Що таке сегментація ринку?

iStockPhoto.com / mindscanner

Сегментація ринку - це розподіл економічної торгової зони на сегменти на основі будь-якого, багатьох або навіть усіх наступних параметрів, з прикладами для кожного:

• Тип товару, послуги чи галузі: мобільні телефони, ресторани швидкого харчування, дизайнерські сумочки, сільське господарство.
• Вік клієнта чи бізнесу: громадяни похилого віку, нові підприємства, учні середньої школи
• Рівень доходу: середній клас, вищий дохід.
• Географія: міська, приміська, сільська, Середній Захід США, Чикаго.
• Стать: чоловік, жінка (лише двоє!).
• Професії: юристи, бухгалтери, менеджери, сантехніки.
• Стиль життя та сім’я: проживання осіб, яким надається допомога, власники будинків з однією сім’єю, ЛГБТ, одружені, новоспечені мами.
• Хобі та інтереси: домашні тварини, мотоцикл, крафт.
• Психографія: поведінка, ставлення.

Це дуже схоже на демографічні показники маркетингу та демографічні показники бізнесу. Це тому, що це так! Демографічна інформація використовується для визначення сегментів громадськості, яка закуповує покупців, щоб допомогти тим групам споживачів, які мають найбільший потенціал збуту для організації, виходячи з їхніх подібних потреб та потреб. Обмеження маркетингової діяльності цими групами з високим потенціалом економить маркетингові долари, витрачені на тих, хто, швидше за все, не купуватиме, що дозволяє ефективніше створювати доходи та прибуток.

На додаток до окремих підприємств, галузеві асоціації та уряд стежать за результатами та тенденціями сегментів ринку для визначення майбутніх напрямків політики та програм.

Сегментація ринку за кількома параметрами

Зазвичай маркетологи сегментують цільові групи за кількома параметрами від перерахованих вище. Чому? Як обговорювалось у « Визначенні маркетингової демографії» , сегментування лише одного параметра все одно може бути занадто широким і витрачати зусилля та витрати.

У цій статті наведено приклад мотоциклістів. Простий вибір населення серед усіх власників мотоциклів не враховує різні стилі та характер їзди, іноді навіть вік.

Незважаючи на те, що всі мотоциклісти можуть оцінити всі велосипеди і можуть володіти декількома типами, існує велика різниця між вершником Harley-Davidson та мотоциклістом Ducati. Власники Harley люблять круїзи по відкритій дорозі, і їх більше цікавлять аспекти власності та їзди. Гонщики Ducati зазвичай мають "потребу в швидкості", керуються роботою і можуть бути молодшими (їзда на мотоциклах не даремно називається "спортом"!).

У цьому прикладі при виборі списку розсилки для націлювання на ту чи іншу групу гонщиків можуть брати участь такі декілька параметрів:

• Хобі та інтереси
• Продукт (марка та модель)
• Вік
• Дохід

Можуть бути навіть додаткові вибірки для жінок-вершників, географії чи навіть професії. Доведений до крайності, список може бути націлений на жінок-мотоциклістів у Каліфорнії, котрі є власницями Harley-Davidson, їм більше 30 років, з доходом понад 500 000 доларів США, які просто є адвокатами. Це був би дуже маленький список розсилки!

Хоча вибір кількох параметрів допоможе дістатися до групи ідеальних споживчих перспектив, існує можливість надмірного націлювання на такий детальний рівень, що недостатньо обсягу для підтримки продажів бізнесу. Тому виберіть лише достатньо параметрів, щоб не лише включити ідеал, але й тих, хто міг би бути на околицях сегмента.

Психографічна сегментація

Як можна взагалі створити сегмент ринку на основі поглядів та особистості? Легше, ніж можна подумати, використовуючи психографічні дані. Це постійно розвивається маркетингова арена, тим більше що дані відстеження поведінки в Інтернеті та на мобільних пристроях стають більш доступними для маркетологів.

Поведінка - це сигнали цінностей та особистості. Так, так, списки розсилки можна придбати відповідно до такої поведінки. Приклади:

• Користувач кредитної картки. Бажають використовувати кредит і можуть бути більш схильні до імпульсних покупок. Однак це відбувається не так сильно, як раніше, де все більше людей використовують електронні форми оплати для полегшення покупок як в Інтернеті, так і в автономному режимі.
• Вигідний мисливець. Часто використовує сайти зі знижками або акції. Можливо, шукатиме вигідних пропозицій, і це буде мотивовано спеціальними пропозиціями.
• Інтернет-покупець. Забудьте йти в торговий центр! Ці люди хочуть зручності. Вони також можуть бути мисливцями за торгами.

Однією з розробок на психографічній арені є ремаркетинг. Ремаркетинг, який зазвичай використовується в таких системах, як Google AdWords та AdSense, показує рекламу відвідувачам веб-сайтів на основі попередніх відвідувань сайтів із подібними продуктами та послугами. Система відстеження відстежувала поведінку та націлювала користувача на потенційного покупця.

© 2013 Хайді Торн