Зміст:
- Перший лист та відповідь
- Другий лист та відповідь
- Третій лист та відповідь
- Лист-скарга до спілкування та відповідей
Компанії мобільних телефонів беруть додаткову плату з різних причин. Іноді з них можна вийти.
Лейсі Слезак, через Unsplash
Компанії мобільних телефонів беруть додаткову плату з різних причин. Якщо ви регулярно перевіряєте свою заяву, то виявите, що багато звинувачень є безпідставними. У таких ситуаціях вам слід зв’язатися з компанією та вимагати відмови від сплати збору. Роблячи це, краще писати листи чи електронні листи замість дзвінків. Ніколи не є поганою ідеєю уточнити, за що ви платите, і чому ви повинні це платити, перш ніж відкашляти свої зароблені гроші.
Нижче подана транскрипція мого листування з моїм постачальником послуг мобільного зв’язку, в якому я зміг отримати відмову від додаткових зборів. Для захисту особистості я використовую вигадане ім’я та електронну адресу.
Перший лист та відповідь
Другий лист та відповідь
Третій лист та відповідь
Від: [email protected]
Тема: (Ваше ім’я та номер мобільного телефону)
Шановний (Ваше ім'я),
Дякуємо за зв’язок з Airtel.
Ви висловили занепокоєння щодо щомісячної плати за оренду мобільного номера Airtel xxxxxxxx123.
Ми усвідомлюємо, що ця ситуація вам могла доставити незручності і щиро просимо вибачення.
Повідомляємо, що Вашим поточним планом рахунків є план Airtel AES 300 з попередньою орендою 699 (12 місяців), що діє з 16.07.09 до 15.07.10.
Ми перевірили рахунок-фактуру від 06/06/10 і виявили, що з вас було помилково стягнуто плату. Повідомляємо, що коригування Rs. 25.06.99 (з урахуванням податку на послуги) зараховано на ваш рахунок 06.06.10. Це буде відображено у вашому рахунку-фактурі від 06.07.10.
Відтепер з вас щомісяця не стягуватиметься плата, доки не закінчиться ваш розширений план оренди.
Щоб отримати додаткову допомогу, напишіть нам на адресу [email protected].
Ми дякуємо вам і цінуємо вашу асоціацію з Airtel.
Щирі вітання,
Підтримка клієнтів Airtel