Різні типи лідерства: розпорядчі та ситуативні

Чому стиль лідерства важливий

Лідерство має одну головну мету: змусити всю команду рухатися в одному напрямку, причому кожна людина докладає максимум зусиль. Це вимагає, щоб кожен член команди був одночасно мотивованим, а також чітко розумів, яку роботу слід виконати.

Люди складні, індивідуально та в командах. Менеджер має одну мету - мотивувати та спілкуватися з членами команди, - але однаковий стиль може не спрацювати для кожного члена команди. Однак якщо менеджер по-різному ставиться до кожного члена команди, це можна розглядати як фаворитизм, що призводить до проблем. Отже, питання полягає в тому, як менеджер може ефективно мотивувати та спілкуватися зі своєю командою, а також бути і бути справедливим одночасно?

Зверніть увагу, що підходи, розглянуті в цій статті, працюють на всіх рівнях. Отже, якщо ви власник бізнесу або старший керівник, ви можете сприймати це як стилі керівництва. Якщо ви менеджер, ви можете сприймати їх як стилі управління.

Наскільки ви свідомий керівник?

Самодержавний лідер

Цей хлопець виглядає самодержавним - і трохи розчарованим теж.

"Тренер Фіц" Дерека Там (CC BY-SA), через Flickr

Плутанина щодо приписуваного та ситуативного лідерства

Нинішні звичаї термінів "директивне керівництво" та "ситуативне лідерство" дуже плутані і взагалі не відображають їх початкового значення. Як наслідок, вони не використовують ефективного мислення та досліджень.

Бізнесмени, не уважно читаючи, припустили, що директивне керівництво діє за рецептом, кажучи людям, що робити. Це зовсім неправда. Продовжуючи читати, ви побачите, що під час керівного керівництва керівник слідує рецепту з книги управління та використовує його, щоб вирішити, як проконсультуватися зі своєю командою.

Так само люди припускають, що ситуативне лідерство, оскільки воно враховує ситуацію, є більш гнучким і передбачає співпрацю з командою. Це теж неправда. Ситуаційне керівництво також рекомендує використовувати багато факторів, вирішуючи як керівник, скільки керувати командою або керуватися нею.

Насправді - як це для приголомшливих деталей? - рецептурне лідерство - це тип ситуативного лідерства.

Загалом ситуативне керівництво говорить: Лідер, враховуй ситуацію, коли вирішуєш, як вести. І директивне керівництво робить ще один крок далі, кажучи: візьміть ситуацію до уваги, а потім дотримуйтесь цього дерева рішень (цього припису), вирішуючи, як вести свою команду.

Лідерство - Спільний стиль

Спільний стиль керівництва цього тренера проявляється, коли він вказує шлях - і залишається більш спокійним.

Лорі Л. Сталтері (CC BY), через Flickr

Гнучке керівництво

Деякі керівники та менеджери мають єдиний спосіб робити щось. Деякі - молотки, а кожен працівник - цвях. Інші - викрутки, а кожен член команди - гвинт. Ось чому так багато працівників відчувають, що їх боси або стукають, або збивають з пантелику.

Є кращий спосіб. Ефективні керівники розробляють гнучкий стиль спілкування та управління, який відповідає ситуації, рівню мотивації членів команди, а також їхнім здібностям та знанням. Гнучке керівництво розуміє, що кожна ситуація, кожна команда та кожен член команди різні, і враховує це.

Керівники, які по-різному пристосовуються до різних ситуацій, використовують ситуативне лідерство. Використання ситуативного лідерства поділяється на три категорії:

Деякі лідери адаптують стиль до ситуації природно та інтуїтивно.
Інші лідери мають спеціальну підготовку та дотримуються гнучкої системи офіційного ситуативного лідерства.
Інші керівники проходять навчання і дотримуються суворого дерева рішень, вирішуючи, який стиль керівництва використовувати. Ця остання група дотримується приписів або набору правил для стандартизації або нормалізації рішення про те, як керувати. Ці люди використовують Нормативний Метод Лідерства (NLM), який також називають Презитивним Лідерством.

Спільний лідер

Цей тренер напружений, але не напружений, оскільки він працює, щоб донести свою думку.

"Суть коучингу" від Ніколи не виросту (CC BY), за допомогою Flickr

Лідерство, комунікації та прийняття рішень

Щоб привести команду до успіху, керівник або менеджер повинен прийняти правильне рішення, а потім очолити команду, щоб добре його реалізувати. Але лідер може бути не найкращою людиною для прийняття рішення, і він може також не мати всієї необхідної інформації. Отже, лідерство вимагає спілкування з командою, потім процесу прийняття рішення, а потім більше спілкування для прийняття рішення.

Функціями спілкування до прийняття рішення є:

Забезпечити збір усієї відповідної інформації до прийняття рішення.
Щоб забезпечити правильне визначення питання.
Щоб забезпечити розгляд усіх відповідних варіантів.
Збільшити мотивацію, дозволяючи почути кожен голос. Коли люди відчувають, що їх почули, вони набагато частіше приймають рішення, навіть якщо з ним не погоджуються.

Рішення можуть прийматись будь-яким із кількох способів:

Керівник, без звітності перед командою з причин
Лідером, з обговоренням та поясненнями
Командою, або шляхом консенсусу (повна домовленість), шляхом голосування, або за іншим правилом

Після прийняття рішення спілкування знову є важливим з кількох причин.

Повідомлення рішення та переконання, що кожен член команди знає свою роль у його виконанні.
Щоб мотивувати кожного члена команди та всієї команди прийняти рішення, діяти відповідно і досягти бажаних результатів.
Щоб уточнити ступінь широти кожного члена команди стосовно прийнятого рішення.

Який би стиль керівництва не використовувався, ясність у спілкуванні завжди цінна. Чітка комунікація необхідна для зменшення плутанини та клопоту, запобігання конфлікту та справедливості та підтримки мотивації команди.

Стилі керівництва: самодержавний, кооперативний та груповий

Стилі керівництва різняться залежно від вибору керівника, способу збору та обміну інформацією, а також способу прийняття рішення. Ці п’ять методів керівництва ілюструють коло можливостей:

Самодержавний №1 (ШІ): Керівник використовує інформацію, яка вже є у нього, і приймає рішення самостійно.
Автократичний №2 (ІІ): керівник отримує інформацію від членів команди, навіть не кажучи їм, у чому проблема, і приймає рішення самостійно.
Консультативний №1 (КІ): Керівник обговорює проблему з деякими або всіма членами команди, отримуючи їх внески, але працює лише один на один. Тоді керівник вирішує, що робити.
Консультативний №2 (С2): керівник об’єднує команду для обговорення проблеми, взаємодії та розробки варіантів. Тоді керівник вирішує, що робити.
Група №2 (GII): Керівник веде обговорення всієї команди, яка представляє проблему, і команда приймає рішення консенсусом. Керівник приймає рішення команди.

Є, звичайно, багато інших можливостей. (Там повинен бути тип GI, але я його ще не знайшов!) Але наведений вище список дає гарне уявлення про коло варіантів.

Важливо розуміти, що наш стиль керівництва керує нашим настроєм. І наш настрій, знаємо ми це чи ні, керує реакцією команди на нас. Часто автократичні лідери напружені. Це наче вони намагаються висловити свою думку, а не донести свою думку. Фотографії тренерів праворуч це ілюструють. Коли ми використовуємо стиль спільної роботи, легше бути напруженим, не будучи напруженим.

Найважливішими ключами для того, щоб стати більш ефективним лідером, є:

Як керівникам чи менеджерам, нам краще вибирати свій стиль керівництва свідомо.
Наша команда буде краще працювати з нами, якщо ми розповімо їм, як ми приймаємо або керуємо процесом прийняття рішень.
Правильний тип керівництва залежить від ряду факторів, пов’язаних із ситуацією, зобов’язанням, яке вже присутнє в команді, та досвідом команди стосовно рішення, яке потрібно прийняти.

У сучасному мінливому плюралістичному суспільстві свідоме гнучке керівництво, швидше за все, об’єднає команду та створить успіх.

Презитивне керівництво

Більшість людей тікають з криками, коли чують термін «керівництво, що вимагає приписів». Вони бачать, як неприємний бос трясе пальцем і каже людям, що робити. Але, якщо ви читали так далеко, ви, мабуть, розумієте на тому, що розпорядчі правила взагалі не означають самодержавства .

Настановне керівництво не означає, що керівник має рецепт для своєї команди. Це означає, що керівник дотримується приписів, набору правил, вирішуючи, як працювати зі своєю командою. Керівник дивиться на рішення, яке потрібно прийняти, на прихильність та розуміння команди, і, виходячи з усього цього, слідує складному дереву рішень, щоб вирішити, як поговорити з командою та як прийняти рішення.

Модель керівного керівництва, яку також називають нормативною моделлю лідерства (НЛМ), була розроблена двома теоретиками, Врумом і Леттоном. (Ні, я не вигадував цих імен. Вони справжні люди.) У цій моделі п’ять різних методів прийняття керівницьких рішень, викладені в попередньому розділі (AI, AII, CI, CII та GII), - варіанти, серед яких обирає керівник, який розпоряджається. Це короткий зміст речей, про які думає керівник, вирішуючи, який метод використовувати:

Вимоги до якості та критичність рішення
Чи структурована проблема, і чи існує набір рішень для вибору та чи існує метод прийняття рішення?
Чи важливо прийняття рішення командою, і чи приймуть вони моє рішення, якби я прийняв його самостійно?
Чи поділяє команда цілі організації?
Чи існує ймовірність конфлікту в команді?

NLM надає дерево рішень, щоб лідер міг подумати над рішенням та своєю командою, відповісти на вісім запитань і запропонувати системі повідомити, який із п’яти методів керівництва використовувати. Якщо ви хочете спробувати це на собі, спочатку прочитайте опис моделі у Вікіпедії, а потім перейдіть на цей сайт, щоб отримати дерево рішень.

Якщо ви не хочете слідувати правилам, ви все одно можете використовувати ситуативне керівництво та трохи здорового глузду, щоб стати більш свідомим, гнучким, ефективним керівником чи менеджером.

Трохи здорового глузду

У наші дні багато працівників просто не люблять, коли їм говорять, що робити. Як наслідок, існують популярні ідеї, які стверджують, що все самодержавне керівництво помиляється. Однак це просто нереально.

Деякі ситуації вимагають самодержавного керівництва, особливо небезпечні ситуації з недостатньо обізнаними людьми. Сержант-тренер, який навчає команду курсантів повзати по полю під живим вогнем з кулеметів, не повинен говорити: "Давайте збиратимемось і вирішуватимемо, танцювати чи повзати по полю". Ні, він збирається кричати: "Внизу на животи! Повзіть! Опустіть голову, або мертві!"

По-перше, я ціную сержантів. Цей сержант-буровик підтримує мене в живих, і я вдячний. І я відчуваю те саме щодо пожежників, техніків швидкої медичної допомоги та лікарів невідкладної допомоги.

Навіть коли рішення про життя чи смерть не беруть участі, в наші дні занадто часто життя або смерть компанії вистачає. У такі моменти нам, можливо, доведеться запитати: чи співпраця важливіша за досвід? Це повертає нас до питання: Який найкращий спосіб прийняти кожне конкретне рішення? І саме про це йдеться в цій статті.

Ефективне ситуативне лідерство

Отже, як менеджери та керівники, що ми можемо навчитися з усієї цієї плутанини щодо директивного та ситуативного лідерства?

Будьте в курсі того, як ми приймаємо рішення зараз, і вивчайте нові способи спілкування з командою, прийняття рішень та передавання своїх рішень.
Знайте, що різні ситуації вимагають різних типів прийняття рішень керівництвом.
У всіх випадках чітко визначте питання.
Включіть команду до процесу прийняття рішення, або, якщо це недоречно, повідомте її про рішення, яке приймається, і про те, як воно приймається. Це свідчить про повагу до членів команди, що, у свою чергу, полегшує їм співпрацю та мотивацію.
Зберіть всю інформацію, щоб прийняти гарне рішення.
Якщо існує структурований метод вирішення, що робити, наприклад, аналіз рентабельності інвестицій (ROI) або оцінка ризику, використовуйте його. Якщо ви працюєте з командою, проведіть їх під час аналізу. Таким чином вони дізнаються, як приймаються якісні рішення, а також вірять у логіку рішення.
Поміркуйте, наскільки віддана команда. Наприклад, власники малого бізнесу часто вважають, що їхня команда така ж віддана, як і вони, і це рідко буває.
Поміркуйте, наскільки досвідчена команда. Якщо команді не вистачає досвіду, і швидке необхідне гарне рішення, можливо, було б краще зібрати інформацію та прийняти рішення самостійно, використовуючи метод AII. Але, для тієї самої недосвідченої команди, якщо не буде поспіху, це може бути чудовий час, щоб провести команду через процес прийняття рішень,
Зверніть увагу на конфлікт у команді або на одного члена команди, який погано працює з іншими. У цих ситуаціях може бути краще працювати один на один, а не ризикувати груповим засіданням, яке може посилити існуючу напруженість.

Я виявив, що розгляд цих питань та використання великої дози здорового глузду (успадкованого від матері та доданого роками навчання та тренувань у школі жорстких ударів) є дуже ефективним способом бути гнучким керівником, який може побудувати віддана команда робити дивовижні речі.