Постійне поліпшення якості за допомогою циклів pdca та dmaic

Постійне поліпшення якості

Постійне поліпшення якості відбувається не просто так, воно має плануватися та керуватися за допомогою таких інструментів, як PDCA та DMAIC. Якщо ви хочете бути кращим за своїх конкурентів і процвітати як бізнес, ви повинні забезпечити постійне вдосконалення своїх бізнес-процесів. Якщо цього не зробити, конкуренти зрештою заберуть у вас ваших клієнтів!

Постійне поліпшення якості відбувається не просто так; Вам потрібно мати систему, яка б гарантувала, що це відбудеться: Цикл PDCA - планування, виконання, перевірка, а потім дія - очевидний вибір як постійний цикл вдосконалення. Ось чому він був прийнятий як модель, навколо якої було написано ISO 9001. ISO 9001 використовує модель PDCA як основу, навколо якої ви можете керувати та вдосконалювати свій бізнес.

Постійне поліпшення якості за допомогою PDCA

Цикл Демінга, цикл Шевхарта, цикл PDCA

LeanMan

Що таке цикл PDCA?

План, робити, перевіряти, діяти (PDCA) був вперше висунутий в роботах Уолтера Шейхарта, а пізніше популяризований В. Едвардом Демінгом, який називав це сам циклом Шевхарта. З тих пір його частіше називали циклом Демінга або Колом Демінга після доктора Демінга.

PDCA;

• План
• Роби
• Перевірте
• Дійте

Він також був відомий як PDSA або;

• План
• Роби
• Вивчення
• Дійте

Насправді Шоухарт стверджує, що дослідження - це більш правильний спосіб підійти до цього циклу вдосконалення, а не просто перевірити результат реалізації вашого плану.

Цикл PDCA становить основу серії стандартів ISO9001 для розробки системи управління якістю.

Цикл PDCA забезпечує простий повторюваний цикл для постійного вдосконалення якості ваших бізнес-процесів. Саме сила його повторюваного характеру дійсно може принести користь вашому бізнесу. Ви ніколи не повинні бути задоволені досягненням свого першого набору цілей, ви повинні постійно кидати виклик своєму бізнесу та собі, щоб постійно вдосконалюватись, постійно обходячи цикл PDCA.

PDCA та Kaizen

Kaizen - японський термін постійного вдосконалення, який застосовується самопрямими командами багатьох японських підприємств. Вони використовують цикл PDCA або PDSA, який просувають гуру якості після Другої світової війни, як вихідну точку для вдосконалення свого бізнесу.

Вони розглядають кайдзен як цілу низку невеликих удосконалень у своїх процесах. Вони очікують, що кожна група співробітників плануватиме та реалізовуватиме багато невеликих проектів, щоб постійно вдосконалювати всі аспекти свого бізнесу, забезпечуючи їм випереджати конкуренцію.

Однак Захід воліє реалізовувати свої ініціативи кайдзен за допомогою "бліц кайдзен". Замість того, щоб довіряти операторам постійно вдосконалюватися під власним керівництвом, ми проводимо бліц-подію кайдзен, щоб зробити масштабне поліпшення території чи процесу.

Однак коли б ви не підходили до використання кайдзен, ви все одно будете використовувати цикл PDCA як основу для вашого процесу. Книга нижче - це дуже просте і зрозуміле керівництво для розуміння циклу вдосконалення та його відношення до кайдзену.

PDCA

"План" у циклі PDCA

Визначте, чого саме ви хочете досягти, залежно від масштабу вашого проекту, це можуть бути загальні цілі бізнесу або конкретна частина загального плану вдосконалення.

Вам потрібно точно визначити, що саме ви намагаєтесь зробити, або проблему, яку намагаєтесь вирішити, спробуйте визначити це якомога точніше. Наприклад, зменшити рівень дефектів у процесі екструзії з 7% до менш ніж 2% до кінця цього року або визначити та розробити дві нові лінійки продуктів для ринку xyz для впровадження на виставці в червні наступного року.

Залежно від складності проблеми, яку потрібно вирішити на цьому етапі, буде визначатися необхідний рівень планування та організації, не рідко спостерігати петлі PDCA в межах інших циклів PDCA для вирішення окремих частин загальної проблеми.

Непланування

"Зробити" у циклі PDCA

Як там сказано, «зроби» це, реалізуй план, очевидно, це набагато складніше, ніж просто слово з двох літер, але це етап, коли ти припиняєш планувати і починаєш робити речі! Часто точка, де багато проектів починають балуватися!

На моєму досвіді, "робити" може бути однією з найскладніших частин PDCA, оскільки багато проектів вдосконалення плюхаються і не встигають пройти минуле планування з багатьох причин. Часто через відсутність підтримки вищого керівництва через повсякденні операції, що заважають людям мати необхідні ресурси (час) для виконання.

Відео PDCA

"Перевірка" в циклі PDCA

"Перевірка" може приймати різні форми, вона може бути простою, як вирізання та висушування; ми зробили те, що сказали, що зробимо, або це може бути повномасштабне розслідування зі збором даних та аналізом, щоб зрозуміти результати вжитих дій, отже чому Пізніше Демінг змінив цикл на PDSA, "Дослідження" замінивши досить загальний термін "Перевірка".

У більших проектах це може бути постійним процесом, результати якого публікуються та аналізуються щотижня або місяця як постійний цикл повторення загального процесу PDCA.

Закон про перевірку - PDCA

Закон PDCA про перевірку закону щодо покращення якості

LeanMan

"Діяти" у циклі PDCA

На даний момент, якщо ваша перевірка показує, що ваші заплановані заходи досягли запланованого результату, мова йде про забезпечення повного впровадження та стандартизації ваших дій для підтримки результатів. Потім перегляньте ваш наступний крок у плановій частині циклу, щоб підтримувати постійний цикл вдосконалення процесу.

Якщо ви не досягли своїх цілей, викладених у плані, тоді подивіться на свій план, змініть те, що ви робите, і продовжуйте цикл, поки не досягнете своїх планів.

Відео безперервного покращення якості

Стандартизовані процеси

Багато підприємств не планують вдосконалюватися на міцній основі. Якщо у вас немає стабільного та повторюваного процесу спочатку, як ви можете бути впевнені, що ваші дії спричинили будь-яке покращення чи навіть невдачу?

Перш ніж розпочати будь-який проект вдосконалення, ми повинні бути впевнені, що самі наші процеси є повторюваними та стабільними. Це часто, коли багато шість проектів сигми не вдаються, вони запускають збір та аналіз даних протягом декількох тижнів, лише щоб виявити, що їх дані "всюди".

Вони знайдуть багатопікові гістограми результатів через різницю між змінами, операторами та безліччю інших факторів. Місце для початку - це перш за все переконатися, що самі процеси є «правильними» ще до того, як ви почнете. Попрацюйте з командою, щоб стандартизувати та задокументувати процес, перш ніж починати будь-який проект постійного вдосконалення. Звичайно, ваша сама стандартизація повинна відповідати циклу PDCA!

PDCA проти DMAIC

PDCA - це дуже простий процес, сам Демінг змінив цикл на PDSA через кілька років, вивчаючи “S”. Причина полягає в тому, щоб більше акцентувати увагу на навчальній частині циклу, щоб ви «вивчали» результати того, що зробили, а не просто побіжну «перевірку».

DMAIC вийшов із філософії шести сигм і розширився на циклі PDCA. Кроки DMAIC:

• · D - Визначте можливість
• · M - Вимірювання продуктивності
• · A - Проаналізуйте можливість
• · Я - Підвищення ефективності
• · С - Ефективність контролю

В основному той самий принцип, що PDCA або PDSA, але приділяючи більше уваги збору та аналізу даних в рамках методології шести сигм, але знову ж таки ітераційний цикл для постійного вдосконалення процесу.

DMAIC проти PDCA

Цикл DMAIC для постійного поліпшення якості

LeanMan

Пісна шість сигм

Як я вже згадував раніше в цій статті, багато проектів вдосконалення, особливо шість проектів Sigma, не забезпечують того, щоб вони розпочали з міцної основи, на якій можна вдосконалюватись. Lean використовує багато інструментів, таких як 5S та Total Productive Maintenance (TPM), щоб забезпечити стабільний набір процесів у вашому бізнесі.

Просто впроваджуючи інструменти, що забезпечують ощадливість, ви часто виявляєте, що ви видаляєте варіацію, яку в іншому випадку запускали б шість проектів sigma, щоб зменшити. Ось чому зараз багато хто поєднує ці дві філософії і використовує ідеї обох у гармонії, щоб рухатись до вдосконалення через нежирну шість сигм або просто худу сигму.

Постійне вдосконалення якості

PDCA, PDSA або DMAIC - це всі прості, але потужні інструменти для постійного підвищення якості, необхідні для виживання бізнесу. Ефективно впроваджені як частина культури вашого бізнесу, ці інструменти можуть допомогти вам не просто вижити, а процвітати як бізнес.

Дотримуючись цих циклів за ітераційною спіраллю, кожен цикл, що переходить до наступного, допоможе вам досягти своїх бізнес-цілей та випередити своїх конкурентів. Однак ваш процес повинен бути підтриманий іншими інструментами якості. Прочитайте тут про Сім інструментів якості.

PDCA та DMAIC, постійне поліпшення якості

Використовуйте цикли PDCA та DMAIC з інструментами постійного вдосконалення якості

LeanMan