Зміст:
Дізнайтеся все про те, що таке помічник ескроу та що передбачає опис роботи!
Канва
Отримуючи ступінь літератури, занурюючись у непевний океан заявок на роботу та співбесід, я ніколи не очікував, що від моїх спроб уникнути роздрібної торгівлі я буду влаштовувати мене на ескроу. Насправді, я ніколи насправді не чув про ескроу, поки не подав заявку на роботу за бажанням. Майже два роки, коли я відчайдушно шукав кар’єру, я робив шалені пошуки в Google і вибирав найкраще спорядження для співбесіди, щоб отримати шанс розпочати кар’єру, про яку я нічого не знав.
Мені пощастило, що початок роботи на посаді асистента ескроу не вимагав нічого більше, ніж лише ступінь задля отримання ступеня. Для таких, як я, з науковими ступенями, які не мають найкращої репутації «корисних» у світі праці, ескроу може бути чудовим початком. Насправді людина, у якої я працюю асистентом, навіть не має диплому середньої школи. Однак не всі ескроу-компанії однакові, тому їм може знадобитися ступінь або ліцензія у відповідній галузі, такі як банківська справа або нерухомість, щоб стати асистентом ескроу. Вони також можуть вимагати досвіду у відповідних галузях для тих, хто не має освіту.
Якщо ви плануєте стати помічником ескроу, я надав короткий огляд того, що передбачає робота, а також опис ескроу для тих, хто, можливо, ніколи раніше про це не чув. Пам’ятайте, кожна ескроу-компанія відрізняється, і вимоги до ескроу відрізняються залежно від штату. Те, що я перерахував тут, ґрунтується на моєму власному досвіді роботи помічником ескроу, тому компанія, на яку ви можете подати заявку, може мати дещо інші очікування щодо посадових обов’язків ескроу-помічника.
Що таке ескроу?
Якщо ви не уявляєте, що таке депозит, це нормально. Більшість людей, які проходять через офіс, в якому я працюю, не мають уявлення, хто ми і що робимо, навіть у день закриття. Те, що робить ескроу і як вони це роблять, відрізняється від штату до штату та компанії до компанії. В основному ескроу - це неупереджений посередник (або жінка) між двома сторонами (покупцем і продавцем, позичальником та позикодавцем тощо). Ескроу-офіцери та помічники ескроу діють лише за вказівками доставляти папери, заповнювати та фіксувати документи, а також отримувати та виплачувати кошти.
Помічники ескроу тісно співпрацюють з агентами з нерухомості і повинні дотримуватися законів та норм, що стосуються нерухомості.
Правда про через Wikimedia Commons (ліцензія CC)
Стати помічником ескроу
Описання роботи
Найбільш основним елементом посадової інструкції на цій посаді є те, що ви виступаєте в ролі детектива поруч із ескроу-офіцером, складаючи все в один акуратний пакет, який готовий піти в день закриття угоди. Існує кілька основних відомостей, які потрібні ескроу-офіцеру для відкриття транзакції, більшість з яких асистент ескроу повинен скласти для них якомога швидше:
- Вулиця та номер посилки (за наявності)
- Ціна продажу
- Повні імена всіх покупців і продавців
- Сімейний стан усіх покупців і продавців
- Контактна інформація всіх покупців та продавців (поштові адреси, номери телефонів та адреси електронної пошти)
- Ім’я кредитора, номер позики та контактна інформація
- Нова контактна інформація про позикодавця (якщо застосовується)
- Інформація про асоціацію власників житла (наприклад, адреса, інформація про керуючу компанію та збір)
- Суми комісії
Орієнтація на деталі є одним із ключових аспектів посадової інструкції ескроу-асистента. Як я вже згадував, ескроу працює лише за інструкціями, які зазвичай надаються у формі договору купівлі-продажу, бланка замовлення тощо. Вам не потрібно читати все слово в слово, просто переконайтеся, що шукаєте ключові частини кожного документа, які необхідні для того, щоб операція рухалася вперед. Чи продавець надав усі свої контактні дані? Покупці самотні чи одружені? Це лише два з багатьох питань, які ви хочете задати собі при першому відкритті нової транзакції.
Як асистент ескроу, ви, швидше за все, будете розсилати листи та чеки та робити всі необхідні телефонні дзвінки для різних файлів на різних етапах транзакції. Будьте готові до багатозадачності, маючи достатньо часу за телефоном та набираючи електронні листи під час підготовки та / або доставки документів.
Третім найважливішим компонентом посадової інструкції ескроу-асистента є те, що ви повинні мати чудові навички обслуговування клієнтів. Не дивуйтеся, якщо люди називають вас трохи занепокоєними або напруженими через терміни або інші аспекти транзакції, які можуть стати трохи складнішими, ніж передбачалося. Найкраща порада, яку я отримав від асистента ескроу, який вийшов на пенсію відразу після того, як мене взяли на роботу, - це те, що ви можете робити лише стільки за раз. Вона сказала, що пам’ятайте робити щось крок за кроком і ніколи не поспішайте, бо ви можете помилитися і просто погіршити ситуацію.
Крім того, ви повинні пам’ятати, що ніколи не даєте обіцянки клієнту за щось більше, ніж ви можете зробити, або надавати поради щодо того, про що ви нічого не знаєте. Ескроу-офіцери та асистенти ескроу ніколи не повинні надавати юридичні поради. Якщо ви сумніваєтеся, направляйте клієнта до когось, пов’язаного з питанням чи проблемою, яка їх має, наприклад, до агента з нерухомості, адвоката чи позикодавця, а не намагайтеся відповісти на щось самостійно.
Наприклад, одне з найпоширеніших запитань, яке я отримую після закриття розпродажу, - "добре, де мої ключі?" Це питання, на яке агент по нерухомості зміг би відповісти, враховуючи, що саме вони мають ключі від майна. Зазвичай вони надають ключі в той самий день, про що я повідомляю клієнта, але завжди краще, щоб клієнт все-таки попросив агента з нерухомості, щоб бути впевненим.
Обов'язки асистента ескроу
Як я вже згадував, асистент ескроу виконує багато детективних робіт, розміщуючи документи, збираючи інформацію та надсилаючи потрібну інформацію потрібним людям, щоб угода рухалася вперед. Кожна компанія відрізняється, але є деякі основні обов'язки, які ви можете очікувати як помічника ескроу, такі:
- Розсилка листів
- Збір контактної інформації
- Збір фінансової інформації
- Розсилання та / або доставка документів
- Введення інформації в комп’ютерну систему
- Оформлення документів
- Відповіді на телефони та електронні листи
- Виділення коштів
- Налаштування зустрічей
- Відповідаючи на інформаційні запити
- Провести підписання
- Замовити звіти про заголовки
Як помічник ескроу, важливо ознайомитися з різними типами документів, а також із законами та нормативними актами, що стосуються операцій з нерухомістю. Для таких, як я, хто може здобути цю роботу без досвіду та відповідної освіти, це може здатися страшним, але читання документів у міру їх отримання допоможе швидко ознайомитися з ними.
Помічники ескроу повинні бути швидкими мультизадачниками, здатними впоратися з безліччю стислих термінів і все одно тримати цю посмішку на обличчі для клієнтів, які заходять на підпис. Опис та посадові обов'язки та асистента ескроу можуть здатися дещо страшними, але це може бути справді веселою роботою, особливо коли ти хочеш допомогти людям досягти своєї мрії придбати перший будинок.
© 2013 Ліза