Продуктові магазини збільшують продажі за допомогою інформаційно-роз’яснювальних служб та служб доставки

Послуги доставки продуктових магазинів можуть бути справді корисними людям, які не можуть зайти в магазин, щоб зробити собі покупки.

Філ Айкен через Unsplash.com

Хто скористається послугами Інтернет-магазину та доставки продуктів?

Вагітні жінки, люди із захворюваннями, люди похилого віку, люди, що одужують після операції, самотники, люди, які поспішають, люди з дітьми, втомлені люди, люди, які не люблять покупки продуктів, голодні люди, люди, у яких немає транспорту, та інші всі виграють від інтернет-магазинів продуктів у своїх районах. Додаток для покупок за продуктами в Інтернеті стане бажаним бонусом для клієнтів і, швидше за все, збільшить продажі. Наприклад, ці послуги пропонуються в продуктових магазинах Hy-Vee.

Однак Hy-Vee може недостатньо рекламувати наявність цих послуг, оскільки я не пам’ятаю, щоб коли-небудь бачив про це рекламний ролик. Крім того, багато людей похилого віку не мають Інтернет-послуг. Можливо, у майбутньому хтось винайде ручний пристрій, схожий на планшет, але спеціально розроблений для кожного окремого магазину з усім, що є в Інтернет-магазині. Можливо, магазин може укласти угоду з інтернет-провайдерами, тому пристрій буде вигідним для обох, не витрачаючи покупцеві грошей за послугу. Хтось може навіть знайти спосіб пов’язати веб-сайти, такі як Allrecipes, з Інтернет-продуктовим магазином, щоб клієнти могли відрізати рецепти та додавати інгредієнти безпосередньо у свій продуктовий кошик.

Обслуговування клієнтів - це вже не хвиля майбутнього. Це відбувається зараз. Не поспішайте стрибати.

pixabay

Розуміння того, як хвороби та травми впливають на продаж

Моя дочка Меліса нещодавно перенесла операцію на нозі. Їй довелося видалити зайву кістку, і вона не може ходити по ній. Вона носить ортопедичний черевик, щоб захистити її від додаткових травм. Однак мало що допомагає, коли вона втрачає рівновагу під час стрибків, щоб щось отримати. Крім того, у неї троє дітей. Її восьмирічні та десятирічні хлопчики страждають аутизмом. Через вплив цього розладу на них жоден хлопчик не розуміє команд або небезпеки; однак у них мало проблем з уникненням обмежень. Це поєднання, як мінімум, ускладнює покупки з ними.

Насправді ця бабуся точно дізналася, що це означало під час поїздки до магазину до Target, куди я їх привів. Після того, як у моєму кошику було кілька предметів, малий злетів на мене. Мені довелося перетягувати старшого за руку по всьому магазину, намагаючись зловити маленького. Коли я був приблизно в 500 футах від нього, він вибіг прямо за двері. Я був упевнений, що його вдарить машина, оскільки він взагалі не розуміє небезпеки. На щастя, працівник магазину схопив його за мене і повернув всередину. Що й казати, я вийшов з магазину, не придбавши річ. Я ніяк не збирався спробувати повернутися до свого воза.

Уявіть, якою була б поїздка до продуктового магазину для моєї доньки з травмою стопи та трьох дітей, щоб тримати чергу. Наймолодшій дитині моєї дочки лише два роки, і її забрання може призвести до того, що моя дочка порве шви. Як ви можете собі уявити, з усім тим, що відбувається, перспектива голодної смерті може бути трохи привабливішою, ніж думка про поїздку до продуктового магазину. Однак у неї не було можливості піти до продуктового магазину, бо вона не може обійтись. Вона подзвонила до всіх, кого знала, що жили поруч, але ніхто не міг їй допомогти. Я живу за дві з половиною години, і у мене немає машини, тож я не міг їй допомогти. Що ми могли зробити?

Особисті покупці продуктів для служб доставки та доставки роблять необхідними потреби

Коли дочка подзвонила мені, щоб повідомити, що їй потрібні продукти, і вона не має можливості їх отримати, природно, я хотів зробити все, що міг. За місяць до цього я дізнався про інтернет-магазин продуктів Hy-Vee та замовив свої продукти через Інтернет. Мій будинок знаходився за межами району доставки, тож мені довелося доїхати, щоб забрати їх, але принаймні людині, яка мене везла, не потрібно було чекати, поки я куплю. Коли ми прибули до магазину, я зателефонував за номером, і мій особистий покупець приніс мені свої продукти. Я дуже любив те, що вони робили все це без додаткової оплати. Я замовив усе, що мені потрібно, і не тільки. Зазвичай мій друг везе мене до магазину, і я поспішаю, намагаючись доставити все, що мені потрібно, поспіхом.

Навіть коли я приношу список, мені вдається щось забути. Крім того, я тримаю свій список коротким, щоб не затримувати його занадто довго. З огляду на це, я вирішив, що піду в Інтернет і знайду біля неї продуктовий магазин, який я можу замовити в Інтернеті, а потім попрошу їх доставити замовлені їй продукти. Вона живе в міському районі, тому я думав, що у мене не буде проблем знайти магазин, що пропонує ці послуги. Однак я зателефонував у кожен продуктовий магазин у її районі, і не один з них. Я також намагався знайти доручену бігунку в її районі, але мені не пощастило. Коли мова заходить про більшість продуктових магазинів, служба обслуговування клієнтів має багато що наздогнати.

Інтернет-зручності, що збільшують продажі

Однією з моїх улюблених функцій на веб-сайті Hy-Vee є цифрові купони та промо-код або додаткове вікно коду купона, куди ви можете ввести будь-які купони, які у вас можуть бути вдома. Мені також подобається, що є сторінка, на якій показано, які угоди вони укладають на цьому тижні. Ще одна приголомшлива сторінка містить рецепти зі списком інгредієнтів, необхідних для приготування їжі. Люди відсікають рецепти з таких веб-сайтів, як Allrecipes. І вони могли легко відкрити вкладку в Інтернет-магазині та замовити необхідні інгредієнти за вибраними рецептами. Замовлення через Інтернет спрощує нічне меню для всієї сімейної вечері.

Крім того, люди можуть перевірити свої шафи та холодильник, поки вони замовляють, чи потрібно їм щось чи це вже є. Ще одне, що мені подобається, - це те, що всі відділи відокремлені, тому легко знайти те, що вам потрібно, і, звичайно, вікно пошуку доступне для швидкого переміщення. Ви навіть можете замовити свої рецепти через Інтернет-магазин. Коли я замовляв через Інтернет, я витратив приблизно на сто доларів більше, ніж, якби зайшов у магазин. Я був щасливий, що мені не довелося хвилюватися про те, щоб потрапити до магазину на деякий час, і магазин заробив на мені більше грошей. Безпрограшний.

Надання найсвіжіших фруктів, овочів та м’яса допомагає утримувати клієнтів в Інтернеті

Багато людей насторожено замовляють продукти через Інтернет, бо переживають, що їхня їжа буде не такою свіжою, як, якщо б вони зайшли до магазину та забрали її самі. Тому важливо подбати про те, щоб клієнти в Інтернеті отримували найсвіжішу доступну їжу. Для того, щоб клієнти були в захваті від онлайн-послуг, вони повинні радіти продуктам, які вони отримують, а зів’яла або застаріла їжа відверне їх від того, щоб хтось інший міг їх збирати за них.

Реклама та маркетинг для охоплення потенційних клієнтів

Після заповнення веб-сайту та програми вашого магазину повідомте людям, що він працює і працює. Нехай касири вручать флаєр кожному клієнту з великим купоном для перших користувачів, які знижують товар, який має мати кожна сім’я. Переконайтеся, що касири згадують про заощадження. Надішліть ці листівки з купонами кожному домогосподарству в зоні доставки та всім домогосподарствам у радіусі 25 або 30 миль від зони доставки. Запропонуйте інший купон для людей, які завантажують додаток. Наголосіть на особистому покупці та службі доставки на сторінках церковних бюлетенів для людей у зоні доставки. Попросіть неконкуруючих власників місцевих підприємств, таких як дитячі садки, клініки та спортзали, розмістити флаєр на своїх дошках оголошень. Ці листівки повинні підкреслювати безкоштовну послугу особистого покупця та трансфер.Запропонуйте один безкоштовний товар у списку рецептів, якщо всі інші товари придбані. Якщо ви його побудуєте, вони клацнуть.