Як весело поводитися з телемаркетингом

Фото Луки Дугаро на Unsplash

У всіх нас день переривають неприємні телемаркетинги, які телефонують на наш домашній номер або мобільний телефон. Додавання себе до списку "Не телефонувати", здається, не надто допомагає.

Я розповім вам, як ви можете дати відсіч, коли телемаркетинги заважають вам кількома контратаками, які принизять їх і, можливо, навіть покладуть демпфер на їх день. Крім того, ви будете отримувати від цього задоволення в процесі.

Коли дзвонить телемаркетинг, візьміться за розмову самостійно. Ніколи не давайте їм можливості слідувати їх сценарію. Це щонайменше заплутає їх, але також призведе до втрати часу. Час дорогоцінний для телемаркетингу, тому що їм потрібно швидко перейти від одного дзвінка до наступного, щоб виконати свою квоту.

Ось декілька прийомів, які принесуть вам певне задоволення від того, що ви перемогли цих нещасних людей, які не турбуються про вашу приватність, ваш час чи вашу свободу.

Як тільки ви зрозумієте, що підняли телефон до телемаркетера, перебийте їх будь-яким із наступних веселих трюків:

Скажіть телемаркетингу, що вони повинні заплатити за дзвінок вам

Після того, як вони закінчать свій шпиль, скажіть це:

"Перш ніж поговорити з вами, мені потрібно, щоб ви погодились на плату в розмірі 10 доларів за мій час, яка автоматично виставлятиметься на ваш телефонний рахунок".

Більшість із них злякаються, не знаючи, чи можливо це, і просто покладуть слухавку. Однак для тих, хто продовжує, ви можете повторити запит щодо вимоги прийняти плату, перш ніж продовжувати.

Просто продовжуйте повторювати запит, як робот. Телемаркетологи не зможуть з цим впоратися. Я вас запевняю.

Примусьте телемаркетера відповісти на ваші запитання

Як тільки телемаркетинг розпочне роботу зі своїм сценарієм, замість того, щоб відповідати на будь-яке запитання, яке вони вам задають, негайно переверніть ситуацію, задаючи їм запитання.

Запитайте: "Вам подобається ваша робота?"
Запитайте: "Ви завжди виконуєте свою квоту на день?"
Запитайте: "Ваш начальник робить вам перерви між дзвінками?"
Запитайте: "Чи можете ви телефонувати своїм друзям під час роботи з телефонами?"

Ви зрозуміли ідею. Ви можете самі придумати запитання. Веселіться з цим.

Ці дзвінки за допомогою телемаркірування зазвичай реєструються для того, щоб керівництво могло оцінити успіх кожного агента, тому вони не захочуть залишатися на зв'язку з вами, як тільки ви почнете атаку питань.

Пам’ятайте, ніколи не відповідайте на будь-які їхні запитання. Відповідайте лише на власні запитання, ігноруючи те, що вони вам говорять. Будьте роботизованими щодо свого підходу.

У більшості випадків ви далеко не зайдете, оскільки вони швидко здадуться. Тим не менше, ви все одно отримаєте від цього певне задоволення.

Надайте телемаркетингу смак власного лікування

Зачекайте, поки вони почнуть, але не дайте їм задоволення від відповіді, що стосується всього, що вони говорять. Після того, як вони витратили свій час своїм початковим шпилем, зробіть свою власну версію телемаркетингу з чимось подібним до цього:

“Я дуже рада, що ви зателефонували! У мене є можливість для вас! Дозвольте розповісти вам про це. У мене є план, який допоможе вам піти з теперішньої вимогливої роботи і почати насолоджуватися життям. Дозвольте розповісти вам про це ".

Продовжуйте з цим. Я дав вам початок. Решту імпровізуйте самі. Ви можете це зробити.

Найголовніше - продовжувати. Не задавайте питань і зупиняйтесь. Це лише дасть телемаркетингу можливість щось сказати. Це не те, що ти хочеш. Ви ніколи не хочете відмовлятися від контролю.

У більшості випадків вам не потрібно буде продовжувати дуже довго. Вони швидко покладуть слухавку. Але знову ж таки, ви будете почуватись задоволеними.

Зробіть так, щоб ви вірили, що знаєте телемаркетера

Переверніть розмову так, щоб у них ніколи не було шансів вести свій спіл. Як тільки вони починають говорити, і ви розумієте, що це телемаркетинг, перебивайте їх, говорячи, як чудово від них відступати.

Потім продовжуйте згадувати колишні часи, які ви пам’ятаєте, були з ними. Просто вигадуйте речі і продовжуйте. Це відео є прикладом.

Завжди контролюйте розмову

Не забувайте ніколи не відповідати на їх запитання. Ви відмовитеся від контролю.

Ніколи не кажіть слова "так" або "добре". Уникайте будь-яких ствердних заяв. Вони записують ці дзвінки та з’єднують ваші ствердні відповіді з розмови, щоб використовувати як доказ того, що ви на щось погодились, щось замовили або прийняли контрактну пропозицію.

Завжди контролюйте розмову самостійно. Ніколи не давайте шансу телемаркетингу отримати щось цінне із розмови. Це зруйнує їхню впевненість у здатності робити свою роботу.

Бути добрим. Вони просто роблять роботу. Правда?

Звичайно, це справжня робота, тим не менше. Але це не привід для того, щоб сподобатися. Особливо, коли вони телефонують вам під час вечері з родиною або коли ви зайняті роботою посеред дня.

Я не вважаю, що це правильно, коли вони продовжують натискати, коли ти кажеш, "не зацікавлений". Це те, що я зазвичай роблю.

Зазвичай я чую, як вони продовжуються, намагаючись залучити мене. Я слухаю задоволення, не кажучи нічого далі. Мені подобається бачити, як вони з цим справляються.

Я займався телефонним бізнесом до того, як вийшов на пенсію, і створив програму телемаркетингу, яку телемаркетологи купували у мене. Я багато чому навчився у своїх клієнтів, і багато хто зізнається, що вони ставляться до того, що вони не піклуються про особисте життя людей.

Підсумкові результати

Ви можете виявити, що такі типи дзвінків через деякий час припиняються. Деякі телемаркетери продають гарячі телефонні номери іншим телемаркетинговим фірмам - номери, які мали успішні результати, або, принаймні, людині, яка добре реагує на їх сценарій.

Коли вони мають досвід, подібний до прикладів, які я описав вище, вони просто захочуть позбутися вашого номера. Їм це нічого не варте. Навіть не продати іншому телемаркетингу.

Звичайно, ви завжди можете покласти слухавку або не відповісти, коли побачите невідомий ідентифікатор абонента. Але це не було б весело, правда?