Важливість питань у навичках спілкування

Запитання - одна з найкращих навичок спілкування

DreamerMeg

Питання

• Вам потрібно змусити когось поговорити?
• Ви берете співбесіду з кимось на роботу?
• Ви хочете, щоб про вас думали як про великого співрозмовника?
• Ви збираєтеся на співбесіду і вам потрібно знати, які запитання вам можуть задати?
• Вам потрібно знати, як підготуватися до питань співбесіди?
• Чи потрібно, щоб вас сприймали як доброзичливу, доступну людину, соціально?
• Ви намагаєтесь щось продати?

Якщо ви відповіли "так" на будь-який із перерахованих вище, тоді вам потрібно задавати і відповідати на питання, але не просто на будь-які старі питання. Деякі питання закриють майже будь-яку розмову так швидко, що ви не знаєте, що вас вразило. Інші, якщо це буде потрібно, будуть говорити людину годинами, а деякі лише змусять людину сказати вам те, що ви хочете почути - не обов’язково правду. І якщо вам задають питання, вам потрібно знати, як подолати абсолютно жалюгідні питання інтерв'юера і показати себе блискучим!

Закриті запитання не завжди корисні в спілкуванні

DreamerMeg

Закриті запитання

Усі питання, які започаткували цю статтю, були питаннями закритого типу. На них може відповісти той, хто просто скаже «так» чи «ні», або, можливо, «можливо», якщо він справді не визначився. Спробуйте їх. Чи має сенс відповідь, якщо людина каже просто «так» чи «ні»?

Якщо ви - інтерв’юер, намагаєтесь когось поговорити про себе та свій підхід до роботи, або ви - ведучий, який намагається змусити сором’язливого гостя долучитися до розмови, тоді вам слід знати найкращі типи запитань, якими слід користуватися для досягнення ваших цілей закриті запитання можуть бути не тими, якими можна скористатися (хоча вони можуть бути часом).

На фактичні запитання потрібні лише короткі відповіді, вони не змушують когось розмовляти

Мрійник Мег

Фактичні запитання

Вони схожі на закриті запитання тим, що, хоча на них не можна відповісти «так» чи «ні», на них можна відповісти лише короткою фразою і не призвести до довших пояснень чи розмов. Прикладами цих фактичних питань можуть бути: "Яка погода?" "Котра година?" "Якого кольору фарба?".

Приклади відкритих питань

DreamerMeg

Відкриті запитання

"Закрите" запитання - це запитання, на яке можна відповісти "так" чи "ні", або, можливо, "можливо". То які питання змушують людину говорити? Протилежність "закритому" - це "відкрите" та "відкрите" запитання - це питання, на які неможливо відповісти "так", "ні" чи "можливо". Запитання відкритого типу зазвичай отримують довшу відповідь і часто починаються з шести сумлінних людей Редьярда Кіплінга - хто, що, де, коли, чому та як.

Отже, якщо ви хочете, щоб хтось розмовляв на співбесіді, ви можете почати із запитання у них: "Чому ви зацікавлені в цій роботі?" На це запитання не можна відповісти так чи ні. Інтерв'юйований повинен спробувати дати вам якусь відповідь. Зараз це конкретне питання є складним для низькооплачуваних робіт, і я б не рекомендував його, якщо ви не проходите співбесіду з більш високооплачуваними роботами, де інтерв’юйований повинен очікувати такого типу запитань. Але використання запитань із 6 чоловіків, які служать, допоможе вам, якщо ви берете інтерв’ю.

Це стосується і газетних статей. Якщо ви хочете написати газету чи статтю про що-небудь, ваша стаття повинна відповісти на ці шість запитань, щоб бути опублікованою. Про що це? Чому ви пишете про це? Хто бере участь? Коли це відбулося? Як це сталося?

Редьярд Кіплінг шість чесних людей, що служать

Вірші Кіплінга

Розробка відкритих питань як частина хороших комунікативних навичок

DreamerMeg

Питання відкритого типу також можуть починатися з деяких інших фраз, наприклад, "Розкажи мені про…", "Наведи приклад…". Отже, якщо ви ведучий на вечірці або організатор на зборах і намагаєтеся залучити гостя до розмови, ви можете відкрити справді безпечний нож, наприклад, "Якою була ваша подорож тут?" або якщо ви їх знаєте, ви можете розпочати з чогось на кшталт: "Як справи в сім'ї?". Якщо ви продовжите з відкритими запитаннями (якщо це не перетвориться на допит), ви зможете залучити більшість людей до розмови, яка тече.

Визначення зануди плітки великого співрозмовника Лізи Кірк

DreamerMeg

Провідні запитання

Провідні запитання - це форма закритого запитання, яка використовується для того, щоб спробувати "навести" людину на те, щоб домовитись з вами або слідувати вашим думкам щодо певної теми. Вони заборонені в судах! Провідним питанням буде щось на кшталт "Ви не згодні?" "Звичайно, ви не хочете сказати мені це…?". На ці запитання можна відповісти так чи ні, як і на всі закриті запитання, але, як правило, одержувач намагається вгадати, що ви хочете, щоб вони сказали, а потім слідувати вашим рекомендаціям. Це не розмова і не корисний спосіб проведення співбесіди, якщо ви не намагаєтесь змусити підозрюваного визнати злочин.

Запитання, засновані на компетентності

1/2

Співбесіди

У наш час багато інтерв’ю називаються "заснованими на компетентності". Роботи розглядаються як набори компетенцій, тобто вони рекламуються як такі, що потребують людей з певними навичками, такими як водіння, обробка текстів, досвід навчання, навички читання довідок, досвід роботи з електронними таблицями, управлінські навички тощо. Опис роботи міститиме набір навичок або досвіду (компетенцій), якими ви повинні володіти, і співбесіда повинна зосередитись переважно на них.

Типи запитань, які будуть задані, повинні бути "відкритими" і складатимуться в основному з тих, що починаються: "Наведіть приклад часу, коли вам довелося…." або "Скажіть, коли у вас до… ". Отже, якщо у вас проходили співбесіду на роботу в розділі бухгалтерії, але ви не мали кваліфікації з бухгалтерського обліку, вам могли б поставити запитання на кшталт: «Дайте мені приклад часу, коли вам доводилося доглядати за грошима інших людей та обліковувати їх».. " Це дало б вам можливість поговорити, наприклад, про час, коли ви були скарбником місцевого клубу і змінили фінанси із збитків на ситуацію з прибутком.

Як співбесідник, ви можете підготуватися до таких типів співбесід, задавши собі запитання: "Наведіть приклад часу, коли ви…" для кожної із заявлених компетенцій. Навіть якщо інтерв'юер задасть питання в іншому форматі, ви все одно будете готові до своїх прикладів.

Якщо ви - інтерв'юер, вам потрібно знайти різні способи сказати "Дайте мені приклад часу, коли…". Вони можуть включати: "Розкажи мені про…", "Опиши ситуацію, коли ти мусив…" тощо.

Робота з поведінковими питаннями (запитання, засновані на компетентності) за допомогою формули STAR

Проведення інтерв’ю

DreamerMeg

Проведення інтерв’ю

Як співбесідник, вам можуть здатися відкритими питання дещо складними, оскільки співрозмовник може вести "розмову" несподіваним шляхом. Наприклад, ви можете поставити запитання: "Де ви бачите себе через 5 років?", Очікуючи, що співбесідник опише кар'єрний шлях, яким вони сподіваються піти. Натомість вони говорять про те, як вони мають намір високо націлитися на вашу роботу. Це може бути простіше змусити людину говорити про те, що вас цікавить, використовуючи закриті або фактичні запитання на початку кожної області, яку ви хочете обговорити, а потім використовувати відкриті питання, щоб відкрити розмову.

Можливо, інтерв'юеру було б краще почати із заданого закритого запитання, наприклад "Чи маєте ви певний кар'єрний шлях, яким хочете піти?". Інтерв'юйований міг відповісти "так" або "ні". "Кращий" кандидат цілком може трактувати питання як початковий для них, щоб додати додаткову відповідь, наприклад "так, я завжди хотів працювати у фінансовій конторі, де я можу використовувати свої здібності з цифрами". Тоді інтерв'юеру набагато простіше використовувати додаткове запитання, таке як: "Тож як ви думаєте, куди приведе вас цей кар'єрний шлях через 5 років?"

Що це за запитання?

Для кожного питання виберіть найкращу відповідь. Клавіша відповіді знаходиться нижче.

1. Яка погода, як ти?
   • відчинено
   • фактичний
   • зачинено
   • провідний
2. Наведіть мені приклад цього
   • провідний
   • відчинено
   • зачинено
   • фактичний
3. Чи згодні ви з тим, що це такий шлях?
   • відчинено
   • зачинено
   • фактичний
   • провідний
4. Ти телефонував мені вчора ввечері?
   • відчинено
   • провідний
   • зачинено
   • фактичний

Ключ відповіді

1. фактичний
2. відчинено
3. провідний
4. зачинено

© 2012 DreamerMeg

Які ваші думки щодо різних видів питань?

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 8 червня 2020 року:

Спілкування життєво важливо. І перший урок, який можна вивчити з цього, - це слухання, ІМХО. Можливо, все наше перше спілкування повинно бути через телефон або радіо, оскільки ми не можемо судити про колір людини, а лише про її слова та те, як вони їх вимовляють.

Деніз Макгілл з Фресно, Каліфорнія, 07 червня 2020 року:

У світлі останніх подій спілкування є як ніколи важливим. Якби ми могли спілкуватися з людьми та пізнавати їх, перш ніж оцінювати їх за кольором шкіри. Що ти думаєш?

Благословення, Деніз

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 06 березня 2020 року:

Дякую, Деніз. Я працював у цьому районі, тому знайшов безліч живих прикладів для використання.

Деніз Макгілл з Фресно, Каліфорнія, 05 березня 2020 року:

Ви охопили ці запитання хорошими прикладами. Я ціную це. Я чув про слуг Кіплінга, але таких хороших прикладів не було.

Благословення, Деніз

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 15 серпня 2018 року:

Дуже дякую. Сподіваюся, вам це буде корисно.

Aishatu D Gadzama, 11 серпня 2018 року:

Привіт Мег, Це цікавий твір, який щойно зарядив мене покращити навички спілкування.

Ваші малюнки справедливо демонструють різних персонажів, яких ми зустрічаємо у житті, коли ми намагаємося вести розмову.

Це справді чудово, і я це люблю, це змушує мене дотримуватися hubpages, я впевнений, що навчуся багато.

Дякую

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 14 липня 2016 року:

Щиро дякую за відвідування, коментування та обмін.:)

Пол Річард Кюн з міста Удорн, Таїланд, 04 липня 2016 року:

Мег, це відмінна стаття з питань комунікативних навичок. Ця стаття цінна не лише для інтерв’юерів, а й для студентів, викладачів, читачів, письменників та будь-якої іншої людини, яка шукає знань чи думок. Коли я викладав англійську мову як іноземну, відкритим питанням було найважче моїм учням ставити і відповідати, але ми їх багато практикували. Я ділюсь цим центром з послідовниками HP, а також з Facebook.

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 12 листопада 2013 року:

Щиро дякую за ваш візит та ваш коментар.

Марія Джордан з Джефферсонвілу, Пенсільванія, 12 листопада 2013 року:

Як медсестра та інструктор, ця тема - це моя чашка чаю.

Ваш баланс візуального інтересу з вагомими підказками робить цю змістовну та цінну статтю. Голосували за і UABI.

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 22 жовтня 2013 року:

Ні, не вчитель, але я був тренером з менеджменту понад 13 років і мені дуже подобалася робота. Мій чоловік каже, що коли ви це зробите, ви не зможете повернутися до того, як були раніше! Дякуємо за ваш коментар та за відвідування.

Сюзетт Уокер з міста Таос, штат Нью-Йорк, 22 жовтня 2013 року:

Дійсно цікава та пізнавальна стаття. Ви коли-небудь були вчителем? Це навичка, якою повинні володіти ми, викладачі, щоб змусити учнів думати та практикувати самовираження. Ваші приклади чудові, і я люблю зображення, які ви використовуєте для супроводу статті.

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 02 жовтня 2013 року:

Дякую. Так, я це теж іноді помічав. Я думаю, що це випливає з невпевненості чи страху. Вони насправді злякані чомусь запитувати так і так. На жаль, страх викликає надзвичайно багато дій. Звичайно, це можуть бути також вони, які намагаються дізнатись більше про якусь ситуацію, намагаючись з’ясувати, чи знає хтось інший, що відрізняється від них самих.

CraftytotheCore 02 жовтня 2013 року:

Це дуже цікаво! Мені подобається графіка, яку ви додали сюди. Я намагаюся залучити інших (у своєму особистому житті) до змістовної розмови, але деякі люди - це плітки. Вони не розуміють концепції ведення розмови. Вони зупиняться і запитатимуть незнайомця, як це і так, замість того, щоб запитати так і так для себе.: D

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 04 січня 2013 року:

Велике спасибі за ваші добрі коментарі та за відвідування. Мені пощастило мати якесь цікаве програмне забезпечення, яке допомагає мені створювати графіку, бо я не художник! Соціальні навички не завжди легко підібрати. Мені також дуже пощастило знайти роботу років тому тренером з менеджменту і я пройшов багато курсів, які допомогли внести свою довідкову інформацію. А курси бігу давали мені багатий досвід знайомств з людьми.

Марі Флінт з Джексонвілля, штат Флорида, США, 04 січня 2013 року:

Привіт Мег, я люблю твої маленькі малюнки, ігри, вікторини та відео. (На жаль, я все ще лише додаю запозичену картинку з кредитом - я працюю із загальнодоступного комп’ютера без можливості сканування). Ваші навички письма чудові - граматика, орфографія, пунктуація та потік ідей.

У мене пішли роки, щоб розвинути деякі соціальні навички (зразки для наслідування в соціальному колі допомагають). У цьому плані ваш центр корисний. Благословення, і продовжуйте хорошу роботу!

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 13 грудня 2012 року:

Дуже дякую. Так, як тільки ви вивчите техніку (або те, на що слід звернути увагу), ви можете використовувати її де завгодно, і це робить розмови набагато простішими та цікавішими, особливо якщо вам доводиться отримувати інформацію від когось, хто не є природним співрозмовником.

Керолін з Нью-Йорка 13 грудня 2012 року:

Дуже інформативний центр і дуже добре написаний! Я дуже рада, що ви писали на цю тему. Раніше я працював у відділі продажів, і це справді допомогло мені розвинути вміння знати, як і коли використовувати відкриті та закриті питання. З тих пір я вважаю цю навичку дуже корисною в багатьох ситуаціях. Ви це добре пояснюєте. Люди справді отримають користь від читання цього центру. Я проголосував!

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 21 жовтня 2012 року:

Дуже дякую. Так, деякі запитання, які починаються з "Чому", "Що" тощо, можуть, як ви говорите, стати частиною гри у звинуваченні або навіть закритими або відчути себе частиною допиту, тоді як інші, що не починайте з них можуть бути відкритими. Можливо, це повинен бути "просунутий" центр. Радий, що тобі сподобалось.

Луїза Роджерс з Юріки, Каліфорнія та Гуанахуато, Мексика, 20 жовтня 2012 року:

Мені це дуже сподобалось, і я в цьому напрямку, коли я викладаю навички спілкування. Іноді я пропоную переформулювати запитання "чому", залежно від контексту, оскільки вони можуть зустрічатися як непряма форма критики, як, наприклад, "чому ви не звернули це раніше?"

Крім того, мені сподобалось, як ви почали твір із питань!

з нетерпінням чекаю ще більше ваших!

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 17 жовтня 2012 року:

Щиро дякую - яке приємне слово - "залучення".:)

мнемоніст 16 жовтня 2012 року:

приваблива стаття, дякую за обмін