Як бути хорошим партнером з роздрібних продажів

Посадова інструкція продавця

Більшість посад торгових продавців мають дуже подібні посадові інструкції, незалежно від того, що ви продаєте. Ваша робота - закрити продаж разом зі своїми клієнтами. Це означає, що вам потрібно показати та описати товари, запропонувати додаткові товари, які можуть знадобитися замовнику, і переконатися, що клієнт знає хорошу цінність того, що він купує. Ви не тільки представлятимете свій магазин, але й багато продавців, які пропонують свої товари у вашому магазині.

Також ваша робота - переконатися, що ваш магазин чистий і привабливий для покупців. Це може означати випрямлення одягу, одягання манекенів, показ нового товару, прибирання та все інше, що спонукає покупців насолоджуватися перебуванням у магазині. Хоча це важливі завдання, головне, що вам потрібно зробити, це якомога більше дізнатись про товари, які ви продаєте, і мати можливість знайти ідеальні товари для кожного клієнта.

Навички, які повинен мати хороший спеціаліст з продажу

Відмінні навички обслуговування клієнтів
Знання товару
Навички людей: вміти розмовляти з різними клієнтами та розпочинати розмови
Ефективність: мати можливість одночасно допомогти багатьом клієнтам
Припустимий продаж: збільште прибуток компанії, додаючи до кожного продажу
Вміти працювати під тиском і досягати цілей
Відновлення клієнта: переконайтеся, що якщо щось піде не так, ви пропонуєте це виправити та утримувати клієнта

Розмова для початку розгортання продажу

Привіт, як справи сьогодні? На вулиці вже зігрівається?
Яка мила маленька дівчинка! Скільки їй років?
Я бачу, що ви дивитесь на ___ (елемент) __. Ви _ (професія) _.
Я бачу, у вас є шапка ведмедів. Як справи в цьому році?

Ви можете розпочати розмову з клієнтами на основі того, що ви помічаєте про них. Будьте якомога докладнішими, коли ставите їм запитання про себе, щоб ви могли забезпечити їх найкращими продуктами, які у вас є для них.

Як бути успішним у здійсненні продажів

Є дві основні речі, які допоможуть вам здійснити великі продажі та забезпечити чудове обслуговування клієнтів:

Знання товару
Вміння з’ясувати, що потрібно замовнику, та описати їм товари, одночасно пояснивши переваги для них

Це означає, що вам доведеться читати про вашу продукцію, приділяти дуже пильну увагу під час будь-якого навчання, яке ви проходите, і слухати клієнтів та колег, коли вони розповідають вам про певні товари та бренди. Запам’ятайте позитивні та негативні сторони, щоб ви могли підготувати кожного клієнта до ідеального продукту для них.

Щоб досягти успіху у продажі, вам також потрібно розпочати розмову зі своїми клієнтами. Це дасть їм зрозуміти, що вас цікавить, чим вони займаються і чому вони перебувають у вашому магазині. Це також допомагає клієнтам зігрітися до вас, навіть якщо вони боялися бути обстріляними торговим партнером. Почніть розмову з чогось іншого, ніж продавати їм щось, щоб вони не думали, що це ваш єдиний мотив.

Не брешіть своїм клієнтам. Якщо вони задають вам питання, на яке ви не знаєте відповіді, не намагайтеся скласти розумну відповідь. Або прочитайте етикетки і знайдіть відповідь на них, попросіть колегу-колегу або передайте продаж комусь, хто має кращі знання про продукт. Якщо вони вас щось запитують, а ви даєте їм неправильну відповідь, ви будете виглядати дурними пізніше, коли вони дізнаються справжню відповідь. Після цього вони не будуть вам довіряти і захочуть продовжувати самостійно або з іншим торговим партнером, змушуючи вас програти продаж.

Як читати своїх клієнтів

Читання ваших клієнтів, коли вони вперше заходять у двері, дуже допоможе вам вирішити, як до них звернутися і які запитання їм задати. Якщо вони здаються вам щасливими та захоплюючими, коли ви вперше їх привітаєте, спробуйте розпочати з ними розмову про свій день, про те, що вони шукають, які їхні потреби тощо. З такими людьми найпростіше поговорити та продати товари, тому що вони відкриті для спілкування з вами і, як правило, не є типом асоційованого продавця.

Є люди, які більш сварливі, коли заходять у магазин і заходять, не бажаючи взагалі з вами говорити. Цим людям важче зламатися. Якщо вони відштовхнуть вас при першому підході, дайте їм свій простір. Коли ви постійно переслідуєте клієнтів, які не хочуть вашої допомоги, вони часто в кінцевому підсумку підуть, бо їм незручно або що ви просто намагаєтесь отримати з них гроші. Найкраще, що потрібно зробити в цій ситуації, це відступитись і почекати, поки вони знайдуть товар, який їм здається зацікавлений. Потім ви можете підійти до них і сказати: "Я бачу, що ви дивитесь на ____. Це чудовий продукт для ____. використовували його раніше? ". Якщо вони вам відкриються, саме час розпочати розмову та перейти до продажу.Якщо вони здаються роздратованими тим, що ви розмовляєте з ними, залиште їх у спокої на решту часу, коли вони роблять покупки, або ви можете їх втратити.

Як ти любиш робити покупки?

Гроші, гроші, гроші

Постеризуйте через freedigitalphotos.net

Переваги хорошого партнера з продажу

Хоча приємно насолоджуватися тим, чим ви є, ми всі в цьому заробляємо гроші, незалежно від того, чи високі ваші цілі щодо заробітної плати чи просто достатньо, щоб обійтись та насолодитися вільним часом. Найцікавіше в тому, що ви є торговим партнером, це те, що ви найчастіше маєте можливість робити комісію або бонуси на основі власних продажів або продажів у магазині. Це означає, що зазвичай вам доводиться йти в ногу з метою продажу.

Багато компаній пропонують вам заохочення, які називаються "шпильками" за продаж певної суми за один продаж або за продаж певних товарів. Вони можуть швидко складатися і становити багато на ваших зарплатах. Це не тільки допомагає компанії, коли ви продаєте багато, але також кладе більше грошей у вашу кишеню і робить вас великим активом для компанії.