7 Інструменти для постійного поліпшення якості

7 Якісні інструменти

Однією з вимог виживання в бізнесі є постійне поліпшення якості (CQI) як вашої продукції, так і вашої послуги, 7 інструментів якості (або 7 інструментів CQI) можуть допомогти вам зробити це постійне вдосконалення.

Неможливість постійно вдосконалювати свої процеси, якість обслуговування та якість продукції в певний момент призведе до загибелі засобів до існування! Завжди є хтось, хто намагається конкурувати з вами, ставши дешевшим, швидшим, кращим чи надійнішим, рано чи пізно вони заберуть ваш бізнес, якщо ви не вдосконалите свої процеси! Ось чому постійне вдосконалення якості настільки важливо для вашого бізнесу.

Уолтер Шевхарт запропонував 7 якісних інструментів, які слід використовувати для постійного вдосконалення, вони вдосконалювались і додавались протягом багатьох років, головним чином японськими виробниками, які впроваджували роботи таких якісних гуру, як Демінг, Шевхарт та Джуран. Завдяки зростанню виробничої системи Toyota, яка породила Lean Manufacturing, ці інструменти були повернуті на захід і повторно застосовані з новими філософіями, такими як Six Sigma.

Сім інструментів якості

Інструменти постійного вдосконалення якості

LeanMan

Постійне підвищення якості PDCA

Інструменти якості циклу PDCA

LeanMan

Постійний процес підвищення якості

LeanMan

Плановий підхід до постійного поліпшення якості:: PDCA

Планування, виконання, перевірка, дія або PDCA - це циклічний підхід до управління проектом або процесом вирішення проблем, він також відомий як цикл Демінга, коло Демінга або цикл Шевхарта. Цей цикл складає основну частину серії стандартів ISO 9001, яким пропонується дотримуватися компаніям для забезпечення надійної системи управління якістю (СМК).

PDCA змінювався протягом багатьох років, як багато речей, навіть Демінг адаптував свій оригінальний PDCA і перетворив його на PDSA, а дослідження замінило Check, щоб зробити більший акцент на розумінні результатів, а не просто їх запису.

PDCA також став DMAIC для Six Sigma, Define, Meausre, Analyze, Improve, Control. Всі ці процеси є ітеративними, тобто ви продовжуєте впроваджувати процес у постійній спіралі, не припиняючи постійного поліпшення якості і, таким чином, постійного вдосконалення бізнесу.

Постійні перевірки якості

Якісні інструменти Таблиці підрахунку

LeanMan

Використовуйте Tally Charts для збору даних та постійного поліпшення якості

Одним з найпростіших із 7 якісних інструментів для постійного поліпшення якості є інструмент Таллі, інструмент, який багатьом буде знайомий з раннього шкільного віку. Використовувана для швидкого та простого запису даних, підсумкова діаграма часто не помічається через її простоту.

Постійне поліпшення якості гістограми

Гістограма інструментів якості

LeanMan

Проаналізуйте дані за допомогою гістограми або гістограми.

Ще одним простим інструментом шкільних років більшості людей, гістограмою або гістограмою є простий метод графічного представлення зібраних даних та простого візуального аналізу цих даних. Гістограма швидко та чітко покаже вам, наскільки добре ваш процес виконує необхідні допуски, а також вказує на будь-які незвичні ситуації.

Постійне поліпшення якості Парето

Якісні інструменти Діаграми Парето

LeanMan

Діаграми Парето та правило 80:20 для постійного підвищення якості

Діаграми Парето дуже схожі на гістограми або гістограми, однак аналіз Парето відображає правило 80:20. Правило 80:20, спочатку запропоноване в результаті дослідження Вільфредо Парето, стосується 80% багатства країн, що належить лише 20% її населення. Цей коефіцієнт застосовується як у бізнесі, так і в економіці. Цей аналіз дозволяє нам зосередити свої ресурси на кількох критичних для отримання максимальної вигоди.

Постійне вдосконалення якості Мозковий штурм

Якісні інструменти Мозковий штурм

LeanMan

Мозковий штурм та складання розуму для постійного вдосконалення якості

Мозковий штурм - це проста групова техніка для стимулювання творчого мислення, або для виявлення потенційних причин проблеми, або потенційних рішень. Будь-то зроблене на запланованих та керованих зустрічах за набором офіційних правил або за допомогою віртуального підходу до мозкового штурму, дані можна впорядковувати та аналізувати різними способами, наприклад, на діаграмі риб’ячої кістки, або як розумову карту, або навіть картографію розуму в Інтернеті!

Постійне поліпшення якості діаграм риб'ячої кістки

Інструмент якості Діаграма Ісікави

LeanMan

Діаграма риб’ячої кістки або діаграма Ісікави для постійного поліпшення якості

Діаграма риб’ячої кістки або діаграма Ісікави, названа на честь її творця Каору Ісікава - це спосіб представити причину та наслідок. Ефект формування головки риб’ячої кістки та потенційні причини формування скелета ззаду. Це структурований спосіб представити результати мозкового штурму в конкретних категоріях, що сприяють виникненню проблем. Людина, Метод, Машина, Матеріали, Метрики, Мати-Природа - це звичайні сфери, на які розбиваються ідеї.

Постійне вдосконалення якості Таблиці характеристик SPC

Інструмент якості Статистичний графік контролю процесів

LeanMan

Статистичні схеми контролю процесів (SPC) для постійного вдосконалення якості

Графіки SPC або діаграми статистичного контролю процесів є корисним методом для постійного моніторингу процесу з метою виявлення будь-яких змін у процесі, які змушують його вийти з-під контролю. Результати процесу або конкретні параметри самого процесу контролюються та наносяться на діаграму SPC, тоді існує набір правил, за допомогою яких діаграми можна інтерпретувати. Якщо процес працює нормальним чином, то графіки на діаграмі випадково потраплять у межі, визначені на графіку, інакше вони діють не випадково, і оператор попереджається про проблему в процесі, часто до того, як відхилення виробляється.

Постійне картографування процесу вдосконалення якості

Якість інструментів Якість процесів

LeanMan

Картування бізнес-процесів для постійного вдосконалення якості

Картографування процесів - це простий метод виділення марних кроків у ваших процесах, шляхом відображення фактичних процесів, а не тих, що записані у ваших процедурах та посібниках, і ви можете працювати над усуненням відходів у процесі. Це можна зробити на діловому рівні, як це було б зроблено для картографування потоку вартості, або на рівні конкретних процесів.

Постійне вдосконалення якості 5 Чому інструмент якості

5 причин для постійного вдосконалення якості

Однією з проблем вирішення проблем є те, що люди часто звертаються до симптомів, а не до першопричин, саме тому, що насправді спричинило проблему, через що проблеми виникають раз за разом. «5 причин» - це проста дисципліна, яку потрібно продовжувати запитувати, чому з потенційної причини, поки ви не зможете більше думати про причини своєї причини, часто запитуючи 5 причин, приведе вас до справжньої першопричини, але не зупиняйтеся на 5, якщо можете придумайте подальші причини.

Постійне вдосконалення якості

Згадані вище 7 якісних інструментів - це дуже проста, але дуже потужна зброя в арсеналі тих, хто хоче постійно вдосконалювати свій бізнес. Постійне поліпшення якості відбувається не просто так, вам потрібно планувати його та використовувати доступні вам інструменти, щоб у вашому бізнесі постійно відбуватися, щоб випереджати своїх конкурентів.

Ті підприємства, які використовують постійне вдосконалення процесів, - це ті, які залишаться тут і в майбутньому, а ті, хто не може постійно вдосконалюватися, застоюються і загинуть.

Постійне підвищення якості відео

Постійне поліпшення якості

Допомога у постійному вдосконаленні якості та 7 інструментів якості

Наступні посилання допоможуть вам зрозуміти та впровадити інструменти якості та постійне вдосконалення якості та процесів;

Інститут дипломованої якості (CQI); Організація Chartered Quality у Великобританії - це місце, куди слід звернутися всім, хто думає, що пов’язано з якістю. Вони мають різні ресурси та публікації, які можуть допомогти вам досягти постійного поліпшення якості та дізнатись про 7 інструментів якості.

Американське товариство якості (ASQ); Американське суспільство якості зможе дати вам поради та підтримку так само, як це може зробити CQI в Англії. Рекомендується членство в будь-якому органі.

Британський інститут стандартів; Британський інститут стандартів (BSI) може надати вам доступ до міжнародних стандартів, і подібно до LRQA проводить багато навчальних заходів, які можуть допомогти вашим якісним ініціативам.

Американська організація стандартів; Американська організація стандартизації може надати вам багато, що BSI та LRQA можуть запропонувати у Великобританії.

Інститут якості у галузі охорони здоров’я; Інститут якості охорони здоров’я - чудове місце для звернення, якщо ви хочете постійно покращувати якість у галузі охорони здоров’я.

Інститут виробництва (IFM); Інститут виробництва у Кембриджі має величезну кількість інформації про різні техніки вдосконалення бізнесу, вони також часто мають студентів та стипендіатів для проектів.

Ці місця допоможуть вам дізнатись про 7 якісних інструментів для постійного поліпшення якості.