8 Фактори, що впливають на міжкультурне спілкування на робочому місці та за його межами

Навчитися спілкуватися за культурною лінією може бути важко. Читайте далі, щоб дізнатися поради та підказки.

Canva.com

У цей час глобалізації робочі місця все більше інтегруються. Це робить спілкування та взаєморозуміння між культурами більш важливими для всіх, включаючи керівників, керівників підприємств, керівників робочих місць та службовців. Для того, щоб розвинути навички спілкування, ми повинні отримати практичні знання про фактори, які роблять спілкування між культурами успішним чи невдалим.

Що впливає на міжкультурне спілкування?

Культурна ідентичність
Расова ідентичність
Етнічна ідентичність
Гендерні ролі
Індивідуальні особистості
Соціальний клас
Вік
Ролі ідентичності

Ця стаття - це основне обговорення того, як ці вісім факторів працюють разом, що впливає на міжкультурне спілкування.

Англоєвропейка з США та двоє чоловіків з провінції Юньнань, Китай.

1. Культурна ідентичність

Культуру можна визначити як цінності, установки та способи здійснення речей, які людина приносить із собою з конкретного місця, де вона виховувалася в дитинстві. Ці цінності та позиції можуть вплинути на спілкування в різних культурах, оскільки норми та практика кожної людини часто бувають різними і, можливо, суперечать нормам співробітників, які виховуються в різних частинах світу.

2. Расова ідентичність

Расова ідентичність стосується того, як приналежність людини до певної раси впливає на те, як вони взаємодіють із колегами різних рас.

Згідно зі статтею професора Даніеля Веласко, опублікованою в Азіатській конференції з вивчення мов 2013 року, є вправи для міжкультурного навчання, які пропонують учасникам описати, інтерпретувати та оцінити неоднозначний об’єкт чи фотографію. "Якщо хтось хоче здійснити неприємну мету - розкрити основний расизм, щоб навчитися кращому спілкуванню з іншими культурами, - пише Веласко, - необхідно брати участь у вправах, які протистоять расизму прямо". Його метод, який називається EAD, просить учасників об’єктивно описати те, що вони бачать першими, і оцінити те, що вони бачать. "Просуваючись назад через… процес, ми можемо протистояти основному расизму, який, сподіваємося, відкриє шлях до самосвідомості, культурної поваги,та ефективне міжкультурне спілкування ".

3. Етнічна ідентичність

Етнічна ідентичність підкреслює роль етнічної приналежності у взаємодії двох співробітників з різних культур. У Сполучених Штатах білі європейські американці рідше беруть до уваги свою етнічну приналежність, що лише підкреслює важливість звернення до різних етнічних груп на робочому місці як способу навчання всіх співробітників динаміці, яка може виникнути між людьми однакові чи різні етнічні групи.

То яка різниця між расою та етнічною приналежністю? На думку експертів з PBS, "Хоча раса та етнічна приналежність поділяють спільну ідеологію, вони різняться кількома способами. Перш за все, раса в першу чергу є унітарною. Ви можете мати лише одну расу, тоді як ви можете заявляти про різні етнічні приналежності. Ви можете визначте етнічно ірландців та поляків, але ви повинні бути по суті або чорношкірими, або білими ".

4. Гендерні ролі

Іншим фактором, який впливає на міжкультурну комунікацію, є гендер. Це означає, що на спілкування між представниками різних культур впливає те, як різні суспільства розглядають ролі чоловіків і жінок. Наприклад, ця стаття розглядає способи, на яких західні культури розглядають санкціоновану урядом гендерну сегрегацію як огидну. Реакція західника на правила, які вимагають, щоб жінки в Саудівській Аравії прикривались і їздили публічно лише у супроводі члена сім'ї чоловіка як репресивний та принизливий. Це погляд на світ через західну лінзу. Саудівські жінки зазвичай вважають себе захищеними та шанованими. Вивчаючи гендерну ідентичність у Саудівській Аравії, важливо, щоб ми розглядали саудівську культуру через саудівський об'єктив. Жінки в Америці борються з цими традиційними стереотипами,тоді як жінки в Саудівській Аравії приймають свої культурні ролі.

5. Індивідуальна ідентичність

Фактор індивідуальної ідентичності є п'ятим фактором, який впливає на міжкультурне спілкування. Це означає, що те, як людина спілкується з іншими людьми з інших культур, залежить від її власних унікальних рис особистості та того, як вона поважає себе. Подібно до того, як культуру можна описати в широких термінах як "відкриту" чи "традиційну", також можна спостерігати, що людина з культури є "відкритою" чи "консервативною". Ці відмінності матимуть вплив на спосіб спілкування кількох людей з однієї культури з іншими особами.

6. Соціальний клас

Шостим фактором, який впливає на міжкультурну комунікацію, є фактор соціальної ідентичності. Фактор соціальної ідентичності стосується рівня суспільства, в якому народилася людина, або посилання на нього при визначенні того, ким вони хочуть стати і як вони будуть діяти відповідно.

На думку професорів Джудіт Н. Мартін та Томаса К. Накаями, авторів « Інтеркультурної комунікації в контексті» (Макгроу-Гілл), «вчені показали, що клас часто відіграє важливу роль у формуванні нашої реакції на культуру та її інтерпретації. Наприклад, французька соціолог П'єр Бурдьє (1987) досліджував різні реакції на мистецтво, спорт та інші культурні заходи людей у різних французьких соціальних класах. За словами Бурдьє, люди робочого класу воліють дивитися футбол, тоді як представники вищого класу, як теніс, і середній люди класу віддають перевагу фотомистецтву, тоді як представники вищого класу віддають перевагу менш представницькому мистецтву. Як показують ці висновки, відмінності між класами є реальними і можуть бути пов'язані з реальними поведінковими практиками та уподобаннями ".

7. Вік

Фактор вікової ідентичності стосується того, як члени різних вікових груп взаємодіють між собою. Це можна сприймати як "розрив у поколіннях". Більш ієрархічні культури, такі як Китай, Таїланд та Камбоджа, віддають велику повагу і повагу своїм старшим і враховують думки своїх старших при прийнятті рішень, що змінюють життя. Такі культури, як Сполучені Штати, менш уважно ставляться до своїх старших і рідше беруть до уваги їх поради, приймаючи важливі рішення. Таке ставлення до віку змушує фактор вікової ідентичності впливати на міжкультурне спілкування на робочому місці.

8. Фактор ідентичності ролей

Фактор ідентичності ролей відноситься до різних ролей, які людина відіграє у своєму житті, включаючи їхні ролі як чоловіка чи дружини, батька, матері чи дитини, роботодавця чи службовця тощо. Те, як двоє працівників із двох різних культур розглядають ці різні ролі, впливає на те, як вони будуть взаємодіяти зі своїми колегами чи колегами.