Які переваги та недоліки кайдзен?

Метод Кайдзен сприяє вирішенню проблем на робочому місці, але він може мати і кілька недоліків.

rawpixel

Kaizen пропагує цілеспрямований підхід до вдосконалення процесів

Кайдзен сприяє вирішенню проблем. На відміну від багатьох організаційних примх, які намагаються мотивувати людей, таких як сесії розширення можливостей та якісні гасла, це насправді має значення.

Кайдзен зосереджується на швидких перемогах. Однією з переваг Кайдзен у порівнянні з іншими методологіями вдосконалення процесів є той факт, що він заохочує вас прогресувати до досягнення цілей, оскільки це методологія постійного вдосконалення. Слідування за ним деякий час, а потім відмова суперечить принципу постійного вдосконалення. Однак може відбутися зміщення фокусу від більш якісних операцій до більш струнких та назад.

Коли в ньому беруть участь люди на всіх рівнях, Kaizen дозволяє ідеям щодо вдосконалення процесів набухати, коли їх інакше ігноруватимуть керівники передової служби. Однак, якщо менеджери запроваджують зміни, а працівники думають, що це просто змусити їх працювати більше, ви отримаєте поштовх назад. Це особливо вірно, якщо процес Кайдзен додає оформлення документів, запис даних та додаткові операційні кроки, тоді як керівництво очікує від працівників того самого часового циклу.

Чергуючи методологію “худих” та поліпшення якості під егідою Kaizen, ви можете досягти успіху у всіх сферах без складності та вищого ризику невдач, які виникають при спробі поєднати обидві методології в одному проекті, що часто зустрічається у Lean Шість сигм.

Навчання може бути головним недоліком

Метод Кайзена, який навчає всіх нехитрим концепціям або концепціям Кайдзен, виводить усіх із повсякденної роботи, і не всі з них будуть цим користуватися. Кайдзенські бліци для швидкого вдосконалення не дають достатньо часу для навчання людей у ​​Кайдзені.

Якщо ви вимагаєте подій Кайдзен, не даючи людям часу на це, це, швидше за все, не відбудеться. Невеликі виграші можуть бути не тим, що вам потрібно, щоб зробити найбільшу різницю, коли справа стосується пропускної здатності або якості, а місцеві оптимуми не означають, що вся система оптимізована.

Коли ви прив’яжете Kaizen до ключових показників ефективності (KPI), ви отримаєте проекти, орієнтовані на ці KPI, але не на широкі та глибокі зміни, які різко покращують організацію в довгостроковій перспективі. Будьте обережні, щоб ваші «худі» і методи Кайдзен не закінчували вимагати, щоб люди робили більше за менший час. Натомість збільшуйте свої очікування щодо результатів, лише якщо ви фактично вилучили рухи, дії та дії зі своїх стандартів роботи. Ви хочете переконатися, що не додаєте зайвого напруги в робоче середовище.

Існує тенденція використовувати японські терміни для Kaizen із системи виробництва Toyota, коли англійські терміни працюють так само добре і вимагають меншої освіти. Використання англійських термінів означало б відсутність неповаги, оскільки вся система була розроблена Вільямом Демінгом на основі циклу планування-вивчення-коригування (Шейхарт).

Кайдзен - це просто ще один ітераційний метод вдосконалення процесу.

Вейран (власна робота), через Wikimedia Commons

Проблеми, які ваша компанія може застосувати за допомогою цього методу

Якщо одна група дійсно дотримується методу Кайдзен, це покращить цей відділ, але вріжеться в стіну, коли інші відділи не приєднаються. Широкі організаційні зміни, як правило, більші, ніж те, що можуть впоратися менші команди Кайдзен.

Як і у випадку з будь-яким методом DMAIC, занадто багато груп не витрачають достатньо часу на моніторинг процесу після змін - натомість вони переходять у наступну “петлю” постійного циклу вдосконалення процесу. Це означає, що ваші операції можуть зісковзнути до старих, менш ефективних процесів, поки ви вносите більше змін.

Занадто багато керівників Кайдзен вважають, що спротив співробітників зумовлений непокірливістю людей замість того, що люди неохоче застосовують ще одну методологію вдосконалення процесу. Це особливо вірно, коли хтось заходить і каже “нам потрібно прийняти Kaizen як X-компанію”, ігноруючи той факт, що стрункі методології дуже схожі на Kaizen. Ті, хто переходить від Lean Six Sigma до Kaizen, не усвідомлюють, що вони кидають Six Sigma з своїх операцій Lean Six Sigma. Це вдвічі вірніше, якщо ви відверто називаєте нову методологію вдосконалення процесів "Lean Kaizen"

Якщо ви впроваджуєте Kaizen у цех або в операції, спрямовані на клієнтів, але ігноруєте управління та бек-офіс, ви не побачите переваг, які він може принести.

Запитання та відповіді

Питання: Які недоліки Кайдзен?

Відповідь: Ви повинні навчити людей її реалізовувати. Невеликі проекти з часом мають велику різницю, але цього може бути недостатньо, якщо вам зараз потрібно значно скоротити витрати або поліпшити якість. Це недостатньо добре для серйозних змін, наприклад, коли підприємству потрібно перетворити себе з виробництва на виробництво послуг.

Питання: Які обмеження Кайдзен?

Відповідь: Помітні покращення якості спостерігаються, хоча ви можете вносити системні зміни спеціально для підвищення якості. Як тільки система стане стрункою та ефективною, ви не зможете зробити набагато більше. Гнучкі операції, такі як цех робіт / машинний цех або організація фасування / перепакування, можуть прагнути зробити кожну станцію максимально чистою, ефективною та доглянутою, але Кайдзен, як правило, найкраще працює на складальних лініях та регулярному наданні послуг.

Якщо ви хочете бачити найкращі результати, керівництво повинно бути готовим навчати та розширювати можливості людей. Не всі зроблять це. А в бізнесі з високим товарообігом або в тому, який покладається на багато денної праці, це не практично.

Питання: Які обмеження кайдзен у виробничому секторі?

Відповідь: Це може спричинити зменшення прибутковості досить швидко, особливо якщо ви просто зосередьтесь на зменшенні відходів або скороченні витрат і не розглядаєте ідей для підвищення якості та безпеки.

Кайдзен вимагає відкритого спілкування та повної підтримки на всіх рівнях, і цього може не статися в жодній фірмі. Наприклад, я працював у бізнесі, де найкращі прості поради щодо покращення якості та виробництва надходили від людей, які працюють на цехах, але керівництво ніколи не запитувало їх. Натомість вони залучили консультантів з питань загального зміцнення команд чи змін інфраструктури.

Kaizen дає вам додаткові вдосконалення, але вам доведеться використовувати інший метод - вам потрібно кардинально змінити ситуацію. Наприклад, Kaizen може призвести до швидшої та дешевшої версії вашого поточного процесу. Це не дозволить винаходити цілком нову технологію або перетворювати бізнес від виробника до постачальника послуг.

© 2017 Тамара Вілхайт