Поширені помилки, допущені бізнесом в Інтернеті, та способи їх уникнення

Не забувайте про свою спільноту

Ось перша помилка, яку я часто бачу з бізнесом: вони думають, що можуть взяти на себе світ. Це може бути правдою, я не намагаюся руйнувати твої мрії. Річ у тім, що якщо ви керуєте місцевим бізнесом, вам потрібно почати з того, щоб зосередити свою увагу на аудиторії поблизу та ніші. Ваша спільнота повинна бути пріоритетом. Звичайно, тримайте двері відкритими для глобальних продажів, але задля успіху та місцевої репутації, а отже, і стійкості, ви повинні бути на зв’язку з оточуючими.

Щоб отримати підтримку та хороші негайні рекомендації, спробуйте місцеві форуми, але зрозумійте, що користувачі шукають дешевих пропозицій, безкоштовних речей та допомоги. Можливо, ви можете запропонувати підняти або прогулятися з цим собакою на шляху до того, що ви робите, розміщуючи публікації, інстаграм і твітуючи, коли ходите. Ви можете створити ділову сторінку напевно, але на таких сайтах, як Gumtree або FridayAd (веб-сайти, що торгуються у Великобританії), вам доведеться заплатити за розміщення їхньої гарантованої місцевої (випадкової) аудиторії, ніби це реклама.

Місцева оптимізація є пріоритетом

Обслуговуйте свою місцевість. Працюйте на відкритому повітрі в колах, якими ви можете керувати, щоб отримати чудову репутацію

Не базікайте з дизайном

Нехай ваші фотографії та бренди відповідають дизайну та якості. Ось шпаргалка. Особисто я не проти домашньої картинки, оскільки багато хто ототожнює її із економією грошей; але не забувайте, це змусить вас виглядати дешево і залучить лише тих надокучливих людей, які шукають вигідних пропозицій.

Намагайтеся підтримувати розумність і слухайте дизайнерів або принтерів, які радять вам покращити роздільну здатність або зображення. Крім того, не займайтеся графікою самостійно, а потім чекайте, що професіонали вас поважатимуть, якщо ви не знаєте, що робите. Потрібні роки досвіду та навичок, щоб навчити мистецьке око і зрозуміти справжнє навантаження на якісну роботу, яка змусить ваш бренд та маркетинг відобразитися в найкращому світлі. Вони знають різницю між кольором бренду, який працює, і кольором, який ми любимо з дитинства, який відлякує клієнтів.

Якщо ви не дизайнер, не чіпайте це

Для графічного дизайну потрібні навички та досвід, за які варто платити, щоб заощадити час та помилки

Не сприймайте це особисто

Ви можете відчути, що ваша пристрасть і бізнес нерозривно переплетені. Це мило. Дайте собі відпочити і просто не будьте антисоціальними медіа своєю поведінкою. Не дозволяйте будь-яким зворотним зв’язку - або вам - виключити ваш бізнес, не знайомлячись і не вчившись від кого-небудь, від партнерів до тролерів, і не дізнавшись, що ви можете надати.

Не падайте духом або не засмучуйтесь, що ви не можете продати безпосередньо, або відчуваєте, що люди не отримують того, про що ви. Так, може здатися, що мережі та ЗМІ вас переборели, але стільки з них так само добре, як ще одна безкоштовна реклама, особливо якщо ви граєте гарно. Зрештою, кілька платформ (або багато фронтів магазинів) означають, що ви можете вибирати та націлювати рекламу нескінченно, щоб нагадувати своїй аудиторії, що ви там для них і завжди будете.

Не будь недоречним

У будь-якому дописі, щоденнику, твіті чи завантаженні не залишайтеся найкращими діловими героями. Тим часом, на сайті не слід виходити з етикету соціальних мереж.

Давайте скористаємось крайнім прикладом, щоб показати вам, що я маю на увазі: якщо веб-сайт - це альтернативний спосіб життя Fetlife (для двох мільйонів + кучерявих користувачів), і ви робите та поширюєте презервативи, з якими ви все одно не можете перебратися:

(без згоди), що продається
нечутлива, передбачувана упереджена думка
холодні прайс-листи

… просто тому, що мережа "там", а не на ваш досвід, або ви вважаєте, що користувачі сайту занадто "широко розкриті".

Натомість кращий непрямий, підтримуючий підхід: ви можете розглянути відповіді на публікації, пов’язані з презервативами, придбати рекламну кампанію з оплатою за клік (для оголошень на бічній панелі) або анонсувати подію, запропонувавши індивідуальну допомогу або загальну пораду.

Залишайтеся в діловому характері та стилі будинку

Залишайтеся доброзичливими, ввічливими та професійними та одружуйтеся з ними, маючи досвід та послідовність стилю

Не вбивайте кайфу

Доречність вимагає обізнаності з платформою: І навпаки, така делікатна, нецільова інформація про продукти презервативів, про які ми говорили вище, може бути не вітається на багатьох звичайних сайтах соціальних медіа.

Публікація або проведення кампаній повинні полягати в тому, щоб задати правильний тон або викликати шум, тому що ви знаєте, що буде прийнято чи бажано.

Де б ви не реагували на трюк або не реагували на нього, тоді зворотний зв’язок - завжди бути ввічливим, поінформованим та “експертом” із вашим повідомленням. І знову, будьте послідовними, як тільки ви вирішите політику відповідей на загальну скаргу. Але майте на увазі, щоб адаптуватися або йти в руслі: соціальні медіа можуть бути чудовим барометром найсучаснішої громадської думки та культурних змін. Це означає розуміння того, коли бути неупередженим, а коли керувати популярними тенденціями, пов’язаними з вашою пропозицією. Це може означати навіть прийняття поганої реклами і прохання з вибаченнями чи жартівливою жартівливістю, тому відверніть це.

Не плутайте статистику з даними

Дані допомагають зрозуміти, наскільки добре ви працюєте. Статистика часто є довільними цифрами, витягнутими, щоб розповісти історію. Ви хочете статистику? Для сайтів соціальних мереж ви тут. Тільки тому, що на сайті багато користувачів, чи означає це, що це вигідно чи модно?

Головне, що слід оцінити, це те, що вам потрібна лише невелика кількість взаємодій порівняно з цими платформами розміром із країну, і ми говоримо про відсотки, що перевищують десяткову точку. Після того, як ви оцінили фокус, проаналізуйте дані в задній частині ваших сторінок у соціальних мережах і розробіть:

Хто ваша цільова аудиторія: демографічні показники
Якщо ці люди відповідають вашим запланованим цілям і консолідуються відповідно
Чому вони є вашою аудиторією: що змушує їх користуватися як вашими послугами, так і мережевим сайтом
Де вони перебувають і як вони чули про ваші послуги
Що змусило їх перейти з веб-сайту SM на ваш веб-сайт
Що змусило цих «відстежуваних» користувачів SM купувати

Використовуйте дані, щоб допомогти вам прогресувати, а не просто вразити

Скрізь, де клацання можуть відбуватися завдяки практиці вашої аналітики, щоб перетворити відвідування сайту на продаж

Не перевищуйте свою мету

Отже, ви думаєте, що ваша послуга чи товар сподобається мільярду людей? Рекламну кампанію з мережевим сайтом, таким як Facebook, можна налаштувати на бюджет і допомогти вам націлитись на місцеві звичаї та демографічні показники. Що ще важливіше, це дозволить зберегти ціль вашої кампанії керованою, реалістичною та доступною.

Ще важливіше, що це змусить вас сісти і зрозуміти, хто вам найбільше потрібен і навіщо повідомляти, як ви збираєтеся писати рекламу та підтримуючі "рекламні" профілі, дописи, блоги, відео, безкоштовні поради та твіти.

Це звучить як багато роботи, але це не так багато, як ви думаєте, це скоріше якість, ніж кількість.

Визначте, скільки сайтів ви хочете керувати. Двох-трьох відвідувачів один-два рази на тиждень краще, ніж десяток напівмертвих рахунків. Сплануйте число, яке ви хочете охопити та скоригувати під час руху, відповідно до вашої цільової аудиторії для кожного соціального середовища в Інтернеті.

Після того, як ви встановили, звідки приходять ваші послідовники SM, які купують , доглядайте за ними, роблячи шанувальників великими захисниками та пропонуючи їм спеціальні стимули та включаючи їх у ваш процес прийняття рішень. Чому? Тому що вони можуть знати більше за вас і мають вигідні пропозиції, про які ви не думали.

Слідкуйте за новинами соціальних мереж

Мережі соціальних мереж виживають за рахунок нових потоків доходів від користувачів, яким вони сприяли

Не забувайте, що соціальна мережа є у бізнесі

Зауважте, що всі великі імена соціальних мереж змагаються за накопичення своїх знань та змішування або консолідацію платформ для кращого сервісу та задньої фінансової віддачі, здебільшого вони добре працюють разом, але зрідка стикаються їх формати, посилання або доставка оригінального вмісту.

Для вас важливо пам’ятати, що соціальні мережі теж працюють у бізнесі, тому пильний погляд на будь-які їхні новини та події буде тримати вас попереду або зупинити, щоб вас вели по тупику. Вам потрібно думати лише про те, щоб Snapchat втратив мільйони, оскільки вони внесли зміни або MySpace, коли вони засмічували їх сторінки занадто великою кількістю оголошень та рухомих частин.

Facebook збирає особисті дані та продає (вашу) рекламу на основі пошуку зібраних деталей; в той час як Google збирає загальні дані для органічного та платного пошуку (у ваших списках) та перехресних посилань на послуги, скажімо, карти та зображення. Щоб отримати більший вплив, Google+ було запущено в 2015 році, щоб спробувати заробити на соціальних мережах. Відгуки щодо успіху цього заходу неоднозначні, але в ньому все ще є понад 400 мільйонів користувачів. Я відчуваю, що це відійде від соціальних мереж і зосередиться на бізнесі, медіа чи обох.

Ми краще реагуємо на візуальний вміст

Різниця між автентичним вмістом та стоковими фотографіями: кому б ви довірили, тож їжте?

Не забувайте максимально використовувати свій вміст

Зверніть увагу, що багато нових медіа-сайтів можна автоматично зв’язати з іншими мережами або брендами соціальних мереж, використовуючи посилання на логотип або віджети.

Як додаток, важливо, щоб вам було запропоновано максимально використати ваш вміст, коли ви твітите, публікуєте публікації, ведете блог тощо. Це означає принаймні:

Пов’язуючи його у своїй мережі за допомогою хештегов та посилань
Залишайтеся послідовними та якісними (і перевіреними!)
Використання сучасного чи сезонного тренду як фіксатора
Бути наочним та використовувати автентичні фотографії та відео, де це можливо
Виділяючи, чому вміст цікавить людей
Не продавати безпосередньо, якщо пропозиція не неймовірна і рідкісна
Використовуючи вміст, який завантажується швидко, на що можна натиснути та працює на телефонах
Надсилання адвокатам або позначення впливових осіб (з більшою кількістю послідовників)
Коментування пов’язаних дописів або форумів із посиланням на ваш

Успіхів і насолоджуйтесь побудовою своєї репутації, не забувайте, що більшість із цього можна робити безкоштовно, і це може піти на користь вашим амбіціям. Продовжуйте орієнтуватись і стежити за своєю аудиторією, а решта буде, буквально, слідувати.