Зміст:
- Мета Вашого опитування
- Ваше пекуче питання
- Вибір платформи онлайн-опитування
- Просування та реклама запрошення на опитування
- Посилання на опитування для визначення джерела просування
- Проведіть рекламні експерименти, щоб заощадити витрати
Хайді Торн (автор) через Canva
Цього року я провожу черговий цикл свого дворічного опитування щодо самовидання. Мета опитування - визначити, чого автори, що публікуються в даний час, досягають фінансово, а також те, що мотивує та кидає їм виклик у виданні власних книг.
Хоча я отримав велике розуміння, ось деякі проблеми та поради, які я виявив, проводячи дослідження за допомогою онлайн-опитування.
Мета Вашого опитування
Як і у всіх цілях, з’ясування причин для опитування - це перше, що потрібно зробити. Інтернет-опитування вашої компанії може спробувати отримати відгук, думки та інформацію щодо ряду питань, зокрема:
- Новий продукт, послуга чи проект, який ви розглядаєте.
- Реакція клієнтів на ідеї нового дизайну логотипу, зміни в обслуговуванні тощо.
- Тригери, які спонукають покупців купувати (чи ні).
- Демографічні дані (вік, стать, дохід тощо) допомагають визначити, хто насправді ваш ринок… але будьте обережні з конфіденційністю та станьте анонімними!
- Погляньте на те, що відбувається на вашому ринку чи галузі, що може вплинути на ваш бізнес чи майбутнє.
Ваше пекуче питання
Актуальне для вас питання, яке, здається, не має загальновідомої відповіді, може стати чудовою відправною точкою для створення вашого онлайн-опитування.
Що стосується мого гострого питання, я знав, чого досягали та з чим боролися інші автори та автори моєї особистої мережі, і я хотів перевірити, чи є їхній досвід поширеним у цій галузі.
Хоча було кілька звітів, які відстежували загальну, загальногалузеву статистику самовидань та традиційних видань, кількість звітів, які насправді запитували самих авторів, скільки вони роблять, була невеликою. Деякі створювали оцінки, екстрапольовані на загальногалузеву статистику. Один був упередженим, шукаючи дані опитування, щоб показати необхідність книжкового маркетингу (що, звичайно, пропонувала геодезична компанія).
Саме це спонукало мене до цього незалежного дослідження. Я завжди відчуваю, що найкращий спосіб дізнатись, що відбувається - це запитати людей.
Вибір платформи онлайн-опитування
В даний час я використовую платформу онлайн-опитування SurveyMonkey. Хоча є й інші платформи для розгляду, я вибрав цю, оскільки її репутація проста у використанні як маркетологам, так і учасникам опитування. Крім того, вони мають елементи керування для захисту даних і мають анонімну функцію (яка мені абсолютно потрібна).
Мені також подобається, що я маю можливість створювати посилання для відстеження, щоб визначити, звідки беруться учасники. Наприклад, для цьогорічного дослідження я створив посилання на три джерела: Facebook, Instagram та загальнодоступне посилання на кожне інше джерело, яке не буде великим фактором руху. Знаючи найбільші джерела останнього дослідження (драйвером номер один був Facebook), я зміг сконцентрувати рекламу та рекламні акції, щоб оптимізувати витрати.
SurveyMonkey також має безкоштовну версію для невеликих опитувань та маркетологів. Мені також подобається, що я можу придбати оновлені функції за необхідності, на відміну від необхідності платити щомісячну плату назавжди.
Хоча ця платформа була для мене вибором, купуйте функції та ціни, які відповідають вашому бюджету та цілям. Елементи для оцінки включають:
- Захист даних учасників.
- Цінові та функціональні структури, які масштабуються вгору або вниз у міру зміни потреб.
- Простота використання як для вас, так і для ваших учасників.
- Відстежувані посилання для кожного джерела (соціальні медіа, блог тощо) для визначення найбільш ефективних джерел учасників.
- Документація та методи підтримки (електронна пошта, телефон, довідкові статті тощо).
- Функції звітування, які допомагають аналізувати ваші дані.
Одне велике застереження: щоб зберегти конфіденційність ваших учасників та легше відстежувати ваші дані, не створюйте опитування на своєму веб-сайті або з незахищеними онлайн-документами / вікі. Скористайтеся встановленою платформою онлайн-опитування, навіть якщо це коштує вам кілька доларів!
Просування та реклама запрошення на опитування
Отримати запрошення до опитування потенційним учасникам може бути важко, якщо у вас немає масивного та адаптивного списку розсилки. У мене цього немає, і більшість моїх підписок - через соціальні мережі. Тож більшість моїх запрошень на опитування були зроблені через соціальні мережі як за допомогою безкоштовної, так і платної (підсиленої та / або спонсорованої) реклами.
Я також співпрацював з кількома відповідними лідерами думок у просторі видавців та малого бізнесу, просячи їх поділитися просуванням опитування у своєму Facebook або інших соціальних профілях. Декому не було цікаво ділитися. Я цілком розумів, оскільки вони могли сприймати це як конфлікт власними зусиллями.
Я навіть безпосередньо охоплював приватні повідомлення відібраних авторів, з якими я пов’язаний у соціальних мережах. Більшість не відреагували на моє повідомлення, і опитування, проведене за ті дні, коли я проводив цю пропаганду, не спостерігалося. Можливо, вони боялися провести опитування (хоча я запевнив їх, що це анонімне повідомлення). Або їх відлякував той факт, що я мав зухвалість зв’язатися з ними через приватне повідомлення. Або вони просто були занадто зайняті.
Крім того, у мене було питання про відсутність стимулів проти мене. Для них немає жодної причини брати участь, крім як допомогти галузі чи мені.
Посилання на опитування для визначення джерела просування
На платформі Survey Monkey для безкоштовних опитувань вам наразі дозволено до трьох спільних посилань. Ці посилання відстежують джерела опитування, щоб ви могли визначити, звідки надходить більша частина вашого обстеження.
Наприклад, я встановив три посилання для свого опитування 2016 року: Facebook, Twitter та все інше (бюлетені електронної пошти, LinkedIn тощо). Facebook був далеко не найбільшим фактором. Twitter створив лише близько 10 відсотків учасників проти 50 відсотків для Facebook. Тому, коли я проводив опитування 2018 року, я вклав набагато більше інвестицій у рекламу на Facebook, як безкоштовну, так і платну, хоча я особисто не так активний на платформі.
Проведіть рекламні експерименти, щоб заощадити витрати
Що стосується важких доларових витрат, я міг би витратити багато