичений.
10. Консультанти караються за збут своєї продукції.

1. Їхні клієнти не задоволені

Щоб пояснити, клієнтами компанії є їхні консультанти з прямих продажів - ті, хто купує інвентар для перепродажу, - а не фактичні кінцеві клієнти, які роблять індивідуальні покупки одягу. Завдяки моделі, яка в значній мірі покладається на соціальні мережі, новини про незадоволення поширюються, як пожежа, тими самими місцями, де консультантам пропонується продавати свій інвентар LuLaRoe.

Ніколи не забувайте, що врешті-решт консультанти є клієнтами LuLaRoe. Нещасні консультанти = нещасні клієнти = менше нових внесків = менше грошей на LuLaRoe. Тож, можливо, компанія все ще якось тримається на плаву, але якщо вони не розхитають свою бізнес-модель і не викупляться серед своєї бази, можливо, вони вже на виході.

2. Консультанти відчувають себе обдуреними новою політикою повернення

Багато консультантів із прямих продажів зачіпають політику своєї компанії, чи не так? Цілком вірно, але у багатьох з них немає тієї суми грошей, яку LuLaRoe вимагає від своїх консультантів, щоб їх авансом витратили. Консультанти LuLaRoe повинні інвестувати у лінійки продуктів, успіх яких значною мірою залежить від модних тенденцій та попиту та пропозиції. Багато клієнтів заплатять великі гроші за єдиноріг, але навіть не заплатять ціну оформлення в кінці сезону за більшість інших моделей та стилів LuLaRoe.

Тепер повернемось до цієї політики повернення. Як зазначає LuLaRoe, вони не позбулися своєї політики повернення 100% відшкодування; вони просто повернулись до старої політики 90% відшкодування. Звичайно, щоб навіть отримати відшкодування у розмірі 90%, товар, що повертається консультантом, повинен пройти деякі досить суворі стандарти, щоб вважатись таким, що може бути запечатаним. Ці стандарти включають, але не обмежуються товарами, які були придбані консультантом протягом минулого року з бирками, все ще прикріпленими до упаковки, яка не була пошкоджена.

Чому це проблема? Більшість консультантів негайно звільняють свої великі коробки з яскраво візерунковими легінсами, ідеальними футболками та різними жіночими тонами, спідницями, сукнями та кардиганами для показу на виставках та у своїх соціальних мережах. Ось так консультанти здійснюють продажі. Ця політика повернення залишає багато консультантів, які намагаються продати свою продукцію перед закриттям магазину, оскільки вони стикаються з досить великими втратами, вирішивши повернути непроданий товар у штаб-квартиру. Тим не менш, причина того, що багато з цих продуктів не продаються в першу чергу, полягає в тому, що вони потворні або перестають бути в стилі.

Те, що яскраві кольори і абсурдно візерункові гетри зменшуються в популярності, ще не означає, що консультанти LuLaRoe можуть повернути свої купи непроданого інвентарю.

3. Консультанти не вибирають товар

І ось фатальний недолік бізнес-моделі LuLaRoe - передбачуваний власник бізнесу (консультант) не може вибрати, які саме товари вони купують для перепродажу. Проте вони повинні мати інвентар.

З точки зору інвестицій це не має великого сенсу. Якщо я вирішу почати невеликий бутік, де продаються, скажімо, всі речі ручної роботи від Etsy Wholesale (ні, я ніколи про це не мріяв - жодного разу), я вирішую, скільки кожного товару я придбаю, яких кольорів вони будуть Зайду, і яких розмірів я хочу носити. Я бачу, що продається, і відповідно коригую свої майбутні покупки. Звичайно, я, мабуть, не зможу повернути непродані товари оптовику, але це ризик, який мені доведеться мати на увазі, вибираючи зазначені кольори, розміри та суми.

Однак, якщо я починаю бізнес з LuLaRoe, я втрачаю контроль над своєю здатністю робити мудрий фіскальний вибір з самого початку, оскільки консультанти навіть не можуть вибрати розмір з першого замовлення. Серйозно! Ви можете вибрати стартовий комплект, а заздалегідь відібрані товари поставляються вам у різних розмірах, стилях та кольорах. Тоді ви несете відповідальність за отримання прибутку від цих продуктів, не беручи до уваги будь-які такі змінні, як хто є вашим особистим цільовим ринком, які ринки доступні у вашому регіоні та які стилі приваблюють ці ринки - і все це для фантастично лякаючих стартових витрат близько 5000 доларів (принаймні).

Ось коротке нагадування про те, яку інвестицію у 5000 доларів ви можете придбати, окрім навантажень потворного, завищеного одягу:

• Семестр коледжу
• 5500 доларів за кілька років завдяки інвестиціям у пайовий фонд
• Сира земля
• Вживаний автомобіль
• Перший внесок на абсолютно новий автомобіль
• Ваші податки на майно на найближчі два роки
• Стартові витрати бізнесу, який покладається на ваші таланти та інтереси (наприклад, фотографія чи дизайн інтер'єру)
• Оптовий запас, який ви ретельно підготували після вивчення вашого ринку

4. Їхні засновники не є прозорими

Наприкінці 2018 року одна із засновниць LuLaRoe, ДеАнн Стідхем, вийшла в ефір в Instagram. Коли консультанти вдавались до її запитання, коли (або якщо) вони отримають відшкодування за товар, і намагалися вирішити інші ділові проблеми, Стідхем відповів на те, щоб зателефонувати і заблокувати її "ненависників".

5. Їхній одяг завищений і неякісний

Більшість продуктів із прямими продажами здаються завищеними порівняно зі звичайними роздрібними торговими марками. Я це знаю, але мені також подобається ідея підтримувати когось, хто продає на місцевому рівні. Однак речі LuLa просто здаються божевільно дорогими за те, що ви насправді отримуєте.

Наприклад, подивившись на мою місцеву групу LuLaRoe, я міг би взяти дуже тонкий кардиган з відкритим фронтом з яскравим малюнком за 55 доларів США плюс вартість доставки. За 75 доларів США та безкоштовну 2-денну доставку я можу отримати м’який, бавовняний трикотажний кардиган з відкритим фронтом від Everlane в досить нейтральному сірому кольорі і побачити фабрику, в якій він виробляється.

Шукаєте пару візерункових легінсів, схожих на LuLa, але без завищеної ціни? На сьогоднішній день ви можете виявити, що це менше ніж за половину ціни від пропозиції компанії з прямими продажами з легким поверненням через Amazon.

LuLaRoe здавався чудовою можливістю для людей, які люблять моду, соціальні медіа та заробляють купу грошей, але для багатьох консультантів ця мрія не стала реальністю.

Фото Корін Куц через UnSplash

6. Їх стиль застарів

Коли LuLaRoe вперше з’явився, усі (включаючи мене) злякалися, що ви можете отримати гетри досить товсті, щоб уникнути будь-яких несправностей гардеробу. Хоча спочатку візерунки здавались крутими, тенденції до одягу швидко переходили до більш нейтральних та мінімалістичних стилів. На жаль, консультантам LuLaRoe зазвичай надсилають лише купу однотонних шматків серед купи зигзагів, горошок та погано розміщених візерунків, що створюють ілюзію періодичних плям (серйозно, просто Google "Lula Bloopers").

Сміливість, яка колись була правильною в тренді, не настільки популярна в наші дні, проте LuLaRoe продовжує надсилати консультантам стилі, які важко вивести на ринок. Слухайте, я не кажу, що з LuLaRoe не так багато симпатичних стилів - є. Але для консультанта може бути важко створити реальні вбрання з однієї партії товару. У домашньому бізнесі час насправді - це гроші, і чим більше часу ви витрачаєте на те, щоб продати товар, тим менше грошей ви насправді заробляєте.

7. Їх бізнес-модель не є стійкою

Чому люди купують LuLaRoe? Це за якість? Можливо. А може, це заради сприйманої якості (одяг зараз виготовляється так само, як виготовляється кожна друга пара легінсів або верхньої частини туніки - зазвичай за кордоном). Це за ціну? Ні. Ціни високі. Тоді добре, це для стилів? Також можливо. Але більшість великих роздрібних торговців зараз пропонують подібні стилі за нижчими цінами.

З того, що я бачу, люди купують LuLaRoe через FOMO (страх втратити). Ціле «ми виробляємо лише стільки частин цього зразка» створює у споживачів велику актуальність. OMG , а що, якщо я ніколи не побачу цього бризкого відбитка маку на ногах, якщо я не придбаю цю пару легінсів на 25 доларів плюс 8 доларів на доставку саме цієї хвилини?

FOMO не є стійким щодо роздрібної торгівлі. Боріться зі мною, якщо хочете, але я просто дам вам два слова: Шапочка. Немовлята. Подібно до того, як ми з батьками почали усвідомлювати, що немовлята Beanie - це прославлені призи за кранові машини, споживачі в кінцевому підсумку зрозуміють, що одяг LuLaRoe задирається, сльози і таблетки так само, як і будь-який з дешевих предметів у їх шафах. Через деякий час - я тут роблю освічені здогади - багато хто перестане бути повторними клієнтами LuLa.

8. Вони покладаються на консультантів - а не на клієнтів - для отримання доходу

Тож де всі клієнти LuLaRoe? Вони самі є консультантами, оскільки LuLaRoe не отримує грошей за продажі, які здійснюють консультанти. Якщо моя невістка, моя мама та я вирішимо розпочати власний бізнес LuLaRoe, це щонайменше 15 000 доларів для компанії.

Скажімо, я збожеволів і вирішив, що буду купувати купу інвентарю, бо я просто знаю, що чим більше у мене є, тим більше я можу рухатись, і чим більше я рухаюся, тим більше буду робити, тому виймаю позику та вкладіть ще 3500 доларів в запаси. Це 18 500 доларів за LuLaRoe! Скажімо, ми з мамою, моєю невісткою все бомбимо, і ми нічого не продаємо. Це все ще майже 20 000 доларів за LuLaRoe.

Чекаєте відповіді від LuLaRoe про те, чи отримаєте ви якесь відшкодування? На думку інших консультантів в Інтернеті, ви, мабуть, почекаєте деякий час.

Джеррі Кізеветтер через Unsplash

9. Ринок перенасичений

Усі інші та їхня мати (та їхня невістка) продають LuLaRoe. І всі ці консультанти дорівнюють тисячам додаткових доларів у кишенях LuLaRoe. Колись розпечений образ компанії милого, рідкісного одягу вже не піддається увазі. Все, що мені потрібно зробити, це пошукати LuLaRoe у Facebook, і я можу знайти десяток консультантів в радіусі 50 миль, що дає мені можливість розшукувати точні шаблони, стилі та розміри, які я хочу - так само, як я можу робити, коли робити покупки на H&M.com. Колись геніальна бізнес-модель попиту та пропозиції LuLaRoe негативно позначилася на консультантах і набридла решті нас.

10. Консультанти караються за збут своєї продукції

Отже, припустимо, ми хочемо повернути певний запас, оскільки 70% його не продали, і нам потрібно вибратися з-під боргу. Ну, вгадайте що? Зараз ми на милість LuLaRoe щодо того, чи вважаються відкриті пакунки «пошкодженими», оскільки ми відкрили їх для продажу нашого продукту. По суті, LuLaRoe карає власників бізнесу за те, що вони робили саме те, що повинен робити власник бізнесу - продавати свою продукцію. Це не бізнес-модель; це шахрайство.

Віце-презентації: Залишення LuLaRoe

LuLaRoe - це багаторівнева маркетингова афера?

Ви коли-небудь продавали LuLaRoe? Якщо ні, ви думаєте про це? Ви любите це? Ви ненавидите це? Я хочу знати! Ви вважаєте, що бізнес - це пірамідальна схема чи багаторівнева маркетингова афера? Ви думаєте про юридичні проблеми, які вони спричинили? Коментуйте нижче і сміливо використовуйте фальшиве ім’я, щоб залишатися анонімним. Я хочу почути вас!

Запитання та відповіді

Питання: Я ганебно витратив понад 10 тисяч за ці роки на LuLaRoe. Майже коштував мені одруження. Зараз я сиджу тут із усіма цими речами. Я хотів би знати, як у світі можна продавати непроданий інвентар LuLaRoe?

Відповідь: Ви можете спробувати відправити його - я бачу досить багато на ThredUp та Swap. На жаль, я не думаю, що ви повернете свої інвестиції, але ви можете, принаймні, спробувати відновити їх частину, рухаючись вперед та від LuLaRoe.

Запитання: Чи судять Луларо?

Відповідь: Так, станом на грудень 2018 року на LuLaRoe та її власників, Марка та Деанну Стидхем подаються позови до їхнього головного постачальника, Providence Industries. Providence Industries стверджує, що вони мають підстави вважати, що "Stidham" не тільки не бажають, але й не можуть сплатити свої борги, тоді як Stidham заперечує, що позов - це не що інше, як спроба зробити LuLaRoe поганим.

Наразі результат судового позову невирішений.

© 2017 Керстін Гунсберг