Взаємозв'язок між довірою та лідерством на робочому місці

Без довіри немає керівництва.

Що таке довіра?

Що саме таке довіра? Пряме словникове визначення довіри - це "тверда віра в надійність, правду, здатність чи силу когось чи чогось" (Мерріам-Вебстер; довіра). Довіра - це ім’я, яке ви даєте будь-якій надійній поведінці чи результату. Довіра має як позитивні, так і негативні дії, результати, наслідки та підтекст.

Позитивну довіру легко визначити. Наприклад, ви можете довіряти, що ваша мама буде добре піклуватися про ваших дітей, що ваш найкращий друг буде на вашому весіллі і що ваш місцевий продуктовий магазин буде працювати до 23:00. Ви створили довіру до цих тверджень, оскільки переважна більшість Ваш минулий досвід не дав вам причин цього не робити. Ви ніколи не відчували занепокоєння після того, як забрали своїх дітей з дому мами. Ви визнаєте, що ваш найкращий друг ніколи не підводив вас, коли це важливо, і ваш продуктовий магазин ніколи не працював до 23:00.

Негативна довіра часто менш впізнавана. Ви вірите, що ваш двоюрідний брат запозичить вашу чорну футболку і ніколи її не поверне, що ваш син забуде нагодувати собаку і що ваш начальник не буде враховувати ваші рекомендації щодо змін в офісі. Усі прочитані вами приклади представляють елементи довіри, але що це означає на робочому місці?

Чому довіра важлива?

Якщо ви не можете довіряти своєму начальникові поважати вас або довіряти своєму колезі поціновувати ваші вміння, тоді робоче середовище стає напруженим і потенційно ворожим. Коли члени команди не довіряють своїм керівникам або що співробітники будуть поважати їх внески та сприймати їх серйозно, творчість застоюється, а зростання зупиняється.

Довіра надзвичайно емоційна, оскільки вимагає, щоб одна людина виявляла вразливі місця, якими може скористатися чи заробити інший. Досвід дає нам уявлення про результати, яких ми повинні очікувати від будь-якої ситуації. Ми сподіваємось, що ті, кому ми довіряємо, будуть дорожити та захищати нашу вразливість. Ми очікуємо, що ті, кому ми не довіряємо, скористаються нашими слабкими сторонами та використають їх проти нас.

Цей образ досліджує, що потрібно довіреному лідеру.

Як побудувати довіру

Скажіть, що ви маєте на увазі, і майте на увазі те, що ви говорите. Зробіть це твердження девізом для керування своїми думками, діями та життям у цілому. Давайте обіцянки і виконуйте їх - без виправдання! Не уникайте обіцянок; це завдає більшої шкоди стосункам, ніж люди усвідомлюють.

Частіше приймайте і виконуйте свої зобов’язання. Зберігайте свої обіцянки простими. Переконайтеся, що ви обіцяєте щось, що зможете доставити, а потім доставити. Виконані обіцянки створюють надійність та надію, зміцнюють усі стосунки та ведуть до довіри.

Скажіть ні, коли ви маєте на увазі ні. Краще сказати «ні», навіть якщо це пов’язано з неглибокими або егоїстичними причинами, аніж робити та розчаровувати. Відразу кажучи «ні», ви не ризикуєте завдати шкоди будь-якій довірі, яку ви отримали. Швидше за все, ви отримаєте повагу від того, кому скажете «ні», за правдивість, навіть якщо це зашкодить її почуттям.

Як відновити довіру

Виправлення пошкодженої довіри - це повільний процес, який вимагає ретельності, відданості та терпіння. Бути ненадійним, ненадійним і неприхильним - це спосіб життя - це звично. Бути довірливим, надійним та відданим - це спосіб життя - він повинен стати звичним.

Найголовніше - дотримуватися змін і бути передбачуваними у своїх відповідях. Виберіть зміни в областях, в яких ви можете зберегти узгодженість. Пунктуальність та відвідуваність - це, мабуть, найпростіші способи зміцнення довіри. Якщо ви раніше не були надійними щодо пунктуальності та відвідуваності, тоді зобов’язайтеся бути присутніми та вчасно. Це справді так просто. Вирізайте виправдання і вкладайте роботу, щоб бути там, де вас очікують, і бути вчасно.

Будьте чесними з собою, щоб бути правдивими з іншими. Коли ви не збираєтеся встигати вчасно або навіть не з'являтися, тоді не кажіть, що будете. Це воно! Якщо ви знаєте, що не збираєтеся робити ці речі, не змушуйте людей вірити, що ви це зробите. Коли ви знаєте, що не будете надавати підтримку однолітку, не кажіть, що надасте. Якщо ви ненавидите ідею приєднатися до колеги-колеги, тоді не приєднуйтесь до неї!

Важливо навчитися поводитися з людьми, яким не довіряєш.

Як поводитися з неблагонадійними людьми

Було б непогано, щоб кожне робоче місце було утопією довіри та безпеки, але правда полягає в тому, що це буває рідко. У певний момент вашої кар’єри вам доведеться мати справу з ненадійними колегами, членами команди та босами. То що ти можеш зробити?

Тримайте паперовий слід. Завжди будьте напоготові щодо тих ситуацій, які можуть бути проти вас, діяти добросовісно та дотримуватися законного паперового сліду, щоб покрити ваші кроки. Ведіть відповідні електронні листи та інші типи письмової кореспонденції. Відзначайте важливі розмови і ніколи не бійтеся запитувати інформацію та зобов’язання у письмовій формі у третіх осіб. Залишайтеся постійно старанними, щоб ви могли підтримувати оборонну стіну навколо власного іміджу та цілісності.

Слідкуйте за собою. Вказівка «тримати пильну сторону» може здатися нерішучою в дискусії навколо довіри. Навпаки, усвідомлення, кому довіряти, а кому не довіряти, є частиною емоційного інтелекту і може допомогти у багатьох ситуаціях на робочому місці. Вважаючи колегу (або керівника) неблагонадійним, а згодом тримати цю людину на зручній відстані, не викликаючи соціальної чи політичної «драми» на робочому місці, вимагатиме непохитного емоційного інтелекту. Часом це може бути дуже делікатне танго, але його можна успішно танцювати з терпінням і відданістю.

Тримайте свої думки в собі. Знову ж таки, це звучить неінтуїтивно. Я розумію це; терпіти зі мною. Правила повинні дещо змінитися, коли ви маєте справу з ненадійним колегою (або керівником). Це може становити небезпеку для вашої кар’єри та для соціального життя на робочому місці, якщо ви занадто багато розкриваєте чи ділитеся з кимось, кому не можна довіряти. Ви ризикуєте втратити кредит на чудові ідеї або можете знайти аспект свого особистого життя - це нова тема пліток у кімнаті перерв, що призведе до непотрібного імпровізованого "наставництва" від когось, хто, мабуть, не повинен служити порадам.

Співчувайте недовірливим людям. Мабуть, найважливіший спосіб мати справу з недобросовісними колегами - це зрозуміти і пов’язати з тим, чому вони не довіряють іншим. Чотири найпоширеніші причини, з яких у людей виникає неприємне ставлення на робочому місці, - це відсутність впевненості, відсутність надії, почуття несправедливості та бажання змін. Як можна боротися з цим негативом? За допомогою позитивного спілкування, співпраці, прозорості та поваги. Зробіть так, щоб усі почувались включеними та цінними, а також виховуйте середовище довіри для кожного. Не намагайтеся зосередитись на одній людині, яка не довіряє. Натомість створіть здорове та довірче середовище для всіх. Заохочуйте співпрацю та взаємодію між лідерами та послідовниками та робіть великий акцент на прозорості та залученості.

Дотримуючись довіри, прозорості та лідерства на своєму прикладі, ви можете розвивати здорове робоче середовище.

Які переваги отримання цього права?

Просто присвятіть себе, свою команду або свою організацію спілкуванню, співпраці, прозорості та повазі, це збільшить довіру та допоможе вам усвідомити переваги ефективного керівництва. Члени, яких цінують, їх консультують та поважають, почуваються в безпеці, а отже, вони більш позитивні та креативніші у своїх зусиллях.

Подумайте про те, щоб змінити керівні структури, щоб включити та врахувати цінності та потреби тих, кого очолюють. Збільште повноваження кожного працівника, і ви розширите можливості всієї організації. Суворі, авторитетні організаційні структури обмежують людей емоційно та творчо. Щоб бути чудовим лідером і створити чудову організацію, потрібні співпраця, відданість і внесок кожного члена.