Що таке вебінар?

iStockPhoto.com / UltraONEs

1984 рік

Близько 1984 року, року, який так чудово зображений у романі Джорджа Оруелла, я працював у відділі продажів у конференц-центрі конгрес-готелю. Це було передовим об'єктом у багатьох напрямках. Однією з найбільш дорогих та експериментальних (на той час) технологій, що пропонуються, були відеоконференції. Це була можливість побачити та взаємодіяти з кимось у віддаленому місці в режимі реального часу. Все здавалося, що технології "Великого брата" 1984 року переходили від вигадки до реальності.

Я пам’ятаю, що тоді потрібно було провести лише одну відеоконференцію з віддаленим місцем розташування. Спеціальні камери та підключення, спеціальна кімната, координація супутникових зв'язків, готівка… це був цілком проект у доінтернетну еру.

Перемотати вперед лише на кілька десятиліть. Відеоконференції майже з будь-ким у світі можливі на смартфонах, які ми носимо в кишенях.

Бажання побачити І почути, як хтось говорить, сильне. Нюанси мови тіла та невербальні сигнали збагачують наше спілкування та навчання. Ось чому веб-семінари стали обраним способом доставки майже для всіх можливих цілей, але особливо для освіти та маркетингу.

Що таке вебінар?

Термін "вебінар" - це скорочений змішаний термін "веб", що означає передачу через Інтернет або інші мережеві мережі, та "семінар", який є навчальним заходом. Ці події також можна називати онлайн-зустрічами або "веб-трансляціями". Вебінари, як правило, містять відео та / або аудіопотоки в режимі реального часу між хостом та учасниками.

Ці події можуть бути приватними, коли ведучий вебінару проводить живу презентацію, а учасники просто дивляться та слухають у реальному часі. Деякі події можуть дозволити учасникам спілкуватися або задавати запитання ведучому, ведучому чи іншим учасникам, як правило, за допомогою текстового інтерфейсу на екрані.

Деякі вебінари пропонують прямий перегляд усіх учасників заходу в режимі реального часу. Через навантаження на послугу веб-семінару, пропускну здатність Інтернету, фізичний простір екрану та тривалість уваги відвідувачів, ці високоінтерактивні вебінари зазвичай мають обмеження на кількість учасників.

Популярні послуги веб-семінарів на момент написання статті включають Blab, Google Hangouts, Zoom, YouTube (Webinars OnAir), GoToMeeting, JoinMe та Adobe Connect.

Хоча технічно вебінар - це жива або інтерактивна віртуальна подія, в наш час будь-яке відео- чи аудіо-навчання в Інтернеті, здається, рекламується як "вебінар". Насправді багато веб-семінарів у реальному часі записуються, а потім пропонуються на повтор для учасників, які не змогли взяти участь у прямій події. Повторні виплати веб-семінарів також можуть бути продані згодом, щоб отримати більше доходу для ведучого або ведучого.

Як можна використовувати веб-семінари?

Вебінари можуть бути використані практично для будь-яких навчальних та маркетингових цілей. Ось лише кілька способів використання веб-семінарів:

• Курси коледжу
• Навчання працівників
• Навчання клієнтів
• Навчання членів або волонтерів для некомерційних організацій та асоціацій
• Презентації продажів (дуже часто!)
• Конференції для учасників у кількох віддалених місцях
• Демонстрація товарів та послуг та попередній перегляд
• Віртуальні виставки
• Попередній перегляд книг та огляди

Найкращі практики вебінару

Згадайте "вебінар" багатьом діловим людям, і ви можете отримати "Не інший!" або відповідь плечима. Деякі навіть зізнаються у багатозадачності під час перегляду та прослуховування. Чому дивується можливість отримувати та доставляти вміст ефективно та економічно (в деяких випадках навіть безкоштовно!), Чому така відповідь?

Як і у випадку з електронним маркетингом, веб-семінари були зловживані та зловживані до того моменту, коли люди налаштовуються. Для деяких вебінар прирівнюється до висоти продажів, і вони або повністю ігнорують запрошення, або налаштовуються, поки не відчують, що це стало занадто схожим на презентацію продажу та вихід.

Які найкращі практики залучення та утримання учасників вебінару?

• Немає прихованих пропозицій. Якщо веб-семінар призначений для продажу товару чи послуги, скажіть так. Принаймні вони знатимуть, що це настане. І якщо їм цікаво, що пропонується, вони приймуть участь і приймуть участь.
• Ставтеся до учасників вебінару так, ніби вони перебувають в одній кімнаті. Я брав участь у багатьох вебінарах та гібридних заходах (подія в прямому ефірі, яка також транслюється у віддалених місцях). У деяких випадках віддалена аудиторія обслуговувалася дуже погано. Ігнорування питань або відгуків учасників були основними помилками. Ставтеся до учасників вебінару «від екрану до екрану» так, ніби вони були віч-на-віч.
• Пам’ятайте, є аудиторія. Особливо з командами віддалених ведучих, вони можуть легко перейти в режим розмови між собою, повністю забуваючи, що їх бездіяльна балаканина транслюється в прямому ефірі, можливо, сотням або тисячам людей! Легко зрозуміти, чому це може статися. Ведучий може бути один вдома перед своїм одиночним екраном комп’ютера і може знати лише інших віддалених ведучих. Знову ж таки, поводьтесь так, ніби ви фізично перебуваєте в кімнаті зі своїми онлайн-учасниками.
• Додати вартість. Переконайтеся, що вебінар багатий вмістом, навіть якщо його метою є продаж.
• Опануйте техніку… заздалегідь. Перевірте свої комп’ютери, обладнання та підключення ДО вебінару. Додавання гарнітури та / або мікрофона часто може покращити якість звуку в обох напрямках. Для вашої онлайн-аудиторії немає нічого більш очевидного, ніж коли ви балуєтесь і спотикаєтесь із послугою або обладнанням вебінару. Чи хотіли б ви вести бізнес з кимось таким непідготовленим? Достатньо сказав.
• Початок і кінець вчасно. Пунктуальність враховується, навіть якщо ви та ваші присутні навчаєтесь, поки ви розслабляєтесь у піжамі! (Див. Хороший урок з цього питання нижче).
• Надайте повні та зрозумілі інструкції для учасників… кожного разу. З часом на ринок вийшло більше послуг веб-семінарів, і ведучі та ведучі веб-семінарів не завжди користуються одними і тими ж послугами. Тому учасникам важко запам’ятати всі процедури виходу в Інтернет та участі в кожному доступному сервісі вебінару. Переконайтесь, що всі учасники поінформовані про те, як приєднатися до кожного разу, коли це заплановано. Багато служб автоматично надсилатимуть електронною поштою або розміщуватимуть інструкції для зареєстрованих учасників; докладнішу інформацію див. у документації служби вебінару.
• Виберіть послугу, виходячи з вашого ринку та матеріалів. Деякі послуги веб-семінарів безкоштовні. Але нехай це не є єдиним критерієм, на якому ви базуєте своє рішення. Переконайтеся, що ваша послуга може забезпечити те, що потрібно вам та вашій аудиторії щодо спільного використання документів чи екрана, опитування, запитань та будь-яких інших функцій, які підходять для вашої події.

Пізно в партію

Мені було так шкода хлопця! Колега запустив нову програму веб-семінару та запропонував попередній перегляд халяви, щоб люди могли її взяти. Технологія? Перевірте. Вміст готовий? Перевірте. Був готовий до трансляції вчасно? Перевірте.

На жаль, оскільки це було нове, і він охоплював нову аудиторію, учасники повільно стрибали в Інтернеті. Замість того, щоб розпочати вчасно, він оголосив присутнім, що оскільки працює лише пара людей, він буде чекати, щоб побачити, чи з’являться ще якісь. Яка маркетингова помилка! По-перше, це сигналізувало аудиторії в Інтернеті, що це може бути не так популярно для вебінару. По-друге, це не поважає час небагатьох зацікавлених, які таки з’явились і могли стати клієнтами! Плюс, він це записував. Сподіваюся, він відредагував тайм-аут порожнього ефіру.

Неприйняття вебінарів НЕ є незвичним явищем. Насправді їх слід очікувати, іноді багато. Те саме відбувається і в реальному житті! Це, здається, є більш очевидним та знеохочуючим для ведучих та ведучих під час онлайн-заходів.

Які є способи боротьби із запізнілими?

• Початок і кінець вчасно. Не задовольняйте тих, хто з’являється пізно. Це дуже дратує пунктуальних людей.
• Якщо можливо, відкладіть важливі сегменти або дії, що вимагають взаємодії. Оскільки відвідуваність на самому початку може бути незначною, не використовуйте інтерактивних або важливих заходів на початку програми, якщо ви хочете отримати більше участі. Нехай ваша аудиторія в Інтернеті спочатку влаштується як фізично, так і розумово.
• Запропонуйте повтор. Як зазначалося раніше, багато людей виконують багатозадачність, намагаючись взяти участь у вебінарах. Тож вони можуть відволіктися і приєднатися пізно. Інші можуть мати більш важливі зобов’язання під час планування вашого вебінару в прямому ефірі. (Я знаю, я знаю… як це може бути?) Пропоноване записане повторення всього вебінару може надати тим, хто запізнився, можливість споживати ваш контент, коли вони можуть бути психічно та фізично присутніми. Можливо, вони пропустили сеанс запитань у прямому ефірі чи інші інтерактивні елементи, і це їх втрата! Але, запропонувавши повтор, це може стати для вас перемогою, особливо якщо ваш вебінар включає компонент продажу.

Що далі для вебінарів?

Вебінарні технології дозрівали протягом багатьох років. Більш стабільні зв’язки. Більше можливостей. Більше інтерактивності. Менша вартість. То що може бути далі?

Голографічна проекція може стати захоплюючим доповненням до вебінарів майбутнього. Уявіть собі ведучого, який голографічно присутній у кімнаті з вами. Трохи нервує, але якось круто, так?

© 2016 Хайді Торн