Використовуйте лімбічну синхронність і розвивайте свої продажі, бізнес або кар’єру

Дякую Крістіні @ wocintechchat.com на Unsplash

Від дитинства до дорослості

Як професіонал з маркетингу та продажів, мистецтво дзеркального відображення, науково відоме як лімбічна синхронія, було невід’ємною частиною будь-якої ділової презентації, яку я коли-небудь робив. Я використовував це як спосіб будувати стосунки, створювати зв’язок та змушувати людей, з якими працюю, почуватись комфортно. Якщо все зроблено правильно, дзеркальне відображення може стати потужним інструментом для просування вашого ділового порядку денного, а також для просування значного шляху до створення дружнього робочого середовища.

Лімбічна синхронія або дзеркальне відображення - цікаве явище, яке починається ще до народження, ще в утробі матері. Це коли серцебиття, а також інші функції організму матері та її майбутньої дитини починають синхронізуватися незабаром після зачаття.

Народившись, ми починаємо відображати не лише своїх батьків, а практично всіх інших людей, з якими ми взаємодіємо позитивно. Ми імітуємо їх міміку; ми намагаємося копіювати їх рухи тіла, навіть відповідати їх настроям.

По мірі того, як ми старіємо, процес продовжується, віддзеркалюючи тих людей, яких ми любимо, поважаємо, цікавимо або з чим погоджуємося. Ми регулюємо висоту і тон нашого голосу і навіть переймаємо деякі мови чи словниковий запас, яким вони користуються.

Ми часто коригуємо свою позу або спосіб ходьби, щоб відповідати їхній. Роблячи все це, ми сигналізуємо іншій людині про те, що ми зв’язані і що ми об’єднуємося.

Дзеркальне відображення в наших генах

Дзеркальне відображення - це важливий процес розвитку дитини. У нашому генетичному складі наслідувати інших людей навколо нас як спосіб вчитися, висловлювати певні почуття та врешті-решт успішно увійти в суспільство. Ефекти дзеркального відображення можна побачити, спостерігаючи за манерами батьків та виразів обличчя у дітей.

Або ж уважно спостерігаючи за братами та сестрами, які виховувались разом і мали добрі стосунки. Друзі, які добре знають одне одного, часто вступають у взаємне віддзеркалення поведінкової моделі з моменту зустрічі.

Фото Хорхе Сааведри на Unsplash

Він бере свій початок у лімбічній системі нашого мозку

Термін лімбічна синхронія відноситься до діяльності, яка бере початок у лімбічній системі нашого мозку і підтримує такі процеси, як емоції, поведінка, мотивація, довготривала пам'ять та нюх. Це область мозку, яка збирає значущу інформацію від спостереження за соціальною поведінкою інших людей, врешті-решт дозволяючи нам віддзеркалювати та імітувати оточуючих. Шир, А, Талма, Х, Фельдман, Р. (2014) Р. Мозкова основа соціального синхрону. Оксфордський академічний том 9, випуск 8.

Однак дзеркальне відображення не припиняється після досягнення певного віку. Цей процес триває протягом усього нашого життя і може відбуватися підсвідомо або у багатьох випадках добровільно. Як виявляється, при ефективному використанні це може бути чудовим способом переконати, запевнити чи заохотити тих, з ким ми взаємодіємо.

Друзі, родичі, ділові люди та закохані дзеркало. - Джерело: Фото Genessa Panainte на Unsplash

Дзеркальне відображення в ділових та викликах продажів

Звичайно, це чудовий інструмент як для продавців, так і для ділових людей загалом. Це може бути чудовим способом добре виступити на співбесіді, будуючи зв’язок з інтерв’юером, і одночасно формуючи впевненість у своїй роботі.

Переговори про контракт або участь у дослідницькій нараді, на якій ви та інша сторона шукаєте спільну мову в комерційному бізнесі чи стратегічному союзі, можуть допомогти вам створити атмосферу співпраці. Очевидно, що можливості безмежні.

Деякі тактики

Часто ця побудова відносин починається на самому початку зустрічі. Багато тренерів з продажу або менеджери зазвичай доручають своєму молодшому продавцю або стажисту не відразу ж виходити на поле продажів. Вони завжди підкреслюють, що найкраще намагатись розслабити клієнта та навіть себе, знаходячи спільну мову для обговорення та розбиття прислів'я.

Хороша порада полягає в тому, що якщо ви заходите в офіс вашого клієнта, щоб обговорити справи, озирніться навколо і помітьте, як вона прикрашає свій кабінет. Якщо у неї на стіні чи на столі є фотографії маленьких дітей, то цілком припустимо, що це її.

Це може бути початком розмови, особливо якщо у вас є власні діти. Якщо замість цього ви помічаєте трофеї з гольфу чи її фотографії на зеленому, можливо, було б непогано задати тонке запитання, наприклад; "Де ти зазвичай граєш?"

Якщо ваші знання з гольфу надійні, це може бути коротка, але продуктивна розмова щодо побудови зв’язків, яка може призвести до інших дзеркальних технік, що включають мову тіла та / або міміку. Майте на увазі, що переважна частка рішень про покупку приймається на основі емоцій та сприйняття довіри.

Хоча це може здатися дещо маніпулятивним, правда полягає в тому, що короткостроковою метою заклику до продажу нових потенційних або навіть відомих клієнтів є спокусити їх на підсвідомому рівні, вірячи, що ти такий самий, як вони, а отже, їхній друг або навіть їх союзник. Однак у діловій обстановці переконання потенційного клієнта чи покупця - не єдина мета, яку можна досягти за допомогою дзеркального відображення. Техніки дзеркального відображення, які можна застосувати в ділових умовах, майже нескінченні.

Деякі з цих тактик можуть бути такими простими, як підвищення чи зниження голосу, щоб відповідати людям, з якими ми зустрічаємося, або приведення квадратури наших тіл безпосередньо до людини, з якою ми зустрічаємось, для того, щоб налагодити належний зоровий контакт. Тричі поспіль киваючи під час прослуховування когось на діловій зустрічі чи дзвінку з продажу, може змусити спікера почуватися важливішим, часто породжуючи довші і, можливо, більш розкриті розмови.

У робочому середовищі ділові люди не єдині, хто може отримати вигоду від дзеркального відображення. Політики горезвісно використовують великі дзеркальні прийоми. Наступного разу, коли ви будете читати новини або дивитися канал новин на своєму телевізорі, зверніть пильну увагу на політиків, які займаються дружніми оголошеннями чи фотографіями. Ви побачите, як вони стоять або сидять у такий спосіб, який повністю відповідає повідомленням про дружбу, які вони намагаються передати.

Політики та відомі люди вміють дзеркально відображати

Джордж Буш та історія дружби Мішель Обами. Саул Леб / AFP / Getty Images

Рекламодавці, закохані, друзі

Кмітливі рекламодавці використовують різні форми дзеркального відображення, щоб донести повідомлення до своїх потенційних клієнтів або споживачів, які апелюють до їхнього почуття приналежності. Вони роблять це, апелюючи до поглядів людей, почуття однаковості та їх концепцій Я. У деяких випадках маркетологи прагнуть переконати споживачів використовувати ті самі товари, що й люди навколо них, тоді як в інших ситуаціях вони намагаються показати, що компанія, товар або люди, що керують компанією, такі ж, як ви, потенційний споживач.

Скільки разів ми бачили керівників відомих компаній, які рекламували свою продукцію, зображаючи образ, що вони звичайні люди, як і ви?

Дивно, але явище дзеркального відображення виходить за рамки наших головних імпульсів бути прийнятими в суспільство, зв’язатися з батьками та братами та сестрами і навіть нашим бажанням створювати стратегії для просування своєї кар’єри. Лімбічний синхрон також є рушієм міцних дружніх стосунків та любовних стосунків.

Наступного разу, коли ви будете в торговому центрі, парку чи громадському районі, уважно спостерігайте за друзями чи романтичними парами, і ви помітите глибоке споріднення одне з одним. Ви помітите, як кожна пара дзеркально відображає одна одну під час взаємодії. Будь то прогулянкою, синхронізуючи їхню розмову в ритмі «дай-здай», або коли вони дивляться один на одного в ідеально приурочені рухи.

Втілене пізнання

Те, як ця синхронічна поведінка стає важливою, пов’язане з тим, що вчений називає втіленим пізнанням. Це „ідея того, що розум не лише пов’язаний з тілом, але і те, що тіло впливає на розум”. Мак-Нерні, С. (2011) Короткий посібник з втіленого пізнання: чому ви не ваш мозок. Науковий американський .

По суті, це створює процес, за допомогою якого і тіло, і розум вступають у набір взаємних або взаємно підсилюючих форм поведінки, в яких чим більше ми відображаємо свого партнера, тим більший мозок діє, щоб створити подальшу прихильність. І навпаки, чим більша прихильність чи любов, тим більше ми дзеркально відображаємо.

За процесом лімбічної синхронності лежить те, що дослідник визначив як дзеркальні нейрони, які значною мірою відповідають не лише за імітацію дії, а й за конацію, яка є розумовою здатністю до мети, бажання чи волі виконати дію. Це вказує на уявлення про те, що, можливо, люди не використовують аналіз та логіку, щоб встановити людські зв’язки настільки, наскільки спочатку думали.

Натомість, здається, наші рішення, коли мова йде про особисті прихильності, більшою мірою зумовлені емоціями, що в кінцевому рахунку відображається на мові нашого тіла та міміці.

Можливо, що ми можемо навчитися з цієї дуже цікавої поведінки людини, яку ми називаємо дзеркальним відображенням, - це те, що тіло і розум, здається, мають потужні взаємозалежні або синергетичні стосунки, які впливають на соціалізацію, ставлення до інших, навіть любов. Безперечно, може бути непоганою ідеєю приділити йому більше уваги.