Зміст:
Дізнайтеся, як написати найкращий електронний лист із першим вступом!
Фото Крістіни Морійо з Pexels
Ваші майбутні клієнти, ймовірно, отримують сотні листів на день. Буквально. Вони, на жаль, не сидять на місці перед своїм комп’ютером і чекають, коли ти зв’яжешся.
Ви ніколи не отримаєте другого шансу справити перше враження; тож дотримуйтесь цих простих кроків, щоб створити видатний електронний лист.
Хто ти?
Завжди уявити себе, компанію і на вигляд бізнесу ви уявляєте. Ви можете зробити це на самому початку електронного листа або закінчити, зазначивши, хто ви.
Лише одним реченням вам вдалося ввічливо повідомити одержувача кількох ключових інформаційних пунктів:
- Хто ти?
- Яка ваша позиція?
- Яку компанію ви представляєте?
- Який його основний бізнес?
Яка ваша пропозиція?
Пам’ятайте, що мова йде не про вас, а про вашого майбутнього клієнта. Подумайте і опишіть, які переваги вони отримують. Не просто пояснюйте, що ви пропонуєте, і який ваш основний бізнес чи сильні сторони. Завжди відповідайте на запитання "Що мені там?" з точки зору вашої перспективи.
Найкращою структурою цієї частини електронного листа буде USP, а потім RTB (Унікальна пропозиція щодо продажу та Причина вірити). Поясніть, що ви робите, а потім наведіть приклад або підказку, як це було б корисно для вашого клієнта.
Набір переваг має вирішальне значення. Факти, підтверджені цифрами або виправдані списком щасливих клієнтів, також допомагають вам сформувати міцну позицію.
Кілька ключових моментів, на які слід звернути увагу:
- Ви пропонуєте конкурентоспроможну ціну? Чи так це кидає виклик конкуренції, що варто скидати цифри в першому електронному листі?
- Як ви можете вказати, що вигідна ціна, яку ви пропонуєте, не загрожує хорошій якості?
- Яку близькість ви пропонуєте своєму клієнту - ваш офіс по сусідству чи у вас географічний простір, який відповідає їхнім експортним інтересам? Ви говорите їхньою мовою? У вас є подібний досвід?
- Як ви забезпечуєте якість?
- Чи є у вас спроможність задовольнити потреби та очікування вашого клієнта?
- Яка ваша додана вартість? Яку зайву милю ви готові пройти для цього конкретного клієнта?
Подумайте, які ключові питання можуть виникнути у клієнта, і спробуйте запропонувати рішення для них. Звичайно, це має бути лише поглядом на потенційну співпрацю, коротку та чітку інформацію, яка змусить їх захотіти перейти до наступного кроку; йому не потрібно охоплювати всі аспекти майбутньої співпраці.
Це лише ваш перший електронний лист. Будьте обережні, щоб ваш продавець не став занадто напористим або занадто впевненим у собі. Це може їх відкласти. Ось чому ваш тон голосу повинен бути покірним, компетентним та корисним, а не зарозумілим чи нав'язливим.
Які наступні кроки?
Це найважливіша частина. Ви вже представили себе та підготували хороший короткий опис того, які переваги має ваша пропозиція. Не просто залишайте там. Ви не можете очікувати, що ваша перспектива буде ініціативною. Дайте собі можливість продовжити цей електронний лист у двосторонню розмову. Наприклад, якщо ви повідомили майбутнього клієнта про те, що плануєте зателефонувати йому, швидше за все, він підніме телефонну трубку або повернеться з відповіддю.
© 2017 Рая Дренські