Ви розумієте свої авторські стосунки з Amazon?

Автори часто дезінформуються або плутають свої стосунки з Amazon.

Хайді Торн (автор) через Canva

Ледве проходить тиждень, коли я не бачу якихось спалахів "Я не буду працювати з Amazon" від автору, який опублікував у соціальних мережах. Ось нещодавній приклад.

Цей автор складав аудіокнигу. Він не хотів "розводити руки", як інші автори та видавці, і "віддавати" свою книгу Audible. Тож він шукав поради щодо розміщення та продажу його через свій веб-сайт, хоча файл аудіокниги складав сотні мегабайт і багато годин прослуховування в медіаформаті Apple iTunes.

Відповідаючи на моє запитання про те, як він дійшов до цього рішення, він сказав, що хоче контролювати свій бізнес, ціноутворення та інтелектуальну власність, а не передавати їх Amazon і Audible.

Але ці міркування є хибними, імовірно, це пов’язано з нерозумінням стосунків авторів із Amazon через її самостійне видавництво Kindle Direct Publishing (KDP) та платформи видання аудіокниг ACX / Audible. Давайте дослідимо, що це за стосунки.

Автори ніколи не «віддають» свої книги Амазонці

Я думаю, що автори, що публікуються, плутають видавничі платформи Amazon з традиційними видавничими компаніями. Традиційні видавці зазвичай купують авторські права на книги авторів. Amazon цього не робить. Ви ніколи не віддаєте свої книги Amazon, і ви завжди контролюєте свою інтелектуальну власність!

Коли ви самостійно публікуєте дані на платформах Amazon KDP або ACX, ви укладаєте лише угоду про розповсюдження своїх книг. Вони не купують і не володіють вашими книгами чи авторськими правами!

Крім того, на KDP ваші відносини з ними щодо розподілу не є ексклюзивними, тобто ви можете продати їх деінде. Однак ви можете вибрати бути ексклюзивним для Amazon KDP, зареєструвавши назву електронної книги Kindle у KDP Select. Зверніть увагу, що друковані книги, видані самостійно на KDP, не мають ексклюзивних домовленостей; прийнятні лише цифрові електронні книги Kindle. Тож друковані книги завжди не є ексклюзивними.

На ACX для Audible ви можете вибрати ексклюзивний або невиключний спосіб розподілу.

Вибір ексклюзивної угоди з KDP або ACX пропонує авторам додаткові гонорари та переваги. Але ви робите вибір ексклюзивного чи невиключного для вашого цифрового вмісту.

Технологічні головні болі, які Amazon обробляє для вас

Доставка зручного вмісту

У коментарях я запитав автора аудіокниги про подолання перешкод для клієнтів, які, можливо, захочуть слухати аудіокниги на спеціальних платформах, таких як Audible, Apple Books, Chirp тощо. У відповідях автора це питання не розглядалося. Але це велика проблема.

Не думаєте, що це велика справа? Ось як це відбувається в реальному світі. У мене були слухачі подкастів, які казали мені, що через те, що їм було важко отримувати деякі епізоди на Apple Podcasts, коли у мене виникала технічна проблема, вони не слухали, поки це не буде вирішено. Їх причиною було те, що вони не хотіли возитися з іншими програмами. Мій звичайний подкаст безкоштовний. Уявіть, як дратують читачів, коли їм доводиться платити за файли аудіокниг і не можуть зручно отримати до них доступ.

Але подібні проблеми не стосуються лише аудіокниг. Інша авторка продала свої електронні книги у форматі PDF безпосередньо клієнтам в Інтернеті. Хоча користувачі можуть мати можливість додавати ці файли на свої пристрої Kindle, PDF-файли погано працюють на Kindle. Крім того, файл був величезним, не тільки з точки зору розміру файлу (сотні мегабайт!), Оскільки в ньому було так багато великих фотографій, але він також розміром у 8-1 / 2 ”на 11”. Читати його на мобільному пристрої було б майже неможливо. Це скорочує сторінки до нечитабельного маленького розміру, який доводиться розтягувати, стискати та панорамувати, щоб навіть їх прочитати. Тож його можна було правильно вживати лише на робочому столі. Ще одна погана взаємодія з користувачем.

Зберігання та обробка файлів

Аудіокнига автора була довгою і великим електронним файлом у форматі iTunes. Переглядаючи технічні форуми в Інтернеті, здається, що користувачам в основному доводиться слухати аудіокниги, що не належать до Apple Books, за допомогою програми Файли. Крім того, у вас повинна бути програма для читання цих файлів для пристроїв Android. Не те щоб неможливо його знайти. Це просто не зручно для замовника. Автору краще мати кришталево чіткі інструкції користувача для прослуховування.

Хоча перевага авторського формату аудіофайлів полягає в тому, що його можна зупинити і запустити з того місця, де користувач зупинився, це не буде таким самим досвідом роботи користувача, як із спеціальною платформою аудіокниг. Особливо це стосується випадків, коли кожен розділ є окремим звуковим файлом.

Пропускна здатність

Інша проблема - завантаження пропускної здатності. Автору аудіокниги доведеться переконатися, що його хостинг веб-сайту може обробляти трафік завантажень, і підтверджувати, які збори можуть виникнути за перевищення будь-яких обмежень.

Якщо його не розміщують на його веб-сайті, він може вибрати хмарну службу зберігання даних. Це може бути щомісячна вартість, незалежно від того, продає він якісь книги чи ні. Оскільки я поняття не маю, який розмір має фанати цього автора, виходячи зі статистики самовидавничої галузі, яку я відстежував, він не продаватиме тони книг. Можуть пройти місяці, особливо довгі після запуску, коли він продасть нуль. Проте щомісячні витрати на хмарне зберігання зберігатимуться до тих пір, поки він хоче продати безпосередньо читачам через хмарне сховище. На Audible він може сидіти там безкоштовно на час дії авторської угоди про розподіл.

Обслуговування клієнтів

А що, якщо у клієнта проблема з файлами? Тепер автор повинен відтворити технічну підтримку клієнтів. Виходячи з мого особистого загострення в роботі з авторами та клієнтами протягом багатьох років, деякі з яких не підковані навіть у найпростіших завданнях, це заклинання кошмару.

Ні, дякую. Я дозволю Amazon, KDP, ACX і Audible впоратися з усіма цими технічними дурницями. І я готовий розділити з ними доходи та роялті за цю послугу.

Amazon здійснює обслуговування клієнтів для ваших книг

Що робити, якщо клієнту книга не подобається і він хоче повернути гроші? Як автор аудіокниги впорається з цим? Клієнт має посилання для завантаження і вже має файли. Чи буде він мати політику відшкодування? Це минуле століття, як і середина минулого століття.

А для клієнтів, які хочуть повернути гроші як підступ, щоб отримати халяву, автор збирається зазнати збитків, якщо задовольнить запит, бо не отримує цих файлів назад. На Amazon та Audible ці проблеми вирішуються шляхом відмови в доступі до програми Kindle або Audible, коли вимагається повернення коштів.

Крім того, Audible та Amazon / Kindle контролюють взаємодію та споживання вмісту клієнтами, забезпечуючи додатковий рівень захисту вмісту для творців. Якщо автори продають безпосередньо, ці файли можуть ділитися з усіма, кого обрать замовники. Вони могли б навіть поділитися ним як вкладення електронної пошти або як посилання в соціальних мережах, ставлячи під загрозу продажі та доходи автора.

Amazon - на веб-сайті Amazon, KDP, ACX і Audible - надає авторам та творцям вмісту безліч послуг. За цю послугу вони беруть частку доходу, а решту виплачують вам як роялті. Якщо вам довелося інвестувати в такі послуги, як електронна комерція, розповсюдження файлів, обслуговування клієнтів, доставка та інша логістика, ваш прибуток зменшиться. Тож киньте сказати, що Amazon забирає у вас гроші!

Автор фантазії Давида та Голіафа

Але під цим усім є ще більш тривожна мета-проблема.

Автори можуть уявити себе роллю молодого Давида в легенді про Давида та Голіафа. Вони думають, що збираються перемогти великого і могутнього амазонського Голіафа рогатиковою галькою своїх мініатюрних видавничих імперій. Вони бачать себе праведним маленьким хлопцем.

Але це працює лише в тому випадку, якщо вони самі надають своїм шанувальникам та споживачам чудовий вміст та сервіс, як визначає замовник. Як ілюструють попередньо обговорені приклади, вони, здається, просто не дбають про досвід користувачів своїх клієнтів. Їм важлива лише робота з тим, що вони сприймають як амазонське чудовисько.

Чи я коли-небудь закінчую свої стосунки з Amazon?

Як визнаний вентилятор Amazon / KDP / ACX / Audible, я усвідомлюю свою упередженість. Я також усвідомлюю, як показує сага про Сірса, що Amazon колись може вибухнути. Якщо настав цей день, я, безумовно, буду шукати інших партнерів для обслуговування своїх шанувальників та клієнтів. Але єдине, що я буду шукати у нового розповсюджувача своїх книг, - це те, як це найкраще обслуговує мою аудиторію та мій бізнес.