Жорсткий менеджер чи тиран? коли начальник хуліган, або ще гірше

Ой, доброго ранку, сонечко! Який спосіб зламати дух людини.

Джессіка Флавін через Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0, змінено FlourishAnyway

Знаєте різницю: жорсткий менеджер, хуліган чи незаконний домагатель?

Менеджери можуть побудувати вас або зламати ваш дух. Однак, коли справа стосується поганих, між жорсткими менеджерами, хуліганами та незаконними переслідувачами існують ключові відмінності. Якщо ви думаєте, що працюєте на когось із них, важливо вміти визначити різницю, щоб зробити правильний вибір для себе.

Він змушує вас почуватися так, болячись чергового робочого дня?

Зоя через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Жорсткий менеджер

Менеджер, який вимагає вирішення законних проблем роботи працівника, просто виконує свою роботу за умови, що відгук, який він пропонує, є професійним.

Жорсткий менеджер хоче підвищити ефективність , але він (або вона) стикається з такою ж надмірністю. Він може скаржитися в приватному порядку про те, що працівник не бажає нести достатню особисту відповідальність за нестачу в роботі.

Однак це менеджер, який фактично не переконав свого працівника в законності розриву в продуктивності цього працівника, або він нехтував іншими ключовими факторами спілкування.

Жорсткий менеджер хоче підвищити ефективність, але може не мати певної майстерності.

larryvincent через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Отримали навички?

Коли менеджер менш кваліфікований у наданні негативних відгуків про результати діяльності, працівник може не довіряти ні менеджеру, ні його повідомленням. Менеджер шкодить його довірі, коли він не планує розмову, надмірно загальні відгуки або розчарування.

Окрім того, менеджер шкодить його довірі, коли він публічно критикує працівника, занадто довго чекає, щоб усунути розрив у результативності, або бере участь у монолозі, не маючи бай-ін. Тоді результатом є зразок дедалі жорсткіших повідомлень про ефективність, щоб донести свою початкову думку. Обидві сторони дратуються, і стосунки страждають.

Менеджер може зашкодити його довірі, коли він не планує розмову зі зворотним зв'язком, надмірно загальні відгуки або виявляє багато розчарувань стосовно працівника.

Райан Хайд через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Ефективний зворотний зв’язок

Якщо менеджер справді прагне підготувати працівника до більш високих рівнів результативності, він повинен запропонувати обґрунтований, конкретний ( тобто підкріплений прикладами) зворотний зв’язок, який включає активний шлях до вдосконалення.

Доставка повинна бути шанобливою, приватною та своєчасною. Розмова повинна бути двосторонньою, щоб працівник мав бай-ін, і це повинно давати працівникові можливість висловити свою точку зору та пояснити своє розуміння.

Коли жорсткий менеджер справедливо надає зворотній зв'язок таким чином, він повідомляє, що в його основі - найкращі інтереси працівника.

Опитування читачів: Хуліган

Крик - це великий знак, що ваш начальник - хуліган.

imagerymajestic за допомогою безкоштовних цифрових фотографій, CC-BY-SA 3.0

Хуліган Бос

Навпаки, Bully Boss - це надмірна версія хулігана у шкільному дворі. Зацікавлений у своїх інтересах, він відчуває заздрість і загрозу компетентності працівника чи симпатичності.

Начальник хулігана прагне підірвати та дестабілізувати працівника, щоб відновити контроль. Він приймає цілеспрямований зразок психологічної агресії, зловживаючи владою шляхом багаторазових зусиль, спрямованих на навмисне погрожування та приниження своєї "цілі" ( тобто працівника, який стає центром його негативної уваги). ¹

Настрій, вдача. Бос-хуліган використовує страх, дим і дзеркала для управління своєю ціллю.

Cathi Carpenter через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Страх, дим і дзеркала

Перш за все, Хуліган Бос боїться бути викритим. Порівняйте його з Чарівником у "Чарівнику з країни Оз" - цим маленьким, тремтячим чоловіком, який сховався за великою полум’яною завісою, кричачи вимоги. ²

Управління ціллю стає маніпулятивною грою довіри та контролю для Булі Боса. Маючи намір заподіяти шкоду, він використовує агресивні тактики, які повторюються, витривають і посилюються. ³ Його підхід може включати:

• встановлення нереальних вимог і термінів; перевтома
• мікроменеджмент "що" і "як" завдання цілі
• демонстрація невербальної ворожості (наприклад, погляди, відблиски, рухи очей, відмова від контактів зором)
• козло відпущення
• ставлення до підлеглих непослідовно
• лайка та / або крик у ціль і
• ізоляція цілі соціально, фізично чи інформаційно.

Управління ціллю стає маніпулятивною грою довіри та контролю для Булі Боса. Вся справа у владі.

Alexander Steinhof через Flickr, CC-BY-SA 2.0, змінено FlourishAnyway

Експлуатуюча влада

Бос-хуліган використовує силу, яку надає йому керівна посада, знаючи, що він значною мірою контролює умови та умови працевлаштування своєї мети. Він розуміє, що як менеджер він може зробити роботу цілі задовільною… або чистим пеклом, і він ефективно використовує це на свою користь.

Менеджер може суттєво вплинути на багато аспектів роботи свого підлеглого: розпорядження роботою, наявність ресурсів, доступ до навчання, відпустки та вихідні, дисципліна, компенсація, рейтинг результативності та підвищення по службі.

Якщо вам здається, що це так, у вас є проблеми. Справжні торговці енергією використовують свою роль, знаючи, що як менеджери вони контролюють умови праці працівників.

Пітер Гордон через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Майстер маніпуляції

Будучи майстром-маніпулятором, хуліган, можливо, прихилив себе до персоналу чи інших осіб, які приймають рішення, на яких його ціль може скаржитися. Він може обдурити їх, що вони є співучасниками, пускаючи плітки в організації про те, що працівник є проблемою продуктивності, а не командним гравцем або є іншим небажаним працівником. Таким чином, хуліган намагається прищепити себе проти потенційних скарг.

Крім того, він може наймати підлеглих для підтримки його в поданні скарг на працівника. ⁴ Ці співробітники можуть співпрацювати в мазківській кампанії проти цілі або тому, що вони наївні, або вони побоюються, що якщо цього не зробити, вони можуть бути наступними.

Незвично бачити Боса-хулігана з історією попередніх цілей. Без швидкого та рішучого втручання компанії ситуація часто вироджується за рахунок психічного та фізичного здоров'я цілі, а також її кар'єри.

Хулігани та погані начальники можуть приймати будь-які форми - молоді, старі, чоловічі чи жіночі.

Lara604 через Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0

Психічне здоров'я та поведінка хуліганів

Нові дослідження показують зв'язок між психопатологією та такою поведінкою Буллі-боса. Одне дослідження показало, що " близько 26% знущань припадає на 1% населення, яке є корпоративним психопатом " ^5.

Психопатів відрізняє синдром властивостей особистості: чарівність, харизма, безстрашність, безжалісність, самозакоханість, переконливість та відсутність совісті. ⁶

Хоча такі атрибути роблять психопатів потенційно підступними для взаємодії, вони також позиціонують їх для успіху в сучасному суперконкурентному діловому кліматі, за словами Кевіна Даттона, доктора філософії, автора книги "Мудрість психопатів: які святі, шпигуни та серійні вбивці" Може навчити нас успіху .

Відповідно, найвищими професіями, які залучають психопатів, часто є люди з високою владою та здатністю впливати: генеральний директор, юрист, ЗМІ (телебачення / радіо), продавець, хірург, журналіст, міліціонер, представник духовенства, шеф-кухар та державний службовець.

Психопат чи ні, хуліган-бос, мабуть, мало співпереживає.

Кевін Дулі через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Звичайно, не всі хулігани - це психопати. Однак якщо ви маєте справу з хуліганом-босом, швидше за все, у них дуже мало емпатії, здатності розуміти та ототожнюватись з перспективою, почуттями та проблемами іншої людини.

Хоча знущання являють собою психологічне насильство над працівником, просто будучи хуліганом не суперечить закону в США. Наразі спроби запровадити законодавство про зайнятість у боротьбі з залякуванням не вдалося здійснити. ⁷

Залякування на робочому місці досі є законним у кожному штаті США.

skeeze через Pixabay, Public Domain

Не протиправна поведінка… Тим не менше

Відділи персоналу, як правило, неохоче називають менеджера "хуліганом" і вживають рішучих заходів саме тому, що це не є незаконною поведінкою. Крім того, знущання часто є питанням сприйняття. Наприклад, визначення однією людиною козла відпущення може бути версією іншої особи про відсутність особистої відповідальності.

Якщо ціль не підкріплена документацією та підтверджуючими свідками, коли він скаржиться, знущання занадто легко пояснити як просту невідповідність спілкування, різницю в особистості чи стилі роботи чи погану роботу підлеглого.

Скарги, швидше за все, будуть успішними, коли цілі посилаються на конкретне порушення політики компанії та мають свідків та документацію для їх підтвердження. Цілі, які зіткнулись із наслідками для здоров'я, іноді також скаржаться на навмисне заподіяння емоційних переживань.

Опитування читачів

Незаконне переслідування - це ненависть, заснована на демографічних показниках. Не потрібно з цим миритися.

.tms через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Незаконний переслідувач

Ненависть на основі демографічних показників

Тоді як Bully Boss мотивована особистою злістю стосовно працівника (наприклад, ревнощі), незаконного переслідувача мотивує зневага до даної демографічної категорії.

Він може зневажати ціль, оскільки вона, наприклад, жінка або інвалід або афроамериканка. Однак це захищені законом демографічні чи особисті фактори. Якщо працівник скаржиться на такий вид знущань, роботодавець повинен негайно повідомити про це, здійснивши негайне розслідування та вживши відповідних коригувальних заходів.

Дискримінація та переслідування

Переслідуючи працівника, такий начальник потенційно може вчинити дискримінацію при працевлаштуванні, порушуючи закони про громадянські права, такі як Розділ VII Закону про громадянські права 1964 р., Закон про вікову дискримінацію у сфері зайнятості 1967 р. (ADEA) або американці з інвалідністю Закон 1990 р. (ADA).

Домагання визначається Комісією з рівних можливостей зайнятості як " небажана поведінка, яка базується на расі, кольорі шкіри, релігії, статі (включаючи вагітність), національному походженні, віці (40 років і старше), інвалідності або генетичній інформації " ^8.

Конкретні державні, а іноді і місцеві закони викладають додаткові чинники, що охороняються законом, тому перевірте закони про рівні можливості зайнятості у вашій конкретній області. (Державні комісії з рівних можливостей працевлаштування можуть називатися Державним відділом з питань цивільних прав, Департаментом з прав людини або подібними званнями).

Гей, очі тут, хлопче. Сексуальні домагання суперечать закону.

Зображення за допомогою безкоштовних цифрових фотографій, CC-BY-SA 3.0

За даними Комісії з рівних можливостей для працевлаштування (EEOC), приклади незаконного домагання за поведінкою, заснованою на статі, расі чи іншій захищеній категорії, включають небажані

• жарти, нецензурні висловлювання, епітети та називання імен
• погрози, залякування та фізичні напади
• глузування чи глузування, образи чи падіння
• образливі предмети або картинки, та
• втручання у виконання роботи.

Не потрібно терпіти незаконні переслідування чи дискримінацію. Заступіться за себе.

kamuelaboy через файл Моргу, CC-BY-SA 3.0

Згідно з EEOC, переслідування стає незаконним, коли працівник повинен

1. миритися з такою образливою поведінкою, щоб зберегти свою роботу, або
2. поведінка переслідувача настільки жорстка або наполеглива, що створює робоче середовище, що розумна людина вважала б це залякуючим, ворожим чи образливим.

Незначні та разові коментарі чи випадки дражниння вважаються грубими та непрофесійними. Однак вони, як правило, не піднімаються до рівня незаконних домагань.

Закони про боротьбу з дискримінацією забороняють переслідування фізичних осіб у помсту за пред'явлення звинувачення у дискримінації, участь у розслідуванні, судовому розгляді справи або судовий позов або протидію практиці працевлаштування, яку вони обґрунтовано вважають дискримінаційною.

За додатковою інформацією щодо незаконних домагань на робочому місці (включаючи сексуальні домагання), які можуть вчиняти керівники та інші, зверніться до веб-сайту EEOC. Знання різниці між незаконним домагачем, хуліганом-босом та жорстким менеджером є важливою частиною процвітання в умовах біди.

Хулігани - майстри-маніпулятори. Якщо ви відчуваєте стрес через те, що ви відчуваєте на роботі, знайте, що ви не самотні. Шукайте підтримки за межами робочого місця, наприклад, у кваліфікованого клінічного психолога.

лікар боб через файл Моргу, CC-BY-SA 3.0

Додаткове читання з питань HR на робочому місці

• Що HR не розповість вам про розслідування скарг співробітників

  Погляд інсайдера на те, що політика, ведення діловодства, конфіденційність, безпека даних та ефективність спілкування мають відношення до розслідувань кадрів. Прочитайте це, перш ніж подавати скаргу співробітника.

• Як боротися з психічно хворим колегою

  Психічні захворювання страждають від кожного четвертого дорослого американця в будь-який момент часу. Дізнайтеся, як ефективно управляти робочими відносинами, коли хтось із ким ви працюєте психічно хворий.

• Як

  дізнатись, чи є ви офісним придурком? Роздрукуйте статтю та залиште на своєму столі. Приємна підказка! Визнайте загальну поведінку придурків і вирішіть змінити власну міжособисту неприємність на роботі.

• Час вжити заходів: Коли бос хуліган або гірший за

  готовність вжити заходів? Прочитайте другу з цієї серії, що складається з двох частин: "Час вжити заходів: Коли начальник хуліган або гірший".

Запитання про те, чи є ваш начальник хуліганом, жорстким начальником чи незаконним переслідувачем? Зверніться до свого спеціаліста з персоналу або адвоката.

Видошукач через Flickr, CC-BY-SA 3.0

Примітки

¹ Національна консультаційна лінія з питань знущань на робочому місці у Великобританії. "Що таке знущання? Види знущань, тактика залякування, спосіб відбору жертв, різниця між знущанням та переслідуванням". Bully OnLine . Доступ 19 жовтня 2012 р.

² Джонсон, Уітні, "Залякування - це гра довіри". 13 липня 2012 р., Https://hbr.org/2012/07/bullying-is-a-confidence-game/. (Доступ 5 березня 2013 р.).

³ "Залякування на робочому місці та руйнівна поведінка". Labor & Industries (L&I), штат Вашингтон , квітень 2011 р. Доступ 4 березня 2013 р.

⁴ "Знущання над науковцями у вищій освіті: чому відбувається мобінг?" Знущання над академіками у вищій освіті. Востаннє змінено 14 жовтня 2008 р.

⁵ Бодді, Клайв Р. "Корпоративні психопати, знущання та недобросовісний нагляд на робочому місці". Журнал ділової етики 100, ні. 3 (2010): 367-379.

⁶ Даттон, Кевін. Мудрість психопатів: чого можуть навчити нас про успіх святі, шпигуни та послідовні вбивці . Нью-Йорк: Scientific American / Farrar, Straus and Giroux, 2012.

⁷ Намі, Гері. "Законопроект про здорове робоче місце - законодавство про знущання на робочому місці в США" Інститут знущань на робочому місці. Доступ 4 березня 2013 р.

⁸ Комісія з рівних можливостей працевлаштування. "Домагання". Домашня сторінка EEOC. Доступ 4 березня 2013 р.

Запитання та відповіді

Запитання: Мій начальник надіслав мені кілька текстових повідомлень із загрозою для життя. Це форма переслідування?

Відповідь: Це загроза насильства на робочому місці, і це надзвичайно серйозно. Негайно зверніться до місцевого відділу поліції. Безпека перш за все. Обов’язково збережіть ці текстові повідомлення. Також зв’яжіться з HR ASAP і переконайтеся, що вони замикаються у відділі безпеки вашої компанії.

Питання: Чи можу я подати заяву про безробіття, якщо компанія помстилася мені?

Відповідь: Це залежить від того, як роботодавець нібито помстився вам. Якщо він нібито помстився, звільнивши вас або значно скоротивши години, подайте заяву про безробіття. Насправді немає мінусів у поданні заяв на безробіття, крім відмови.

Перевірте вимоги у вашому штаті для подання, оскільки вимоги залежать від штату. Якщо ви їдете в не зайнятий час, ви можете виявити, що консультант бюро з безробіття може бути дуже корисним при заповненні заяви. Я б зробив це так, а не в Інтернеті.

© 2013 FlourishAnyway