Корпоративна соціальна відповідальність: переваги для вашого бізнесу

Які переваги участі у корпоративній соціальній відповідальності?

Хайді Торн (автор) через Canva

Що таке КСВ?

Корпоративна соціальна відповідальність (КСВ) - це прихильність компанії цінностям, які приносять користь суспільству, крім нього самого та його акціонерів. Це може включати дії, що підтримують охорону навколишнього середовища, чесну торгівлю, громадські послуги, благодійність та інші благодійні зусилля, а також зобов'язання щодо справедливих ділових відносин із клієнтами, працівниками та діловими партнерами. Її також часто називають потрійною нижчою лінією (TBL), яка вимірює не тільки прибуток, але й вплив компанії на людей та планету.

Незважаючи на те, що можуть існувати закони, що стосуються деяких питань, таких як контроль за забрудненням та охорона праці, соціальна відповідальність підприємств регулюється самостійно. Добровільна прихильність корпорацій до вирішення цих соціальних питань може дати позитивне значення для зацікавлених сторін їх організацій, що може включати будь-яке, багато чи все наступне (іноді навіть більше):

Приклади зацікавлених сторін

• Клієнти
• Співробітники
• Профспілки
• Акціонери
• Постачальники
• Суміжні галузі (наприклад, виробництво футболок залежить від бавовняної промисловості)
• Благодійні організації
• Навчальні заклади, особливо ті, які пов’язані з вашою галуззю
• Державні установи
• Громади, якими обслуговує компанія
• Громади поблизу фізичного розташування компанії
• НУО (неурядові організації)
• Асоціації (тобто галузеві асоціації, такі як Американська медична асоціація)
• Торгові палати

Завдяки такому великому списку зацікавлених сторін є значні можливості продемонструвати прихильність до цінностей корпорації.

Питання про "цінності"

Переваги корпоративної соціальної відповідальності

Коли бізнес інвестує в громадські та благодійні зусилля, одна або кілька зацікавлених сторін часто отримують переваги від цих дій. Незважаючи на те, що це може забезпечити емоційну віддачу, «компанія почувається добре», компанія повинна пам’ятати, що в бізнесі вона створює прибуток, щоб продовжувати надавати ці переваги суспільству. Це часто є складним рівновагою. Але переваги часто можуть перевищувати вартість.

Ось лише деякі сфери, де можна реалізувати переваги корпоративної соціальної відповідальності:

• Зв'язки з громадськістю. Кожне зусилля щодо КСВ може запропонувати безліч зв’язків з громадськістю та можливостей ЗМІ. Приклад: Якщо компанія зробить пожертву на проект громадського обслуговування, вона, швидше за все, надішле прес-реліз до відповідних ЗМІ. Їх історію можна було взяти та включити до публікацій, трансляцій та інтернет-сайтів новин, тим самим поширюючи повідомлення компанії у декількох напрямках за невеликі додаткові витрати. Подальші історії, які показують, як пожертва вплинула, можуть посилити та продовжити життя повідомлення компанії у ЗМІ.
• Людські ресурси. Корпорації, які можуть продемонструвати свою прихильність до суспільного блага, можуть бути привабливими для провідних талантів, які поділяють їх набір цінностей. Наприклад, покоління Y (також відоме як Тисячолітнє покоління) часто ідентифікується як дуже громадянське населення, яке буде залучене до роботодавців із соціально відповідальними цінностями.
• Спонсорські можливості маркетингу. Корпоративне спонсорство благодійних заходів може тримати назву та бренд компанії перед цільовою аудиторією більш витончено, ніж традиційні зусилля з продажу. Якщо аудиторія усвідомлює, що компанія поділяє власні особисті цінності, вона, швидше за все, купуватиме у цієї компанії. Натисніть тут, щоб дізнатися більше про лояльність до бренду.
• Командне будівництво. Зокрема, коли співробітники поділяють цінності компанії, благодійні зусилля можуть стати вправами з побудови команди, що покращують моральний дух та задоволення від роботи.
• Скорочені витрати. Хоча проекти КСВ мають свої витрати, часто ці витрати можуть бути меншими, ніж традиційні канали збуту. Крім того, отримані переваги від зусиль можуть зменшити інші витрати. Наприклад, як обговорювалося вище, зусилля щодо КСВ можуть залучити найвищих талантів, що може зменшити витрати на набір людських ресурсів. Ініціативи екологічного розвитку та сталого розвитку можуть зменшити відходи та пов'язані з ними витрати. Проекти, що породжують позитивні згадки в ЗМІ, можуть зменшити потребу в платному маркетингу та рекламі.
• Розширена база клієнтів. Хоча більшість покупців купують за "вартістю", є деякі групи клієнтів, які купують за "вартістю". Це особливо стосується профспілкових організацій та багатьох некомерційних організацій. Прикладом можуть бути профспілки, які традиційно купують вироблені в США та товари, виготовлені профспілками на підтримку членів профспілки. Іншим прикладом може бути некомерційна діяльність для дітей, яка купує товари добросовісної торгівлі, щоб уникнути потенційних скандалів із придбанням товарів, виготовлених за допомогою магазину або дитячої праці. Зелені ініціативи також можуть спрямувати покупців на придбання перероблених або біологічно розкладаються продуктів. Якщо ваша компанія пропонує товар або послугу, які законно можуть бути віднесені до однієї з категорій соціальної відповідальності, ви можете залучити покупців, чиї вимоги до покупки вимагають.Тим самим ви можете ефективно позиціонувати себе як джерела відвідувачів, коли мова йде про ці покупки.

© 2013 Хайді Торн