Яка різниця між маркетингом електронною поштою та інформаційним бюлетенем?

iStockPhoto.com / peepo

Чи є маркетинг електронною поштою таким самим, як розсилки електронною поштою?

Ні! Однак електронна розсилка може бути частиною загальної маркетингової стратегії електронної пошти. Електронний маркетинг відноситься до повідомлень та повідомлень, що надсилаються передплатникам з метою здійснити продаж, негайно або в майбутньому. Хоча бюлетені електронної пошти можуть мати одну і ту ж кінцеву мету - продавати, їх функція в першу чергу є інформативною. Підприємства можуть використовувати або те, і інше.

"Старомодні" бюлетені електронної пошти

Тоді, коли маркетинг електронною поштою був новим, люди намагалися зробити так, щоб старі маркетингові методи вписувалися в цей новий засіб. Одним з таких методів були інформаційні бюлетені.

У минулі роки друковані інформаційні бюлетені для равликів були поєднанням новин та "наповнювачів", таких як цитати, мультфільми, загадки для слів, слово дня, рецепти… речі, які могли бути пов'язані з бізнесом або просто розважали. Намір полягав у тому, щоб зберегти назву компанії перед цільовою аудиторією доброзичливим способом, що не продається. Вони працювали, принаймні до тих пір, поки не зросли витрати на друк та пошту та не з’явилися нові технології. Деякі маркетологи все ще використовують ці фізичні поштові скриньки, незважаючи на вартість.

Якби вони мали успіх із поштовими розсилками, маркетологи часто просто вкладали б усі звичайні матеріали, які вони розміщували у друкованому бюлетені, у версії електронної трансляції. Якщо ці матеріали бажали їх передплатники, то це сприяло легкому переходу до нової технології.

Однак люди, як правило, хочуть швидко прочитати електронний лист, роблячи всі пухирці наповнювачем неприємними. Приклад: Днями я отримав по електронній пошті старомодний бюлетень, наповнений наповнювачем. Мені довелося прокрутити приблизно чотири екрани, щоб перейти до ознайомчої статті. Тоді мені довелося натиснути посилання, щоб прочитати решту статті на веб-сайті відправника. Яка трата мого часу!

Інші маркетологи, які не бажають відмовлятися від своїх друкованих бюлетенів старого стилю, просто вкладають PDF-файл із версією для друку до електронного повідомлення. Не знаю, що гірше: прокручувати роздутий електронний лист або завантажувати та читати PDF. І ось що може зробити вкладений файл PDF гіршим, ніж заповнений електронною поштою електронний лист: це не зручно для мобільних пристроїв. Все більше людей читають свої електронні листи на мобільних пристроях. Потрібно завантажувати PDF-файл, який вимагає стискання та розтягування для читання на маленькому екрані - це мобільний маркетинг ні-ні!

Хайді Торн (автор)

Інформаційні бюлетені повинні бути новинами

Навіть у слові "бюлетень" є "новини". І в бюлетені також повинні бути новини! У свою поштову скриньку я отримую низку електронних розсилок, які є справжніми новинами, що робить їх обов’язковими для читання повідомленнями для мене. Ніякого наповнювача, лише новини та інформація про проблеми та людей, які мене цікавлять.

Тож чи може розсилка новин бути маркетингом? Інформаційні бюлетені, незалежно від того, в режимі офлайн чи в Інтернеті, є маркетингом вмісту та вхідним маркетингом. Хоча як інформаційні бюлетені електронної пошти, так і маркетингові повідомлення можуть містити заклики до дії - або заклики до натискання! - метою електронних бюлетенів є залучення, тоді як метою електронного маркетингу є продажі.

Одна мета електронного маркетингу

Матеріал у маркетинговому повідомленні електронної пошти має зовсім інший різновид, ніж інформаційний бюлетень. У маркетинговому електронному листі будуть обговорюватися особливості та переваги продукту чи послуги, ціноутворення або спеціальні пропозиції. Примусити абонентів здійснити покупку або, принаймні, підключитися, щоб отримати більше інформації про покупку, є метою будь-якого заклику до дії.

Однією помилкою багатьох маркетологів є надто багато закликів до дії в одному маркетинговому електронному листі. Вони просто сподіваються, що абонент щось придбає… що завгодно! Це насправді контрпродуктивно. Як і всі пропозиції із занадто великим вибором, це може призвести до нічого не купувати.

Отже, обмеження маркетингового електронного листа однією метою - закликом до дії для входу у послідовність продажів - робить його більш зрозумілим для покупця та більш вимірним для маркетолога.

Чи слід робити те й інше?

Багато підприємств роблять як електронну розсилку, так і маркетингові трансляції електронною поштою. Насправді це може бути виграшною стратегією! Однак цілі цих двох зусиль не слід змішувати. Коли інформаційний бюлетень стає надто орієнтованим на продажі, передплатники вчаться класифікувати повідомлення маркетологів як замасковані розміри продажів.

iStockPhoto.com / alexsl

Як часто слід надсилати електронні листи?

Встановлення очікуваної частоти повідомлень, коли абоненти ввімкнуть (тобто "підписатись на нашу щотижневу розсилку електронною поштою" ), може допомогти збільшити кількість відкритих повідомлень і зменшити кількість підписок. Але чи є ідеальна частота для отримання інформаційних бюлетенів та маркетингових листів?

Інформаційні бюлетені. Деякі бюлетені електронною поштою надсилаються щодня на дуже активних ринках, тоді як інші з менш нагальними проблемами або повільнішими діями можуть вибрати тижневий або місячний графік. Це залежить від того, як часто трапляються новини або оновлення, бажання абонента частого оновлення, а також чи є у маркетолога час, талант та ресурси, необхідні для створення бюлетеня з потрібною періодичністю.

Маркетингові електронні листи. Якщо передплатники не шукають пропозиції щодо щоденних угод, щоденні маркетингові електронні листи можуть бути приголомшливими та дратує. (Я отримую безліч цих щоденних пропозицій, які негайно надсилаються до мого електронного смітника, не відкриваючись.) Щотижневий маркетинговий електронний лист зазвичай терплять передплатники.

Хоча занадто часті контакти з електронною поштою дратують, майте на увазі, що чим рідше надсилається електронне повідомлення, передплатники можуть легко забути, що коли-небудь підписувались на нього, а потім скасувати підписку. Моніторинг відкривається, клацання та скасування підписки можуть допомогти зрозуміти зміни, які, можливо, доведеться внести до частоти надсилання електронних листів для будь-якого типу повідомлення.