Основні показники ефективності, які відстежує кожен маркетолог

Маркетингові ключові показники ефективності, які відстежує кожен маркетолог

Чи знаєте ви, що диктує успіх маркетингових зусиль вашої компанії? Скільки ви знаєте про маркетингові показники вашого бізнесу? Чи знаєте ви, чому ваша компанія працює добре чи не добре? Показники, за допомогою яких ви можете це виміряти, відомі як Ключові показники ефективності вашого маркетингу (KPI).

Щоб допомогти вам зрозуміти маркетингові показники ефективності вашої компанії, вкладіть трохи часу в цей список AZ. Давайте розпочнемо.

Швидкість атрибуції

Цей показник, який також називають "швидкістю відтоку", показує відсоток клієнтів, які більше не купують ваші товари чи послуги. Збільшення швидкості відтоку може свідчити про поганий досвід роботи користувача або про повільну роботу сервера. За допомогою коефіцієнта виснаження ви можете відстежувати, скільки клієнтів перестали платити за ваші послуги або скільки замовили вашу продукцію за останній рік.

Відвідування дописів у блозі

Аналіз типу клієнтів, які відвідують ваш блог, є хорошим методом для вимірювання того, що вони насправді хочуть прочитати. Крім того, це допоможе вам отримати уявлення про те, що їм підходить, і дозволити вам створювати вміст навколо того, що ваші клієнти хочуть і потребують.

Вартість придбання клієнта (CAC)

Ваш маркетинговий аналіз KPI повинен включати цей показник CAC. Визначте суму, яку ви витрачаєте на залучення клієнта - і порівняйте це число зі своєю вигодою для кожного клієнта. За показниками вартості / вигоди для придбання клієнтів ви можете бачити, як ваші маркетингові витрати пристосовуються до різних завдань.

Час затримки

Це правда, що деякі частини вмісту повинні бути довгими (записи в блозі та ресурси клієнта), але ніхто не любить перебирати сторінку, щоб дізнатись, що їм потрібно. Відповідайте причину для вашої сторінки довжині вмісту, щоб досягти ідеального часу зупинки.

Електронний маркетинг

Електронна пошта все ще є найкращим методом цілеспрямованого маркетингу, а персоналізовані електронні листи із зворотним посиланням закликом до дії (CTA) можуть ефективно збільшити залучення клієнтів. Наведені нижче ключові показники ефективності маркетингу електронною поштою слід розбирати окремо.

Показник відмов
Курс відкриття
Рейтинг кліків
Обмінний курс
Швидкість відписки

Ставки конверсії форми

Показник коефіцієнта конверсії форми - це кількість користувачів, які відвідують ваш веб-сайт або цільову сторінку та заповнюють форму із своїми даними. Під час вимірювання продуктивності вмісту, обміну повідомленнями та ключових дій на сайті коефіцієнт ефективності конверсії форм є дуже хорошою метрикою.

Google Analytics

Google Analytics доступний кожному, хто має обліковий запис Google і надає статистичні дані та основні аналітичні інструменти для маркетингу та оптимізації пошукових систем (SEO). До його особливостей належать:

Інструменти візуалізації даних
Сегментація для аналізу підмножин
Індивідуальні звіти.
Зв'язок на основі електронної пошти

Додана вартість людського капіталу (HCVA)

Співробітники можуть впливати на результат компанії. HCVA - це показник, який допомагає визначити фінансову вартість, яку середній працівник приносить компанії.

ROI вхідного маркетингу

Вхідні маркетингові стратегії значно перевершують вхідні маркетингові стратегії. Існує 3 KPI, які мають найбільше значення для вхідного маркетингу:

Метрика послідовності
Веб-трафік
Подорож покупця

Ефективність ключових слів

Цей показник допомагає стежити за кількістю людей, які самостійно знаходять ваш сайт. Це також передбачає пильну увагу до всіх суттєвих змін та тенденцій, щоб простежити їх назад до змін, які ви внесли на сайт.

Генерація свинцю

Для багатьох підприємств, які зайнялися Інтернет-маркетингом, головним мотивом є генерація свинцю. Кожен бізнес потребує постійного постачання нових потенційних клієнтів, щоб отримувати дохід та успішно вимірювати це. Вашому бізнесу потрібно шукати правильні KPI для генерації свинцю:

Перетворення
Обмінний курс

Мобільний трафік

Зі збільшенням використання мобільних додатків для бізнесу з’явилася велика можливість. Підприємства можуть взаємодіяти зі своїми клієнтами та отримувати більше доходу завдяки покупкам у програмі. Щоб зрозуміти, як користувачі взаємодіють із вашим мобільним додатком та вивчають взаємодію з вашим додатком, ось кілька важливих KPI для відстеження:

Час, витрачений на додаток
Частота використання
Повторіть використання
Швидкість виходу

Нові послідовники

За певний проміжок часу кількість нових підписників, яких ви набрали на певній соціальній платформі, вимірюється метрикою New Followers. Поєднавши цю метрику з інформацією про соціальну взаємодію та відвідування Інтернету, ви можете співвідносити між новими послідовниками та важливими публікаціями.

Органічний рух

Кожен бізнес, який використовує вхідний маркетинг, має на меті отримати найбільший трафік за допомогою органічних пошукових запитів. Високий органічний трафік означає, що люди самостійно знаходять ваш веб-сайт, що зменшує не тільки ваші зусилля, але й витрати на залучення їх на ваш сайт.

Покупка послідовності

Цей показник допомагає проаналізувати залучення клієнтів, щоб зрозуміти, як потенційні клієнти відкривають ваш бренд і стають лояльними клієнтами. Існує п’ять етапів послідовності покупки: обізнаність, інтерес, врахування, уподобання та покупка.

Кваліфіковані потенційні клієнти

Не всі потенційні клієнти створюються однаково, оскільки вони проходять різні етапи життєвого циклу. Грунтуючись на інформації про потенційних клієнтів, клієнт, який відповідає вимогам маркетингу (MQL), швидше за все, стане клієнтом.

Показник відвідувачів, що повертається

Показник відвідувачів, що повертається, вимірює, наскільки ефективні маркетологи та їх аудиторія в Інтернеті, та демонструє цінність їхніх зусиль щодо маркетингу вмісту.

СЕРВКВАЛЬНИЙ

Під час вимірювання суб’єктивних елементів якості послуг SERVQUAL є найпоширенішою метрикою, що використовується. За допомогою опитування ви можете попросити своїх клієнтів оцінити надану послугу порівняно з їхніми очікуваннями.

Співвідношення трафіку до потенційного клієнта

Надзвичайно важливо зрозуміти, чи є трафік вашого веб-сайту органічним, прямим, із соціальних мереж чи через реферали. Якщо ваш трафік стабільний, але коефіцієнт трафіку до потенційного клієнта зменшується, це надійний знак того, що на вашому веб-сайті чогось не вистачає.

Унікальні відвідувачі

Цей показник допомагає вам та вашим командам зрозуміти, наскільки вагомим та популярним є ваш сайт. Кожен унікальний відвідувач вказує загальну обізнаність про ваш фактичний веб-сайт.

Аналіз відвідувачів

Відстежуючи коефіцієнт відвідуваності, ви можете порівняти ефективність вашого нового вмісту за місяцями. Ваш новий вміст залучає трафік, якщо у вас високий коефіцієнт нових відвідувачів, що повертаються, але решта вашого веб-сайту не відповідає потребам цих нових відвідувачів.

Коефіцієнт відвідуваності веб-сайту на веб-сайті

Відсоток відвідувачів, які заходять на ваш сайт і перетворюються на фактичних потенційних клієнтів за певний проміжок часу, можна розглядати як співвідношення відвідуваності веб-сайту та потенційного клієнта. Коли ваші клієнти знаходять шлях до вашого веб-сайту, обов’язково потрібно перетворити їх на справжніх, корисних та цінних потенційних клієнтів за допомогою вашої цільової сторінки.

Х-ефективність

Ця метрика допомагає виробляти продукцію при мінімально можливих витратах. Оскільки кількість виробленої продукції може бути не ідеальною, цього недостатньо для забезпечення економічної ефективності, щоб максимізувати загальний споживач у суспільстві плюс надлишок виробників.

Порівняння за рік

Рік за рік (YOY) - це спосіб оцінки вимірюваних подій для порівняння результатів одного періоду часу з результатами порівняльного періоду часу на річній основі. Це порівняння часто використовується для оцінки фінансових результатів діяльності компанії.

Маркетинг з нульовою сумою

Багато маркетингових каналів, таких як AdWords, є "нульовою сумою", що означає, що якщо одна компанія виграє частину цього каналу, то інші компанії не можуть використовувати ту саму частину. Перемога в іграх з нульовою сумою не просто надає вам більшої цінності; це також показує, що ви можете закрити продаж там, де не можуть усі ваші конкуренти.

Ключові показники ефективності допомагають маркетологам швидко приймати рішення, отримуючи своєчасну і точну інформацію про кожен аспект їх компанії - як підрозділи, так і окремі особи - що дозволяє скласти ефективний план.