Огляд моделей прийняття рішень

Чим краще ви розумієте моделі прийняття рішень, тим успішнішими ви будете. Прочитайте корисні поради та підказки.

Canva.com

Прийняття рішень означає процес вибору найкращих варіантів серед різних варіантів. Кожна людина повинна щодня приймати багато рішень, і рішення варіюються від простих, наприклад, що їсти чи куди виходити для розваги, до більш складних та важливих рішень, наприклад, який університет відвідувати чи який магістр вивчення. Ці рішення, як правило, є особистими і зачіпають лише одну особу за раз. Для керівника великої компанії вищого рівня прийняття рішень - це вже інша історія, оскільки його рішення може вплинути на життя сотень інших співробітників і навіть може змінити курс компанії. Кожен менеджер використовує іншу модель прийняття рішень для оцінки свого вибору та досягнення остаточного рішення. Однак, незалежно від моделі, яку обрали менеджери,існують властиві пастки для прийняття рішень, які, якщо вони не визнають і не навчаться з ними боротися, вони постраждають від неправильного вибору способу дій, що може призвести до проблемних наслідків.

Моделі прийняття рішень у цій статті

• Раціональна модель прийняття рішень
• Інтуїтивна модель прийняття рішень
• Творча модель прийняття рішень
• Модель прийняття рішень із визнанням

Раціональна модель прийняття рішень

Класична модель прийняття рішень - це раціональна модель прийняття рішень, яка складається з восьми кроків, які особи, що приймають рішення, повинні зробити для досягнення оптимального рішення з урахуванням своїх цілей та обмежень. Щоб прийняти відповідне рішення, вони повинні скласти перелік критеріїв, за якими оцінюють свій вибір. Застосовуючи цю модель, особи, які приймають рішення, мають змогу задуматись над тим, що є найбільш важливим у їхній ситуації, та вибрати вибір, який найкраще відображає їхні стандарти. Однак проблемою цієї моделі є той факт, що люди не завжди знають, чого хочуть, або мають достатньо інформації про наявні альтернативи, і зазвичай люди в кінцевому підсумку просто приймають "достатньо хороше" або надійне рішення.

Раціональна модель прийняття рішень

Інтуїтивна модель прийняття рішень

Друга модель прийняття рішень, яка часто використовується експертами та досвідченими менеджерами, - це інтуїтивна модель прийняття рішень. Спочатку ця модель, здається, базується виключно на почуттях кишечника, але при детальному розгляді виявляється, що насправді це дуже складний процес, коли менеджер застосовує свою інтуїцію різними способами. По-перше, вони інтуїтивно виявляють потенційну проблему та використовують свою інтуїцію для дослідження її закономірностей. У цьому випадку під інтуїцією розуміється їх кропіткий багаторічний досвід, досвід, освіта, інсайдерська інформація та інші цінні ресурси, невідомі пересічному працівникові. Інтуїція також допомагає їм інтегрувати окремі дані, факти та цифри в повне уявлення про цілу проблему. Якщо існує кілька варіантів вирішення проблеми,менеджер використовуватиме свою інтуїцію як контрольний пункт, щоб усунути антиінтуїтивне рішення та піти з почуттями. Однією відмінною рисою цієї моделі прийняття рішень є те, що дія є частиною процесу визначення та аналізу проблем. Зазвичай менеджери “знають”, що робити першими, перш ніж вони зможуть пояснити обґрунтування своїх дій, і вони використовують результати своїх дій для подальшого розуміння проблем.

Ролі інтуїції в інтуїтивній моделі прийняття рішень

Творча модель прийняття рішень

Ще однією моделлю прийняття рішень є модель творчого прийняття рішень. Ця модель застосовується тоді, коли особа, що приймає рішення, повинна запропонувати оригінальне та унікальне рішення для тієї чи іншої ситуації. У процесі прийняття рішень, після збору інформації та розуміння проблеми та генерування деяких початкових ідей, особа, що приймає рішення, проходить період інкубації, коли він активно не замислюється над рішеннями, але дозволяє своєму несвідомому розуму взяти на себе процес. Через деякий час відповідь цілком природно приходить до нього в момент «еврики», і його наступним кроком є ​​лише перевірка та доопрацювання. Недоліком цієї моделі є її успіх, який залежить головним чином від особистих рис особи, що приймає рішення, таких як його креативність та контекстна ситуація.

Творча модель прийняття рішень

Модель прийняття рішень із визнанням

Цю модель прийняття рішень розробив Гері А. Кляйн у своїй книзі “Модель прийняття рішень, визначена визнанням”. Ця модель включає в себе контекстну оцінку та оцінку металу, щоб отримати найкращу реакцію на проблему. Характерним елементом цієї моделі є те, що особи, що приймають рішення, розглядають лише один варіант замість зважування кількох варіантів одночасно. Визнавши проблему, менеджер визначає її характеристики, включаючи цілі, ознаки проблеми, очікування та типові дії, які потрібно вжити, ситуацію. Після цього менеджер продумає план, виконавши розумову імітацію сценарію, щоб перевірити, чи він працює, і внеся відповідні зміни, якщо це необхідно. Якщо він вважає план достатнім, він приймає своє остаточне рішення. Альтернатива оцінюється лише в тому випадку, якщо початковий план не працює на думку керівника.Хоча цю модель прийняття рішень можна застосовувати, коли менеджери перебувають під тиском часу, рівень її успіху корелює з досвідом та досвідом керівників.

Модель прийняття рішень, визначена визнанням

Загальні пастки для прийняття рішень: упередженість

Очевидно, що кожна модель прийняття рішень має свої плюси і мінуси. Більше того, існують також пастки для прийняття рішень, про які особи, які приймають рішення, повинні знати, щоб вони не могли дозволити цим пасткам затьмарити своє судження. Перш за все, упередженість є дуже поширеною проблемою, особливо серед досвідчених менеджерів. Очевидно, що дуже важливо, щоб менеджер був впевненим у собі, особливо в критичний час, коли компанія вимагає вирішальних рішень. Однак, якщо менеджер надмірно самовпевнений і засліплений своїм минулим успіхом, він може стати необережним, спростити ситуацію або пропустити якусь ключову інформацію і в кінцевому підсумку прийняти ризиковане рішення або навіть дороге рішення для компанії. Отже, перед тим, як приймати рішення на основі минулого досвіду та особистої думки,особи, що приймають рішення, повинні витратити трохи часу, щоб відірватися від ситуації та поглянути на своє рішення об’єктивно.

Загальноприйняті пастки для прийняття рішень: упередженість уваги

Упередженість уваги також, швидше за все, затьмарює рішення тих, хто приймає рішення. Після виникнення проблеми важливим елементом пошуку правильного рішення є виявлення вини людини або події, яка призводить до проблеми. Однак, якщо дотримуватися упередженого огляду, менеджер може звинуватити проблему в неправильній людині / відділі, оскільки він лише вибірково озирається на певні події в минулому, замість того, щоб отримати повну картину того, що насправді сталося. Це може спричинити внутрішні конфлікти та нескінченні звинувачення, які шкодять організації в період кризи. Більше того, виявляючи неправильну причину, менеджер збільшує шанси прийняти помилкове рішення.

Пастки для прийняття рішень !!!

office.com

Загальні пастки для прийняття рішень: закріплення упередженості

Далі, закріплення упередженості може перешкоджати тому, хто приймає рішення. Дослідники показали, що люди схильні просто бачити те, що вони хочуть бачити, і вони приймають рішення лише на основі цієї інформації. Це упередження є дуже небезпечним, оскільки може призвести до того, що ситуація виглядає яскравішою, ніж є насправді, і приховує інші точки зору проблем від того, хто приймає рішення. Крім того, якщо особа, що приймає рішення, зосереджується лише на якійсь конкретній інформації, він може пропустити інші можливості або альтернативи для прийняття рішення про більш ефективне рішення. Упередженість обрамлення - це ще одна пов’язана пастка, коли особа, що приймає рішення, обманюється способом подання проблеми. Обидва ці упередженості спотворюють характер проблем і перешкоджають тому, хто приймає рішення, мислити нестандартно.

Загальні пастки для прийняття рішень: ескалація зобов’язань

І останнє, але не менш важливе: ескалація зобов’язань часто вважається фатальною пасткою. Ніхто не хоче визнати, що його рішення є помилковим, і менеджери особливо захищають свої рішення. Крім того, деякі менеджери вважають, що план ще не спрацьовується лише тому, що вони не витрачають достатньо часу та зусиль, і вони хочуть продовжувати виконувати його. Однак, коли є достатньо доказів, що поточне рішення є поганим кроком, продовження його виконання призведе лише до більшої шкоди для організації. Мудрий менеджер - це той, хто не тільки вміє приймати хороші рішення, але й визнає погане і має сміливість відмовитись від нього і вийти на новий шлях.

Висновок

Для того, щоб стати успішним керівником, людина повинна навчитися застосовувати відповідну модель прийняття рішень у кожній ситуації та часто практикувати її, щоб освоїти її використання. Що ще важливіше, слід уникати пасток прийняття рішень, щоб вони не затьмарили судження. Для керівників вищого рівня, рішення яких можуть вплинути на життя сотень людей, їм слід інвестувати більше часу, щоб дослідити більше інструментів та методів прийняття рішень, щоб запобігти їх потраплянню в ці пастки та прийняттю кращих рішень.