Зміст:
Працюючи в команді, кожна людина в команді повинна усвідомити, що для досягнення вона повинна розділяти спільну мету. Тож усі повинні однаково сприяти виконанню всіх завдань та зусиль, необхідних у колективі. Коли люди з різних культур, походження або навіть однакові працюють разом, конфліктів не уникнути. Але ми не повинні дозволяти це впливати на роботу в команді. Тому завжди проведення обговорень та зустрічей та розробка структури та моделі допоможе подолати всі ці конфлікти та збільшить шанси на успішну команду.
У нашій команді були конфлікти, і з ними завжди працювали дуже чутливо і розумно. Найчастіше конфлікти виникають через погані навички слухання, незнання, відсутність спілкування, що все призводить до нерозуміння. Також мало хто не сприяє роботі в команді, розбіжності призводять до конфліктів у команді. Вони визначаються шляхом постійного отримання зворотного зв’язку з членами команди та за допомогою нагляду. Деякі конфлікти спостерігаються в робочому середовищі, і я повідомляю їх конфіденційно своєму керівникові під час нагляду, якщо я не можу безпосередньо взяти участь.
Якщо конфлікти серйозні, ми посилаємо їх на службу довіри службовців, яка є конфіденційною, де ми можемо поговорити з людьми про проблеми, з якими ми стикаємось на роботі, і вони запропонують способи вирішення проблем на робочому місці. Іноді керівники направляють працівників на охорону праці, тобто сеанс «один на один», який за потреби триватиме до 6 сеансів. Тут ви зможете поговорити зі своїм працівником віч-на-віч, і вони запропонують шляхи вдосконалення, а також напишуть менеджеру будь-які питання, які потребують вдосконалення. Вони мають допомогти як працівникові, так і роботодавцю.
Робота з конфліктом, боротьба з успіхом
Ми не завжди можемо сприймати конфлікти як руйнівні, оскільки вони можуть призвести до вдосконалення способів роботи. Це допоможе запровадити нові ідеї та допоможе колегам-працівникам підвищити свою кваліфікацію. Це робиться шляхом виявлення сильних і слабких сторін членів команди, вирішення проблеми відсутності рівної участі, розуміння та подолання розбіжностей, а потім врегулювання конфлікту.
Коли в команді є поліпшення або є хороші командні виступи, інформація та оцінки передаються команді. Щоб співробітники почувались краще, їм дають трохи ласощів, таких як шоколадні цукерки, або виїжджають на командний обід. Якщо це щось велике, чого вдається досягти, це надходить на щотижневому бюлетені. Також щороку вручаються нагороди за різні категорії за найкращу команду, найкращого працівника, і вони вручаються за різні досягнення та виступи. Наша команда була номінована на найкращий виступ у ___________ (вилучена з метою конфіденційності) у 2010 році.
Відгук життєво важливий
Що стосується моєї власної індивідуальної роботи, я постійно розмовляю з членами своєї команди про те, яка додаткова підтримка їм потрібна, і якщо я можу щось зробити, щоб допомогти команді краще працювати. Я також обговорюю це зі своїм менеджером під час мого нагляду. Тому будь-яка додаткова робота чи підтримка, яка від мене очікується, я переглядаю, чи можу я керувати нею серед робочих навантажень, які у мене є, і я погоджуюсь. Я приймаю ці відгуки, щоб покращити свої показники та підтримати команду, щоб робоче середовище стало менш напруженим та приємним. Нещодавно, коли мій менеджер був у відпустці через тривалу хворобу, а кілька інших співробітників перебувають у стані хвороби або у щорічній відпустці, я говорив з командою про їх потреби та допомагав соціальним працівникам у їхній роботі, щоб зняти тиск їх.
Будь-який відгук, отриманий від імені команди, для команди або для мене самого, переглядається та відображається. Потім при необхідності проводиться нарада або обговорення, щоб обговорити, що можна зробити для поліпшення результативності на основі зворотного зв'язку, і це реалізується відразу. Виконання та вдосконалення відстежуються, щоб дізнатись, де стоїть команда та скільки більше вкладу потрібно для досягнення цілі чи мети.